PIM GF - Golden Cross

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Curso Sup. de Tec. em Marketing

PIM I

Golden Cross

Nome da Unidade (Pólo de matrícula)

2014

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Curso Sup. de Tec. em Marketing

PIM I

Golden Cross

Nome(s) completo(s) do(s) aluno(s):

RA(s):

Curso: Sup. de Tec. em Marketing

Semestre:

Nome da Unidade (Pólo de matrícula)

2014

RESUMO

Este trabalho é um relatório de pesquisa da empresa Golden Cross, que é uma empresa brasileira com 37 anos de existência e pioneira no mercado de planos de saúde. Atualmente, têm 500 mil usuários e está entre as maiores operadoras do Brasil e é a única a oferecer, em todo o país, planos individuais e familiares com cobertura nacional além do plano odontológico. O enfoque foi dado às disciplinas Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática. A pesquisa foi realizada: em bibliografia especializada, pesquisa no site da empresa, relatório anual, balanço social divulgado, etc.

Quanto a Fundamentos da Administração, a Golden Cross apresenta muitas informações pertinentes, como dados financeiros, para análise geral do ambiente empresarial, além de dados administrativos. Em relação à Comunicação Empresarial, a empresa através de um conjunto complexo de atividades, ações, estratégias, produtos e processos desenvolvidos se apresenta junto aos seus públicos de interesse. Em Técnicas de Informática, é uma importante ferramenta para a empresa, pois através da informática a Golden Cross virtualizou e aperfeiçoou os processos de atendimento e documentação de todos os atendimentos.

Finalizando, o objetivo do presente trabalho é analisar a empresa nas vertentes de fundamentos de contabilidade, fundamento e importância da logística e estatística aplicada, através de uma descrição completa sobre a empresa e o levantamento de dados e características da mesma, porém, por uma questão de preservação de seus dados e integridade, não foi disponibilizado nenhuma informação sobre o assunto tratado, os exemplos aqui contidos não passam de dados fictícios, para poder ilustrar o pensamento.

Palavras-chave: Plano de Saúde; Tecnologia em Marketing.

ABSTRACT

This paper is a report from research firm Golden Cross, which is a Brazilian company with 37 years of existence and a pioneer in the health insurance market. Currently, they have 500 000 users and is among the largest operators in Brazil and is the only provider in any country, individual and family plans with nationwide coverage beyond the dental plan. The focus was given to the subjects Fundamentals of Management, Business Communication and Computing Techniques. The research was conducted: in professional literature, research on the company website, annual report, social report released, etc.

As for Fundamentals of Management, Golden Cross presents many relevant information such as financial data, for general analysis of the business environment, and administrative data. Regarding Corporate Communications, the company through a complex set of activities, actions, strategies, products and processes developed is presented together with its stakeholders. Techniques of Informatics, is an important tool for the company, because through the Golden Cross virtualized computing and improved service processes and documentation of all calls.

Finally, the objective of this work is to analyze the company in the areas of accounting fundamentals, foundation and importance of logistics and statistics applied, through a full description of the company and the data collection and features the same, however, as a matter of preservation and integrity of their data was not disclosed any information about the subject matter, the examples contained herein are merely dummy data in order to illustrate the thought .

Keywords: Health Plan; Technology in Marketing.

SUMÁRIO

Introdução 6

1. Desenvolvimento 8

1.1. Objetivo do Projeto 8

1.2. Objetivo da Empresa 8

2. Discussão 8

2.1. Sobre a Empresa 8

2.2. Fundamentos de Administração 11

2.3. Comunicação Empresarial 13

2.4. Técnicas de Informática 14

Conclusão 19

Referências Bibliográficas 20

INTRODUÇÃO

O sistema de saúde suplementar é baseado na contratação privada de planos ou seguros (doravante planos) de saúde. Dentre as diferentes formas de combinação entre as instâncias pública e privada, no Brasil a estrutura que se criou foi a combinação de um sistema único e universal, o SUS, com o sistema suplementar, no qual a cobertura privada é usada como uma alternativa ao sistema público. Essa modalidade de contratação se constitui numa importante via de atendimento ao cidadão.

Hoje no Brasil, praticamente a quarta parte da população esta associada