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Gestão De Qualidade Trabalhos escolares e artigos acadêmicos

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31.237 Trabalhos sobre Gestão De Qualidade. Documentos 976 - 1.000 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)

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Última atualização: 31/3/2015
  • A qualidade da gestão de pessoas como fator de crescimento empresarial

    A qualidade da gestão de pessoas como fator de crescimento empresarial

    FACULDADE SANTA TEREZINHA – CEST CURSO DE ADMINISTRAÇÃO JACKELYNE BELEZA XIMENES A QUALIDADE DA GESTÃO DE PESSOAS COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL. SÃO LUIS - MA 2017 JACKELYNE BELEZA XIMENES A QUALIDADE DA GESTÃO DE PESSOAS COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL. Projeto apresentado ao Curso de Administração da Faculdade Santa Terezinha – CEST, como requisito para aprovação na disciplina Métodos e Técnicas de Pesquisa III e elaboração da Monografia como trabalho de conclusão de curso.

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    Tamanho do trabalho: 3.386 Palavras / 14 Páginas
    Data: 27/10/2017 Por: jack123beleza
  • A Gestão da Qualidade, Administração de Materiais e Logística, Pesquisa Operacional, Jogos de Empresa e Dinâmica Competitiva

    A Gestão da Qualidade, Administração de Materiais e Logística, Pesquisa Operacional, Jogos de Empresa e Dinâmica Competitiva

    UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP POLO DE MONTES CLAROS – MINAS GERAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO BRUNO POLO ALBUJAR: RA 9408585378 DESAFIO PROFISSIONAL DISCIPLINAS: Gestão da Qualidade, Administração de Materiais e Logística, Pesquisa Operacional, Jogos de Empresa e Dinâmica Competitiva. TUTORA EAD: Wilsiene Costa MONTES CLAROS / MG 2017 BRUNO POLO ALBUJAR: RA 9408585378 DESAFIO PROFISSIONAL DISCIPLINAS: Gestão da Qualidade, Administração de Materiais e Logística, Pesquisa Operacional, Jogos de Empresa e Dinâmica Competitiva. Desafio Profissional das disciplinas

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    Tamanho do trabalho: 4.708 Palavras / 19 Páginas
    Data: 8/11/2017 Por: brunopolo84
  • GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES

    GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES

    GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES Angélica Eloisa Edevirgens Bueno de Oliveira – Graduando em Administração –UniSalesiano - angelica_buenoo@hotmail.com Bruna Danieli de Oliveira Rodrigues – Graduando em Administração – UniSalesiano - brunna.ld@hotmail.com Danielle Lozano Barucci – Graduando em Administração – UniSalesiano - baruccilins@hotmail.com Fernanda Lourenço de Souza – Graduando em Administração – UniSalesiano - fer_lourenco111@outlook.com Maria Pereira de Queiroz Lopes – Graduando em Administração – UniSalesiano -mariah.loppesz@gmail.com RESUMO A gestão da qualidade está diretamente

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    Tamanho do trabalho: 3.177 Palavras / 13 Páginas
    Data: 8/11/2017 Por: Bruna Danieli
  • A GESTAO DA QUALIDADE

    A GESTAO DA QUALIDADE

    Exercícios 2 Condição A, até 3.000 UN. R$ 800,00 Lec= = = 1.464 CS = 20.000 * 30.000 + 800 * 0,7 *1.464 + 800 * 30.000 1464 2 CS = 409.836 + 409.920 + 24.000.000 CS = R$ 24.819.6 Condição B, DE 3.001 a 3.999 unidades R$ 780,00 Lec = = 1.482 CS = 20.000 * 30.000 + 780 * 0,7 * 3.001 + 780 * 30.000 3.001 2 CS= 199.933 + 819.273 +

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    Tamanho do trabalho: 695 Palavras / 3 Páginas
    Data: 12/11/2017 Por: Nati Souza
  • A Gestão da Qualidade

    A Gestão da Qualidade

    FATEC BARUERI ANTONIO JACINTHO CALDANA DE MORAIS FERREIRA Projeto Integrador 5º semestre MynTony Restaurante Projeto apresentado como Projeto Interdisciplinar do 5º semestre do curso de Tecnologia de Gestão EAD sob orientação da Prof. Me. Diana Marques dos Anjos. Barueri 2017 FATEC BARUERI Autor: ANTONIO JACINTHO CALDANA DE MORAIS FERREIRA Título: MynTony Restaurante Projeto apresentado como Projeto Interdisciplinar do 5º semestre do curso de Tecnologia de Gestão EAD sob orientação da Prof. Me. Diana Marques dos

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    Tamanho do trabalho: 2.439 Palavras / 10 Páginas
    Data: 13/11/2017 Por: maykonribeiro_
  • GESTÃO DE QUALIDADE E DEMOCRACIA NA REDE PÚBLICA DE ENSINO: UMA EXPERIÊNCIA COM A IMPLEMENTAÇÃO DO CONSELHO ESCOLAR

    GESTÃO DE QUALIDADE E DEMOCRACIA NA REDE PÚBLICA DE ENSINO: UMA EXPERIÊNCIA COM A IMPLEMENTAÇÃO DO CONSELHO ESCOLAR

    FUNDAÇÃO CENTRO ESTADUAL DE ESTATÍSTICAS, PESQUISAS E FORMAÇÃO DE SERVIDORES PÚBLICOS DO RIO DE JANEIRO- CEPERJ ESCOLA DE GESTÃO E POLÍTICAS PÚBLICAS - EGPP COORDENADORIA DE FORMAÇÃO E PROJETOS ESPECIAIS- COFPE UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO – UERJ FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS MARCOS ALBERTO THOMPSON SALAZAR GESTÃO DE QUALIDADE E DEMOCRACIA NA REDE PÚBLICA DE ENSINO: UMA EXPERIÊNCIA COM A IMPLEMENTAÇÃO DO CONSELHO ESCOLAR RIO DE JANEIRO 2014 ________________ Marcos Alberto Thompson

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    Tamanho do trabalho: 5.840 Palavras / 24 Páginas
    Data: 17/11/2017 Por: marcos.thompson
  • AS FERRAMENTAS DA QUALIDADE E AS SUAS IMPORTÂCIAS: COM A IMPLEMENTAÇÃO DO PDCA PARA A MELHORA CONTINUA E AS ESTRATÉGIAS NA GESTÃO DAS VENDAS

    AS FERRAMENTAS DA QUALIDADE E AS SUAS IMPORTÂCIAS: COM A IMPLEMENTAÇÃO DO PDCA PARA A MELHORA CONTINUA E AS ESTRATÉGIAS NA GESTÃO DAS VENDAS

    FACULDADE JOSÉ AUGUSTO VIEIRA CURSO DE BACHARELADO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO MICHELE OLIVEIRA SANTOS AS FERRAMENTAS DA QUALIDADE E AS SUAS IMPORTÂCIAS: COM A IMPLEMENTAÇÃO DO PDCA PARA A MELHORA CONTINUA E AS ESTRATÉGIAS NA GESTÃO DAS VENDAS. Lagarto/SE 2017 MICHELE OLIVEIRA SANTOS AS FERRAMENTAS DA QUALIDADE E AS SUAS IMPORTÂCIAS: COM A IMPLEMENTAÇÃO DO PDCA PARA A MELHORA CONTINUA E AS ESTRATÉGIAS NA GESTÃO DAS VENDAS. Trabalho da disciplina de TCC apresentado como pré-requisito

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    Tamanho do trabalho: 795 Palavras / 4 Páginas
    Data: 18/11/2017 Por: daiane1207
  • A Gestão da Qualidade

    A Gestão da Qualidade

    Sumário: 1. Introdução..............................................................................................Pág. 5 2. Solda das Américas................................................................................Pág. 5 2.1. Processos de soldagem................................................................... Pág. 5 2.1.1. Processos de soldagem – TIG (GTAW)..................................... Pág. 6 2.1.1.1. O arco elétrico – TIG................................................................ Pág. 7 2.1.2. Processos de soldagem – Eletrodo revestido (MMA/SMAW)...... Pág. 10 2.1.3. Processos de soldagem – MIG/MAG (GMAW)............................ Pág. 13 3. Inclusão do Ciclo PDCA e da ISO 9001 na Gestão da Qualidade........... Pág. 16 1. ISO 9001............................................................................................. Pág. 16 2. Modelo de um

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    Tamanho do trabalho: 6.678 Palavras / 27 Páginas
    Data: 19/11/2017 Por: carolinemarion
  • PIM IV GESTÃO DA QUALIDADE

    PIM IV GESTÃO DA QUALIDADE

    UNIP – Universidade Paulista C:\Users\usuario\Desktop\unip interativa slogan.jpg TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV Hospital de Clínicas UNICAMP CARUTAPERA 2017 UNIP – Universidade Paulista TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV Hospital de clínicas UNICAMP Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM VI, apresentado com um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre vigente, no Curso Superior de Gestão Hospitalar. CARUTAPERA 2017 RESUMO Este projeto multidisciplinar tem como principal objetivo, analisar o Hospital de Clínicas da

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    Tamanho do trabalho: 3.384 Palavras / 14 Páginas
    Data: 21/11/2017 Por: iara6613
  • GESTÃO DA QUALIDADE NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA BRASILEIRA

    GESTÃO DA QUALIDADE NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA BRASILEIRA

    1 – INTRODUÇÃO A presente pesquisa se debruça sobre o tema gestão da qualidade na administração pública brasileira. A Administração Pública brasileira é muito criticada como ineficiente e como oferecedora de serviços de má qualidade. Todos os cidadãos brasileiros são usuários, de fato ou potenciais, dos serviços prestados pelo Poder Público e muitos são, dependendo do serviço em tela, completamente dependentes destes, dada a exclusividade de alguns serviços ou a falta de condições de se

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    Tamanho do trabalho: 5.283 Palavras / 22 Páginas
    Data: 22/11/2017 Por: Rafasan
  • A Gestão de Qualidade

    A Gestão de Qualidade

    UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA CURSO SUPERIOR ADMINISTRAÇÃO 8º SEMESTRE DISCIPLINAS: GESTÃO DA QUALIDADE ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA PESQUISA OPERACIONAL JOGOS DE EMPRESAS E ESTRATÉGICA DINÂMICA E COMPETITIVA. DESAFIO PROFISSIONAL Adriane Machado da Silva RA 383620 André Gustavo Schneider RA 440468 Lílian Locatelli RA 436547 Lucia Margreiter RA 436545 Lucilene da A. Cezário RA 425724 TUTOR A DISTÂNCIA DA DICIPLINA: Ale andre Volpe TUTOR PRESENCIAL: Paulo de Tarso Mazalotti Berhorst PALMAS AGOSTO

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    Tamanho do trabalho: 3.416 Palavras / 14 Páginas
    Data: 24/11/2017 Por: andrekelly
  • GESTÃO DA QUALIDADE, ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA, PESQUISA OPERACIONAL, JOGOS DE EMPRESAS E ESTRATÉGIA DINÂMICA E COMPETITIVA.

    GESTÃO DA QUALIDADE, ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA, PESQUISA OPERACIONAL, JOGOS DE EMPRESAS E ESTRATÉGIA DINÂMICA E COMPETITIVA.

    Descrição: C:\Users\Francine\Desktop\logo anhanguera.gif UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP-CENTRO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA CURSO: ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINAS: GESTÃO DA QUALIDADE, ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA, PESQUISA OPERACIONAL, JOGOS DE EMPRESAS E ESTRATÉGIA DINÂMICA E COMPETITIVA. SIMÉIA MARTINS FOLMER DA SILVA – 1299148110 DESAFIO PROFISSIONAL Tutora EAD: Wilsiene Costa Trabalho acadêmico apresentado a Universidade Anhanguera Uniderp como requisito para a avaliação das disciplinas de Gestão da Qualidade, Administração de Materiais e Logística, Pesquisa Operacional, Jogos de Empresas, Estratégica Dinâmica e

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    Tamanho do trabalho: 4.034 Palavras / 17 Páginas
    Data: 24/11/2017 Por: Siméia Folmer
  • PIM IV GESTÃO DA QUALIDADE

    PIM IV GESTÃO DA QUALIDADE

    UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE SIG COMBIBLOC PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM IV Alunos : Adriana Toppel RA 1714822 Jessica Cordeiro de Souza RA 1745027 CAMPO LARGO 2017 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE SIG COMBIBLOC PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM IV Alunos : Adriana Toppel RA 1714882 Jessica Cordeiro

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    Tamanho do trabalho: 2.722 Palavras / 11 Páginas
    Data: 24/11/2017 Por: Sil Junges
  • Gestão de Processo Produtivo e Qualidade

    Gestão de Processo Produtivo e Qualidade

    1) Uma indústria produtora de tecidos, esta fazendo a análise de capacidade produtiva, para decidir seu posicionamento diante do mercado. Na estrutura de produção a empresa conta com um conjunto de 18 máquinas que produzem 40 metros/hora/máquina, tendo uma jornada de trabalho de 8h diárias e 22 dias úteis no mês. a) Calcular a capacidade mensal instalada da empresa. Produzir 24h por dia e 30 dias por mês. 18 máquinas x 40 metros/h/máquina = 720m/h

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    Tamanho do trabalho: 1.069 Palavras / 5 Páginas
    Data: 25/11/2017 Por: sbarizon
  • QUAIS OS GANHOS DA IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE E CERTIFICAÇÃO ISO 9001 EM UMA CÂMARA MUNICIPAL? O CASO DA CÂMARA MUNICIPAL DE SETE LAGOAS/MG

    QUAIS OS GANHOS DA IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE E CERTIFICAÇÃO ISO 9001 EM UMA CÂMARA MUNICIPAL? O CASO DA CÂMARA MUNICIPAL DE SETE LAGOAS/MG

    QUAIS OS GANHOS DA IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE E CERTIFICAÇÃO ISO 9001 EM UMA CÂMARA MUNICIPAL? O CASO DA CÂMARA MUNICIPAL DE SETE LAGOAS/MG Wanderson Carlos Souza Lima Universidade Federal de Ouro Preto – UFOP RESUMO A implantação de Sistemas de Gestão de Qualidade (SGQ) e Certificação ISO 9001 na Administração Pública ainda é um fenômeno pouco estudado no Brasil. Esta prática gerencial, tipicamente das empresas privadas, vem crescendo de forma

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    Tamanho do trabalho: 1.912 Palavras / 8 Páginas
    Data: 26/11/2017 Por: wandersonlima
  • Gestão da Qualidade na Construção Civil

    Gestão da Qualidade na Construção Civil

    Cuiabá 2017 nome do(s) autor(es) em ordem alfabética a gestão da qualidade como ferramenta para a melhoria de etapas na construção civil Brasileira a gestão da qualidade como ferramenta para a melhoria de etapas na construção civil Brasileira Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade de Cuiabá, como requisito parcial para a obtenção do título de graduado em Engenharia Civil. Aprovado em: __/__/____ BANCA EXAMINADORA Prof(ª). Titulação Nome do Professor(a) Prof(ª). Titulação Nome do

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    Tamanho do trabalho: 6.544 Palavras / 27 Páginas
    Data: 26/11/2017 Por: Isabelle Totti
  • GESTÃO DA QUALIDADE DE VIDA

    GESTÃO DA QUALIDADE DE VIDA

    5. RESULTADOS E DISCUSSÕES O questionário da Ficha de informações sobre o respondente, realizado com o intuito de analisar os perfis dos respondentes da empresa Cooperativa Agrícola de Capão Bonito. Os resultados apresentaram uma predominância de 80% masculina, sendo que a média de idade dos funcionários homens foram de 28 anos e das funcionárias mulheres foram 26 anos. Cerca de % dos entrevistados é casado, porém não possui filhos. Todos os respondentes são graduandos formados.

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    Tamanho do trabalho: 583 Palavras / 3 Páginas
    Data: 27/11/2017 Por: eder98
  • GESTÃO DA QUALIDADE, ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA, PESQUISA OPERACIONAL, JOGOS DE EMPRESAS E ESTRATÉGICA E DINÂMICA COMPETITIVA

    GESTÃO DA QUALIDADE, ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA, PESQUISA OPERACIONAL, JOGOS DE EMPRESAS E ESTRATÉGICA E DINÂMICA COMPETITIVA

    Description: cabeçalho academico cópia UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CURSO: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS NOMES CÍNTIA Joner; EDERSON PALINSKI PINHEIRO; FRANCINE DA SILVA PUJOL; JÉSSICA GABRIELI PRETTO RA’s RA 2749606741; RA 8745146206; RA 8518927068; RA 8379869477 Desafio Profissional Disciplinas Norteadoras: GESTÃO DA QUALIDADE, ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA, PESQUISA OPERACIONAL, JOGOS DE EMPRESAS E ESTRATÉGICA E DINÂMICA COMPETITIVA. Tutora EAD: FRANCISCA SILVA NOVO HAMBURGO/RS 2017 UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CURSO: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Desafio Profissional Disciplinas Norteadoras:

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    Tamanho do trabalho: 6.870 Palavras / 28 Páginas
    Data: 28/11/2017 Por: Francine Da Silva Pujol
  • PIM GESTÃO DA QUALIDADE

    PIM GESTÃO DA QUALIDADE

    Gestão da qualidade Objetivo Mostrar o caráter sistêmico dos modelos de gestão. Desenvolver o espírito crítico, visando a tomada de decisão. Examinar o ambiente externo e seu impacto nas decisões gerenciais. Relacionar a aprendizagem com os diferentes tipos de problemas profissional. Introdução Com base nas informações do objetivo, analisamos todo o processo envolvido na Consulting e definimos todas as atribuições e exigências da NBR ISSO 9000 E 9001, sendo assim, implantando as características para ter

    Avaliação:
    Tamanho do trabalho: 429 Palavras / 2 Páginas
    Data: 29/11/2017 Por: Guilherme Antunes
  • GESTÃO DA QUALIDADE, PESQUISA OPERACIONAL, ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICAS, JOGOS DE EMPRESAS, ESTRATÉGIAS E DINÂMICAS COMPETITIVAS

    GESTÃO DA QUALIDADE, PESQUISA OPERACIONAL, ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICAS, JOGOS DE EMPRESAS, ESTRATÉGIAS E DINÂMICAS COMPETITIVAS

    CURSO DE ADMINISTRAÇÃO UNIDADE I GUAJAJARAS HIGOR ALVES DE OLIVEIRA - 12991193 DESAFIO PROFISSIONAL MATÉRIAS NORTEADORAS: GESTÃO DA QUALIDADE, PESQUISA OPERACIONAL, ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICAS, JOGOS DE EMPRESAS, ESTRATÉGIAS E DINÂMICAS COMPETITIVAS. BELO HORIZONTE – MG 2017 CURSO DE ADMINISTRAÇÃO UNIDADE I GUAJAJARAS HIGOR ALVES DE OLIVEIRA - 12991193 DESAFIO PROFISSIONAL MATÉRIAS NORTEADORAS: GESTÃO DA QUALIDADE, PESQUISA OPERACIONAL, ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICAS, JOGOS DE EMPRESAS ,ESTRATÉGIAS E DINÂMICAS COMPETITIVAS. Desafio profissional apresentado ao

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    Tamanho do trabalho: 2.549 Palavras / 11 Páginas
    Data: 29/11/2017 Por: guim456
  • A Gestão da Qualidade e Processos - FGV

    A Gestão da Qualidade e Processos - FGV

    Atividade individual Matriz de análise Disciplina: Gestão da Qualidade e Processos Módulo: 9 Aluno: Amanda Afonso dos Santos Turma: 0617-7_4 Tarefa: Elaborar um plano de ação e aplicar conceitos desenvolvidos nesta disciplina para a empresa Super Insumos Introdução Diante da grande quantidade de empresas disponíveis no mercado, o consumidor passou a ser mais criterioso em sua decisão de compra, pois constantemente são bombardeados por diversas opções desde as mais clássicas até as mais personalizadas. Nesse

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    Tamanho do trabalho: 2.157 Palavras / 9 Páginas
    Data: 8/12/2017 Por: amandadossantos
  • Gestão da Qualidade e Processos - FGV

    Gestão da Qualidade e Processos - FGV

    Atividade individual Matriz de análise Disciplina: Gestão da Qualidade e Processos Módulo: 9 Aluno: Turma: 0617-7_4 Tarefa: Elaborar um plano de ação e aplicar conceitos desenvolvidos nesta disciplina para a empresa Super Insumos Introdução Diante da grande quantidade de empresas disponíveis no mercado, o consumidor passou a ser mais criterioso em sua decisão de compra, pois constantemente são bombardeados por diversas opções desde as mais clássicas até as mais personalizadas. Nesse mesmo sentido, as empresas

    Avaliação:
    Tamanho do trabalho: 2.154 Palavras / 9 Páginas
    Data: 8/12/2017 Por: amandadossantos
  • Super Insumos - Gestão de Qualidade de Processos

    Super Insumos - Gestão de Qualidade de Processos

    ATIVIDADE INDIVIDUAL Matriz de análise Disciplina: Gestão da Qualidade e Processos Módulo: Atividade Individual Aluno: Gregory Baroni Turma: MBA_GEQPEAD-24_18092017_2 Tarefa: Plano de Consultoria Super Insumos Introdução Segundo CARPINETTI (2010), “o objetivo da gestão estratégica da qualidade é remover gargalos nos processos e atividades que não agregam valor para o cliente, de modo a possibilitar a execução das atividades com perfeição”. Nessa lógica, o trabalho de consultoria aqui exposto tem como foco realizar a análise da

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    Tamanho do trabalho: 2.787 Palavras / 12 Páginas
    Data: 11/12/2017 Por: Greg_0703
  • GESTÃO DA QUALIDADE NA SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA ÁREA DE SERVIÇOS

    GESTÃO DA QUALIDADE NA SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA ÁREA DE SERVIÇOS

    C:\Users\Casa\Desktop\Anhanguera_Educacional_logo.png Taguatinga 2017 ________________ FERNANDO HENRIQUE DE SOUZA FILGUEIRA GESTÃO DA QUALIDADE NA SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA ÁREA DE SERVIÇOS Projeto apresentado ao Curso de Administração de Empresas daInstituição Faculdade Anhanguera de Negócios e Tecnologia de Taguatinga DF - FACNET. Orientador: Paulo Goulart. TAGUATINGA 2017 ________________ SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 1.1 O Problema 3 2 OBJETIVOS 4 2.1 Objetivo Geral ou Primário 4 2.2 Objetivos Específicos ou Secundários 4 3 JUSTIFICATIVA 5 4

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    Tamanho do trabalho: 1.828 Palavras / 8 Páginas
    Data: 16/12/2017 Por: Fernando Filgueira
  • Gestão da Qualidade Abordagem por Processos

    Gestão da Qualidade Abordagem por Processos

    Gestão da Qualidade Abordagem por Processos O que é um processo? * Conjunto de atividades inter-relacionadas que transformam entradas em saídas; atividades realizadas por uma ou diversas áreas funcionais de uma organização interrelacionadas entre si, e com uma entrada e uma saída claramente diferentes. Tipos de Processos: 1. Concepção e Desenvolvimento: envolve todas as atividades para incorporar nas especificações funcionais do produto/serviço os requisitos do cliente, as novas tecnologias, definido a sua adequação ao uso.

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    Tamanho do trabalho: 1.685 Palavras / 7 Páginas
    Data: 4/1/2018 Por: Joana Dias

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