A Normalização Técnica

NORMALIZAÇÃO

FNQ - Fundação Nacional da Qualidade

SGQ- Sistema de Gestão e Qualidade

ISO- Organização Internacional de Normalização

OHSAS- Certificação em Saúde e Segurança Ocupacional

NR 32- Norma regulamentadora 32

Escola Técnica Municipal de Sete Lagoas- ETMS

Normalização, Qualidade e Segurança do Trabalho

Técnico em Enfermagem 4° módulo noturno

Ronivaldo Fonseca

Componentes:

Nome do Aluno:_____________________________________

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Sumário

Sumário.................................................................................................... 2

Objetivo.................................................................................................... 5

Introdução................................................................................................ 6

1. FNQ – Fundação Nacional de Qualidade........................................... 7

1. Principais atividades da FNQ........................................................................... 7
2. Fundamentos da Excelência disseminados pela FNQ..................................... 7

Referências Bibliográficas....................................................................... 8

1. SGQ- Sistema de Gestão e Qualidade............................................... 8

1. Como é feita a acreditação.............................................................................. 9
2. Como é feita a certificação............................................................................... 9
3. Organização Internacional de Padronização................................................. 10

Referências Bibliográficas..................................................................... 10

1. ISO- Organização Internacional de Normalização............................ 11

Referências Bibliográficas..................................................................... 11

1. ISO 9000- Fundamentos e Vocabulários.......................................... 12

4.1     Aplicação........................................................................................................ 12

4.2     A aplicação das normas ISO 9000................................................................. 13

4.3     Vantagens....................................................................................................... 14

4.4     Características................................................................................................ 15

Referência Bibliográfica......................................................................... 16

1. ISO 9001 - Requisitos....................................................................... 16

5.1      História da ISO 9001..................................................................................... 17

5.2      Princípios de Gestão e Qualidade................................................................. 18

5.3      Como implantar a ISO 9001.......................................................................... 19

Referência Bibliográfica......................................................................... 19

1. ISO 9004- Diretrizes para Melhoria da Qualidade................................. 20

6.1       Princípio 1: Foco no Cliente.......................................................................... 22

6.2       Princípio 2: Liderança................................................................................... 23

6.3       Princípio 3: Envolvimento das pessoas........................................................ 23

6.4       Princípio 4: Abordagem do processo............................................................ 24

6.5       Princípio 5: Abordagem sistêmica de gestão............................................... 25

6.6       Princípio 6: Melhoria Contínua..................................................................... 26

6.7       Princípio 7: Abordagem de tomada de decisões baseadas em fatos........... 26

6.8       Princípio 8: Relações mutuamente benéficas com fornecedores................. 27

Referência Bibliográfica......................................................................... 28

1. ISO 19011- Diretrizes para Auditoria de Sistema e Gestão.............. 28

7.1        Auditoria......................................................................................................  29

7.2        O que é a ISO 19011................................................................................... 29

7.3        A ISO 19011 e as auditorias........................................................................ 30

7.4        Histórico da norma ISO 19011.................................................................... 31

7.5        Conteúdo da nova ISO 19011..................................................................... 35

Referência Bibliográfica......................................................................... 35

1. OHSAS- Certificação em Saúde e Segurança Ocupacional............. 36

8.1        Saúde e Segurança Ocupacional................................................................ 36

8.2        O que é Acidente de Trabalho..................................................................... 36

8.3        Principais objetivos do Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional.............................................................................................................. 36

8.4        Histórico....................................................................................................... 37