ADMINISTRAÇÃO

REVISÃO PROVA 1º BIMESTRE – TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

1) Defina Teoria Geral dos Sistemas segundo Bertalanffy.

A tecnologia e a sociedade tornaram-se tão complexas que as soluções tradicionais não são mais suficientes. É necessário utilizar abordagens de natureza holísticas ou sistêmicas, generalistas ou interdisciplinares.

2) Cite os aspectos que influenciaram as ideias da teoria Geral dos Sistemas.

Homem funcional, conflitos de papeis, incentivos mistos, equilíbrio integrado e estado estável.

3) Quais são as cinco considerações básicas que Churchman utilizou para definir Sistemas?

Objetivos: fixam limite ou limites do próprio sistema;

Componentes: elementos essenciais para seu funcionamento, deve ser descrito cuidadosamente;

Recursos: insumos retirados do próprio sistema ou do meio ambiente para execução das funções;

Meio Ambiente: entorno do sistema. Variáveis independentes ou exógenas pertencem ao meio ambiente e variáveis endógenas ou controláveis constituem parte do sistema;

Administração: envolve as pessoas, métodos e componentes que utilizam os recursos do sistema para atingir os resultados.

4) Qual é o objetivo pretendido com a perspectiva da negociação em um contexto sistêmico?

É fomentar um maior intercâmbio dos domínios que tangem o processo de negociação, na busca de uma visão sistêmica dessa disciplina e sua utilização prática.

5) O que é Negociação?

Segundo Nierenberg (1981), negociação é um processo que pode afetar profundamente qualquer tipo de relacionamento humano e produzir benefícios duradouros para todos os participantes. Segundo Scare e Martinelli (2001), negociação é um conceito em contínua formação, que está amplamente relacionado à satisfação de ambos os lados.

6) Cite dois princípios da proposta esquemática para a abordagem sistêmica da negociação.

Processo de negociação; Importância da comunicação no processo de negociação; Variáveis básicas de um processo de negociação; Habilidades essenciais dos negociadores; Planejamento da negociação; Questão ética na negociação; Envolvimento de uma terceira parte no conflito; Preocupações com weltanshauugen (visões do mundo) dos participantes;