Trabalho Completo Motivaçao E Lideranca

Motivaçao E Lideranca

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Categoria: Outras

Enviado por: Gabriel 22 dezembro 2011

Palavras: 2308 | Páginas: 10

...

lizador Perde-ganha Centraliza

Facilita a decisão

Disseminador Ganha-ganha Delega

Informação

substituto

Recebe informações

Visto como ameaça

Monitora informações

Forma seu substituto

Quando os Líderes estão em sua melhor forma:

 Desafiar

processos:

tomam iniciativas, inovam...

Inspirar uma visão compartilhada: visão clara,

dão vida aos sonhos.

 Permitir

sozinho.

que os outros

ajam: não alcançam o sucesso

Quando os Líderes em sua melhor forma:

 Moldar

o caminho:

praticam o que pregam...

 Incentivar: elevam a moral

da equipe, reconhecem as realizações de seus colaboradores.

Empowerment

 “Empoderamento”

 Dar

aos colaboradores a autoridade para tomar decisões

(decisões operacionais).

 Delegar

Dicas para aplicar o Empowerment:

Definir claramente as responsabilidades;

Dar autoridade aos colaboradores;

Tratar os colaboradores com respeito, confiança;

Treinar o necessário; Dar informações suficientes.

 

Estrutura organizacional

Antes:

-

Direção – Pensava Gerencias e Chefias – Cobravam

-

- Nível operacional Fazia

Estrutura organizacional

Agora:

Todos ajudam a pensar e cada um é responsável por gerenciar suas funções.

Fazendo as coisas acontecerem

Poder e influência: cinco fontes-chave de poder: - Poder pessoal: vem de dentro de você. Vem da personalidade, do carisma, da suas crenças e convicções.

Fazendo as coisas acontecerem

-

Poder pelos relacionamentos: vem da força de seu círculo de amigos. Poder pela posição: vem da posição que se ocupa na hierarquia da empresa.

-

Fazendo as coisas acontecerem

Poder pelo conhecimento: vem da experiência, treinamento, especializações. Poder das tarefas: vem do trabalho em si. Ex. Um bom vendedor....

-

-

Fazendo as coisas acontecerem

Responsabilidade, autoridade e participação. Responsabilidade: indica quem na empresa é responsável por determinada tarefa.

Fazendo as coisas acontecerem

Autoridade:

Significa que a empresa formalmente lhe conferiu o poder necessário para executar o trabalho.

Fazendo as coisas acontecerem

Participação: Significa responder pelos resultados que se alcança. Comunicação, dar feedback das atividades.

Delegação

A delegação é uma importante ferramenta para os administradores aumentarem o volume de trabalho que conseguem executar.

Delegação:

Aspecto da Gestão delegação tradicional Por que delegar? Liberar o tempo da alto gerência para atividades nobres Trabalhos de rotina De cima para baixo Gestão do Empowerment Dar maior agilidade à organização, melhor atendimento ao cliente Poder de decisão Prover condições para que a decisão esteja perto da ação

O que delegar? Como delegar?

Delegação de responsabilidade Pirâmide hierárquica Alinhamento do delegado

Responsabilidade Responsabilidade limitada ao cargo compartilhada Alta direção no topo Ao superior hierárquico Cliente no topo À missão e aos princípios da empresa

Delegação

Seis etapas para delegar de maneira correta:

-

Comunique a atividade/tarefa: diga exatamente o que é para ser feito. Forneça o contexto da atividade: quais as razões de fazê-la.

-

Delegação

Seis etapas para delegar de maneira correta:

-

Determine os padrões: quais os padrões que devem ser seguidos – POP.

Procedimento Operacional Padrão:

Resultados que se espera; - Atividades e padrões que devem ser seguidos; - Cuidados especiais.

-

Delegação

Seis etapas para delegar de maneira correta:

-

Outorgue autoridade: conceder a autoridade necessária.

Forneça suporte: indicar os recursos que serão necessários.

-

Delegação

Seis etapas para delegar de maneira correta:

-

Consiga comprometimento: certifique-se de que as pessoas aceitaram a missão.

Um dos maiores problemas com a delegação é não delegar autoridade e recursos necessários para executar a atividade.

Metas

EMARP

-

Específicas: metas claras. Mensuráveis: que possam ser medidas. Atingíveis: metas possíveis.

-

-

Metas

EMARP

-

Relevantes: aliadas as metas globais da empresa.

-

Prazos: ter início e fim. Criando vários pontos de referências.

Reuniões

Pontos positivos:

- Reuniões são energizadoras: oportunidade para os colaboradores serem ouvidos, independente da hierarquia ou do tempo de casa.

Reuniões

Pontos positivos:

-

Reuniões são uma excelente maneira de se comunicar:

Reuniões desenvolvem habilidades de liderança: comunicar-se na frente de colegas aumenta a autoconfiança.

-

Reuniões

Pontos positivos:

- Reuniões elevam o moral: as pessoas querem saber o que está acontecendo na empresa e querem sentir parte importante dela.

Reuniões

Pontos negativos:

-

Reuniões sem foco: não se atinge os propósitos almejados.

Reuniões em excesso: é melhor ter menos reuniões e mais produtividade nas reuniões.

-

Reuniões

Pontos negativos:

-

Despreparo para as reuniões: sem pauta

definida e informações necessárias para as tomadas de decisões ou comunicações eficientes.

-

Desperdício de tempo nas reuniões.

Reuniões

Maneiras de melhorar as reuniões:

-

Esteja preparado: quanto mais preparo, melhor serão os resultados.

Tenha agenda/pauta: lista de tópicos a serem abordados na reunião.

-

Reuniões

Maneiras de melhorar as reuniões:

-

Comece e termine na hora marcada.

-

Tenha menos reuniões: convoque reunião quando for absolutamente necessário.

Reuniões

Maneiras de melhorar as reuniões:

-

Inclua em vez de excluir: ouça todas as idéias e procure selecionar as melhores. Mantenha foco: siga a pauta da reunião e deixe um espaço para assuntos gerais.

-

Reuniões

Maneiras de melhorar as reuniões:

- Reúna

e distribua as ações: distribua as responsabilidades para mais participantes. Registre as decisões tomadas.

Reuniões

Ata de Reunião

Deptos: Data: Horário:

Participantes:

Objetivo da reunião: Assuntos tratados:

Ações definidas:

Ação

Responsável

Prazo

Avaliação

Reuniões

- Obtenha

feedback: Solicite a opinião dos participantes. Pode ser avaliação verbalmente ou através de formulário de avaliação.

Reuniões

Maneiras de aperfeiçoar a habilidade de debater em reuniões:

Peça clareza; - Controle os dominadores; - Ouça; - Resuma; - Contenha divagações;

-

Reuniões

Maneiras de aperfeiçoar a habilidade de debater em reuniões:

Administre o tempo; - Termine a discussão; - Teste o consenso; - Avalie constantemente o processo de reuniões.

-

Inteligência Emocional

Willian James:

(pai da psicologia moderna)

Ao mudar as atitudes internas de suas mentes, os seres humanos podem mudar os aspectos externos de suas vidas.

Inteligência Emocional

A inteligência emocional é simplesmente o uso inteligente das emoções. Isto é fazer, intencionalmente, com que suas emoções trabalhem a seu favor.

Inteligência Emocional

Os componentes da Inteligência Emocional:

-

A capacidade de perceber, avaliar e expressar corretamente uma emoção;

-

A capacidade de gerar ou ter acesso a sentimentos quando eles puderem facilitar sua compreensão de si mesmo ou do outro;

Inteligência Emocional

Os componentes da Inteligência Emocional:

-

A capacidade de compreender as emoções e o conhecimento derivado delas; A capacidade de controlar as próprias emoções para promover o crescimento emocional e intelectual.

-

Inteligência Emocional

O QI não é suficiente para explicar os diferentes caminhos trilhados pelas pessoas.

Os mais brilhantes podem deixar-se levar por impulsos desgovernados ou serem, às vezes, pilotos incompetentes de suas vidas particulares.

Inteligência Emocional

Estudos mostraram que a Inteligência Emocional é a responsável por nossos sucessos e fracassos. Assim o desempenho pessoal é determinado pelo equilíbrio entre nossas emoções e razões.

Inteligência Emocional

Quociente de Inteligência: É formado pela quantidade de informações que conseguimos guardar. Quociente Emocional: É a autoconsciência e o controle emocional, que é capaz de dominar os impulsos, tolerando frustrações.

Inteligência Emocional

Componentes do sistema emocional:

-

Os pensamentos;

As alterações fisiológicas; E o comportamento.

Ex. Subordinado chegar atrasado.

-

Inteligência Emocional

As pessoas com inteligência emocional são otimistas, tem autoestima, são capazes de entender as outras pessoas de modo empático e eficaz

Inteligência Emocional

No mundo atual, tão competitivo, é indispensável conhecermos o comportamento humano. É preciso reconhecer atitudes racionais e emotivas e as necessidades básicas, tanto em nós como nos outros.

Inteligência Emocional

Habilidades que precisamos ter:

- Auto-conhecimento que permite a autocrítica.

-

Ter coragem para assumir responsabilidades pelos nossos atos.

Inteligência Emocional

A Inteligência Emocional capacita para:

-

Autocontrole emocional: abandonando estado de espírito negativo. Controle de impulsos: tolerando frustrações.

-

-

Crenças positivas: sobre os fatos da vida, os desafios constantes.

Inteligência Emocional

A Inteligência Emocional capacita para:

-

Saber interpretar os canais não verbais da comunicação. Saber controlar as emoções em outra pessoa.

-

-

Ter adequada e consciente auto-estima.

Motivação

A motivação é aquilo que o leva a despender energia numa direção específica com um propósito específico. Exemplo: - Fazer um relatório - Resolver um problema com colega.

Motivação

O trabalho mais difícil e um dos mais importantes para as lideranças é manter sua equipe motivada e produtiva. Uma pessoa é diferente da outra. Algumas pessoas são altamente motivadas. Outras não parecem nada motivadas.

Motivação

- Motivação intrínseca: vem das forças interiores. Ex.: orgulho de se executar um bom trabalho

- Motivação extrínseca: vem das forças de fora. Ex.: receber bônus, ser reconhecido.

A maioria das pessoas considera a intrínseca mais forte.

Motivação

Teorias sobre motivação: Teoria de Maslow

Auto Realização Auto Estima Social

Segurança Fisiológicas

Motivação

Teorias sobre motivação: Teoria de Herzberg

Classificou os fatores que influenciam o comportamento das pessoas no trabalho em duas categorias:

-

Fatores de manutenção

Fatores de motivação

Motivação

Teorias sobre motivação: Teoria de Herzberg

Fatores de manutenção: São influenciados pelo salário, pelo ambiente de trabalho, pela estabilidade no emprego, política de administração da empresa, e relacionamento com os colegas e chefes.

Motivação

Teorias sobre motivação: Teoria de Herzberg Fatores de motivação: São influenciados pelas responsabilidades pessoais, realizações, desafios, crescimento profissional, reconhecimento.

Motivação

Teorias sobre motivação: Teoria de Herzberg

A falta de dinheiro leva a insatisfação, mas possibilitar às pessoas crescimento profissional, reconhecimento, responsabilidades e desafios levam à satisfação e, portanto, à motivação.

Motivação

Teorias sobre motivação: Teoria de Hendrie Weisinger

Diz que as fontes de motivação são:

-

Você mesmo (pensamentos, atitudes);

-

Amigos, parentes e colegas;

Motivação

Teorias sobre motivação: Teoria de Hendrie Weisinger

Diz que as fontes de motivação são:

-

Um mentor emocional (uma pessoa real ou fictícia);

Seu ambiente (o ar, a iluminação, os sons, mensagens dispostas em sua sala).

-

Motivação

Os elementos da motivação são comuns a todos nós:

- Confiança, - Otimismo, - Tenacidade, - Entusiasmo, - Resistência.

Motivação

Os elementos da motivação são comuns a todos nós:

É a confiança que nos permite crer que temos a capacidade de executar uma tarefa.

Motivação

Os elementos da motivação são comuns a todos nós:

É o otimismo que nos dá a esperança de que o desfecho terá uma solução positiva.

Motivação

Os elementos da motivação são comuns a todos nós:

É a tenacidade que nos mantém concentrados na tarefa.

Motivação

Os elementos da motivação são comuns a todos nós:

É o entusiasmo que nos permite ter o prazer no trabalho e é a resistência que nos permite começar tudo de novo.

Reconhecimento e Recompensas

Principais motivadores:

-

Agradecimento pessoal (verbal) do gerente...

-

Agradecimento, por escrito, do gerente...

Promoção por desempenho; Elogio em público; Reuniões para elevação do moral.

-

Reconhecimento e Recompensas

Os gerentes raramente recompensam seus colaboradores.

Estatísticas mostram que:

-

58% raramente, ou nunca, receberam agradecimento verbal; 76% raramente, ou nunca, receberam agradecimento por escrito.

-

Reconhecimento e Recompensas

Estatísticas mostram que:

-

78% raramente, ou nunca, receberam promoções baseadas no desempenho; 81% raramente, ou nunca, receberam elogios em público; 92% raramente, ou nunca, participaram de reuniões para elevar o moral.

-

-

Reconhecimento e Recompensas

Quatro chaves para tornar eficazes as recompensas:

1. A recompensa deve especificar o comportamento que está sendo recompensado. Informar que comportamento similar acarretará recompensa similar.

2. Deve-se oferecer a recompensa com sinceridade.

Reconhecimento e Recompensas

Quatro chaves para tornar eficazes as recompensas:

3. Deve-se oferecer a recompensa em tom positivo. Nunca faça uma reprimenda imediatamente após um elogio.

4. Deve-se conceder a recompensa o mais próximo possível do acontecimento que a provocou. Grande parte do impacto dos prêmios esvai-se quando eles são entregues meses depois do acontecimento que se quer reforçar.

Motivação

Como motivar uma equipe? Motivar uma equipe é um trabalho árduo e contínuo.

-

As pessoas precisam de uma liderança forte, motivada e vibrante.

-

Ninguém motiva pessoas: elas são motivadas para agir e obter um resultado. Quem faz alguma coisa faz por duas razões: Obter resultado desejável ou evitar um resultado indesejável. São as pessoas que devem desejar o sucesso.

Motivação

Como motivar uma equipe?

-

As pessoas são motivadas pela vontade de satisfazerem seus desejos e necessidades. O segredo da motivação é identificar o que motiva o profissional. A motivação é diferente em pessoas diferentes: as pessoas pensam e agem de acordo com seus valores e experiências.

-

Motivação

Como motivar uma equipe?

-

Mostre ao colaborador como ele está indo. As pessoas gostam de saber em que estágio elas estão. Perspectivas que se encontram abertas. Reconheça o valor pessoal: Elogie. Cada pessoa ao se encontrar com você espera ser notada. Não observe sua equipe apenas para encontrar erros.

-

Motivação

Como motivar uma equipe?

-

Repreenda, mas sempre buscando construir: Muitos chefes se realizam com a repreensão. Identifique e neutralize os “pregadores do Apocalipse”: são verdadeiros mestres em mostrar erros, falhas e em desanimar qualquer um que se disponha a ouvir seus comentários. Você, como líder, precisa fazêlos jogar no “seu time”, mostrar como estão prejudicando o trabalho da equipe.

-

Motivação

Como motivar uma equipe?

-

Esteja sintonizado com as emoções da sua equipe: Você, como líder, deverá ser capaz de olhar nos olhos do seu colaborador e “sentir” quando alguma coisa não está bem. Precisa sintonizar as emoções dos membros da equipe e perceber situações fora do normal que possam estar prejudicando o desempenho daquele profissional. Como poderão se concentrar no trabalho se estão passando por um sério problema? O apoio neste momento é fundamental para consolidar a sua liderança frente a seu profissional.

Motivação

Automotivação: a chave dos resultados dos vencedores

Se talento e persistência não garantem os melhores resultados, então o que falta? Seria a educação e a inteligência? Depende mesmo da escolha do ser humano em ser positivo ou negativo, ter metas, ser seta e não alvo, correr na frente para obter a vitória. Talvez o incentivo poderia ser a grande diferença. O mundo nos dá o incentivo em forma de planos, trabalho, mercado, oportunidades e família. Porém, o incentivo só é útil se encontra uma pessoa motivada.

Motivação

Automotivação é a diferença que faz a diferença.

É a diferença entre os que dão certo e os que dão errado. É a chave que abre a porta e reúne na mesma pessoa o talento, a persistência, a educação, a inteligência e o incentivo. Essa “equipe” dá consistência à construção dos propósitos individuais, transformando nossos sonhos em realidade.

Motivação

Automotivação é a diferença que faz a diferença.

Não existe nenhum truque para vencer. Mais do que qualquer coisa, o que existe é uma atitude cotidiana constante. Estar motivado representa 90% do caminho a percorrer para ter um comportamento positivo e uma vida de resultados. O nosso sucesso depende da nossa dedicação. Ele não admite que se desperdice o tempo.

Motivação

Motivação é a base da vitória e a chave que abre as portas do seu futuro, enfrentando as adversidades com garra e persistência, com educação e inteligência, com incentivo e, acima de tudo, disposição em ser uma pessoa positiva, que sabe que qualidade não começa com “algo”, mas começa com “alguém”, em todos os níveis, e isso faz a diferença.

OITO ATITUDES VENCEDORE