O Chá e Sustentabilidade

Com uma importante missão de dar um novo posicionamento no mercado de chás, para a empresa Unilever, Michiel Leijnse, o diretor de desenvolvimento de marca global da Lipton Tea, precisa criar uma forma inovadora e sustentável para que os seus clientes mantenham a confiança na marca e que a empresa não seja impactada negativamente.

Em 1929 a Unilever surgiu como uma parceria entre Lever Brothers e Margarine Unie, pertencentes aos empresários William Lever, Antonius Johannes Jurgens e Samuel Van den Bergh. em 1971 a Lipton International foi adquirida pela Unilever, tornando-se líder mundial na indústria do chá. A empresa seguia em ascensão e chegou a se tornar a 26ª maior empresa mundial. Decidindo então priorizar suas marcas de maior potencial, a multinacional então foi dividida em: cuidados domiciliares, cuidados pessoais, alimentos e produtos químicos especiais.

a partir dos anos 2000 a empresa viu a necessidade e começou a integrar a sustentabilidade em sua estratégia de negócios, introduziu institutos promovendo a qualidade da saúde, nutrição e vitalidade como o objetivo de: satisfazer todos os dias as necessidades de nutrição, higiene e cuidados pessoais com marcas que ajudam as pessoas a parecer bem, se sentir bem e tirar mais proveito da vida. Tornando-se assim líder em sustentabilidade.

cada vez mais a produção de chá passava inúmeras dificuldades, os problemas enfrentados eram opostos ao que a Unilever defendia. Os agricultores não tinham seus salários pagos como deveriam e suas condições de trabalham eram inapropriadas, além dos impactos ambientais, como a emissão de carbono, o uso de madeiras florestais e o uso de agroquímicos causando destruição do solo. a Unilever decidiu alinhar os propósitos da Lipton Tea com a Unilever funcionaria bem duplamente, evitando passar uma imagem errada da empresa, e melhorando as condições de trabalho dos fornecedores, assim como preservando o meio ambiente.

Então como uma grande parcela dos consumidores de chá da época, buscavam cada vez mais produtos sustentáveis e confiáveis, a ideia de fazer da Lipton Tea uma marca com chás sustentáveis poderia aquecer as vendas além de ficar de acordo com os ideais da Unilever.

Para quebrar essa barreira, foi pensado em obter um certificado de sustentável para a Lipton Tea. Um selo reconhecido internacionalmente passa a garantia de que a marca se preocupa com as questões ambientais e de sociabilidade. A Unilever selecionou três empresas de certificações para a Lipton Tea escolher: Fairtrade, UTZ e Rainforest Alliance.

A Certificação Fairtrade propõe um preço justo aos produtores de chás, garantindo a base para uma melhor produção e refletindo na diminuição da pobreza e aumento da qualidade de vida dos produtores. Já a Certificação UTZ e a Rede de Agricultura Sustentável apresentam projetos mais completos de certificação, abrangendo não só a área econômica como também a área de produção e rastreamento, e preservação ambiental. A última organização citada oferece ainda um cuidado maior com o controle de pesticidas, podendo ser a opção mais completa dentre as três.

A preocupação com a saúde do consumidor pode ser uma boa porta de comunicação para que a Lipton Tea apresente aos clientes seu novo posicionamento, informando os cuidados que vem tomando não só com qualidade de vida dos produtores, mas com a saúde dos consumidores em geral

Conclui-se que, para evolução da marca a sustentabilidade e o envolvimento em questões sociais foram peças chaves. Superar os problemas ambientais e sociais na produção do chá foi um marco difícil, porém, usar um posicionamento onde a empresa mostrasse cuidado e preocupação com seus fornecedores e com seus consumidores, mostrou a capacidade e a necessidade de evolução da empresa. Foi uma ótima estratégia para a Lipton Tea o uso do selo de qualidade, que reforça ainda mais a segurança da marca já vinculada aos projetos de saúde da Unilever.