Trabalho Completo Projeto De Contabilidade

Projeto De Contabilidade

Imprimir Trabalho!
Cadastre-se - Buscar 155 000+ Trabalhos e Monografias

Categoria: Outras

Enviado por: simokna 12 outubro 2013

Palavras: 541 | Páginas: 3

Projeto Protheus - Contabilidade

TERMO DE ABERTURA

PROJECT CHARTER*

EXEMPLO PREENCHIDO – APENAS PARA REFERÊNCIA

Preparado por [Nome do responsável pelo documento]

Versão [Versão]

Aprovado por [Nome do responsável pela aprovação]

[Data]

1. TITULO DO PROJETO E DESCRIÇÃO (O QUE É O PROJETO?)

Melhoria do Sistema de Pedidos do Cliente - Nos últimos 3 (três) meses, o nosso departamento de garantia da qualidade descobriu que muitos pedidos dos nossos clientes demoram para serem liberados pela expedição, aproximadamente 6 vezes mais que os nossos concorrentes. Enquanto o pedido nos nossos concorrentes leva 10 minutos para sair da mesa do vendedor e ser entregue aos clientes, os nossos demoram uma hora. A proposta deste projeto é identificar as razões para esse problema e propor uma solução.

2. GERENTE DE PROJETOS DESIGNADO E NÍVEL DE AUTORIDADE

( PARA QUEM É DADA A AUTORIDADE PARA LIDERAR O PROJETO E ELE PODE DETERMINAR O ORÇAMENTO, CRONOGRAMA, ASSESSORES ETC.?)

João Carlos Azevedo será o gerente do projeto e tem autoridade para selecionar o seu pessoal e determinar o orçamento para este projeto.

3. MOTIVAÇÃO (JUSTIFIQUE A NECESSIDADE DE SE FAZER ESTE PROJETO )

Este projeto está sendo conduzido a fim de prevenir um possível efeito negativo na satisfação do cliente. Esperamos que uma melhoria no processo de pedido do cliente aumente a lucratividade e eficiência da empresa, pois teremos uma diminuição no tempo perdido atendendo a reclamações.

4. OBJETIVOS DO PROJETO (INCLUA MENSURÁVEIS)

O objetivo deste projeto é melhorar a satisfação do cliente ao reduzir o tempo de realização dos pedidos em 10% em relação ao tempo atual, dentro de um orçamento de R$20.000,00 e com um prazo de conclusão de até 30 de outubro de 2010.

5. ENTREGAS PRINCIPAIS DO PROJETO (QUAIS AS ATIVIDADES PRINCIPAIS QUE SERÃO REALIZADAS)

• Avaliação detalhada da situação atual

• Entrevistas com colaboradores e clientes

• Relatório com recomendações de soluções para o problema.

6. RECURSOS PRÉ-ALOCADOS (QUANTOS OU QUAIS RECURSOS SERÃO FORNECIDOS)

O departamento de marketing estará disponibilizando dois gerentes de produto e o de TI, dois analistas de sistemas.

7. STAKEHOLDERS/PARTES INTERESSADAS (QUEM INFLUENCIARÁ OU SERÁ INFLUENCIADO PELO PROJETO?)

Os stakeholders incluem Jorge Machado - Controle de Qualidade, Rosa Marcondes - Serviço de Suporte ao Cliente e Joana Silva – Marketing. Esses recursos estarão disponíveis para auxiliar o projeto no que for necessário e solicitado pelo Gerente de Projetos.

8. REQUISITOS CONHECIDOS DOS STAKEHOLDERS (REQUISITOS RELACIONADOS AO PROJETO E PRODUTO)

O relatório de recomendações deverá seguir o modelo/template conforme diretrizes do PMO, incluindo informações detalhadas relativas a custo em formato de planilha Excel e cronograma em MS Project. Uma cópia eletrônica do relatório final deverá ficar disponível no servidor DOCS do departamento de TI.

9. PREMISSAS/RESTRIÇÕES BÁSICAS (PONTOS DE PARTIDA)

O orçamento para o projeto já está aprovado pela Diretoria. Os departamentos de marketing e TI darão apoio ao projeto até a conclusão do mesmo. Necessidades conflitantes com relação aos recursos do projeto e prioridades entre este e outros projetos serão resolvidas pelo PMO. Este projeto deve ser aprovado até 20 de janeiro deste ano.

10. RISCOS INICIAIS (AMEAÇAS EVIDENTES AO PROJETO)

- Devido a pouca experiência nessa área, a implementação de uma solução adequada pode causar mais frustração e mais atrasos junto aos clientes.

- Como o problema está afetando negativamente os clientes, um atraso no projeto poderia gerar perdas adicionais à empresa.

APROVAÇÕES

[Nome] Sponsor

[Assinatura]

[Data]

(*Modelo de Termo de Abertura – Project Charter – adaptado de template de Rita Mulcahy, em PMP Exam Prep, 6ª edição