TESTE

ANTES DO ALICERCE DE EXECUCAO

Atualmente o papel da TI nas organizações passou de simples setor de suporte,

administração de redes e servidores, assim como um setor que não passa de uma

simples ferramenta de automação de tarefas para se tornar uma area de investimento

e instrumento de vantagem competitiva dentro do foco de concorência de mercado.

A TI continua automatizando sim taferas, mais hoje se faz uma das partes principais

do negócio.

Lucas (1997) citado em Souza (2004) define a TI como todas as formas de

tecnologia aplicadas ao processamento, armazenamento e transmissão de informação em

forma eletrônica. O HERITAGE (2005) define TI como a tecnologia envolvida com a

transmissão e armazenamento de informações, especialmente o desenvolvimento, instalação,

implementação e gerenciamento de sistemas de computadores dentro de companhias,

universidades e outras organizações. Para Baudoin (2008) a TI consiste em todas as “coisas”

baseadas em computadores e que nos permitem registrar, comunicar e obter resultados a partir

de uma informação.

De acordo com Souza (2004) a TI engloba os computadores de diversos tipos e

tamanhos (dos mainframes aos palmtops), os sistemas operacionais necessários ao

funcionamento dos computadores, as linguagens de programação, os aplicativos de

automação de escritório, as tecnologias de armazenamento de dados (os sistemas de banco de

dados e os sistemas de armazenagem física de dados), as tecnologias de comunicação de

dados (ex: redes de pequena e longa distância e toda tecnologia envolvida nessas redes, redes

sem fio e a internet), bem como dispositivos relacionados à coleta (leitores de código de barra,

câmeras digitais, scanners) e distribuição de informações digitais (terminais de vídeo painéis

eletrônicos, alto-falantes).

A TI tem sido considerada um fator importantíssimo no ambiente organizacional

atual. Para muitas empresas a TI tem sido uma ferramenta determinante para ganhar mercado

e melhorar a qualidade dos seus produtos e serviços. Para Silva e Oliveira (2004) a TI

ofereceu os mecanismos para que as organizações pudessem promover sua integração interna

e externa com seus fornecedores, clientes e parceiros, tornou viável a transparência no

processo de gestão das organizações, mudou a forma de pensar e organizar o trabalho. Além

disso, a TI passou a estar presente nos esforços de planejamento estratégico e na melhoria do

relacionamento com o cliente.

Segundo Benzi e outros (2006) para ter uma utilização plena e eficaz da TI é

preciso primeiro controlar para poder gerenciar a TI, e então torná-la veículo para agregar

valores