ARMANDA DIELE

1 INTRODUÇÃO

O presente relatório refere-se às atividades desenvolvidas durante o

Estágio Curricular Supervisionado do Curso Técnico em Secretariado, na cidade

de Júlio de Castilhos, RS, realizado no Quiosque O Boticário localizado no

Supermercado Zanon, no período de 02 de fevereiro a 02 de março de 2009,

totalizando 200 horas.

Sob a supervisão de Patrícia Paim Bernardes, responsável pelo

Quiosque O Boticário em Júlio de Castilhos, efetuaram-se diversas atividades, as

quais estão descritas no decorrer do relatório as quais estão apresentadas na

seguinte ordem: agenda, arquivamento, atendimento telefônico, atendimento ao

público e organização do local de trabalho.

O Curso Técnico de Secretariado desenvolve no profissional o

conhecimento necessário no dia a dia de uma empresa, e o estágio é a melhor

maneira de colocar em prática boa parte daquilo que nos foi oferecido. Neste

relatório estão contidas as informações de como se desenvolveram essas

atividades práticas, que possibilitaram um amplo conhecimento por unir a teoria

com a prática.

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2. OBJETIVOS

2.1.Objetivo Geral

- Estudar de que forma a profissão de técnico em secretariado pode atuar na

empresa, e sua importância para o desenvolvimento da mesma.

2.2.Objetivos específicos

-Analisar como se dá as práticas secretariais dentro da empresa;

-Propor melhorias nas práticas utilizadas com base no estágio realizado.

3. JUSTIFICATIVA

Secretariado é um setor que vem crescendo bastante nos últimos tempos

em relação à capacitação dos profissionais atuantes nesta área. Já não se

trabalha mais com secretaria sem que se tenha uma formação que capacite o

profissional a realizar as tarefas que já não são mais apenas atender ao telefone

e anotar recados.

O curso de secretariado pode ser um curso técnico, uma extensão ou um

curso superior. Esse tipo de curso pode ser oferecido também com

especialização em certa área. Por exemplo, há escolas que oferecem curso de

secretária executiva de advocacia. Esta é uma tendência inteligente, pois para

trabalhar em um escritório de advocacia, o profissional precisa ter noções