ATPS - Teoria Geral De Sistemas - Relatório Final

RELATORIO 04 - PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DE UMA LOJA VIRTUAL

Uma loja virtual tem a necessidade de possuir um espaço físico e logico, inicialmente será necessário um serviço de banda larga posterior com acesso à internet terá que registrar um domínio e contratar um serviço de hospedagem, algumas das funcionalidades indispensável a qualquer loja virtual é:

• Catalogo de produtos;

• Serviço de ajuda ao publico alvo com uma fácil visualização;

• Cadastro de clientes;

• Manutenção/alteração do cadastro de clientes;

• Newsletter – Mala direta (informativo promocionais) para clientes cadastrados;

• Calculo automático de despesas de envio (PAC ou sedex);

• Estatísticas de acesso/reputação da empresa;

• Controle de estoque;

• Possibilidade para clientes ou visitante indicar o site ou produto a outros possíveis clientes;

• Controle de status dos pedidos;

• Demonstrativo de andamento do pedido ao cliente (área restrita);

• Relatórios do histórico completo de vendas com possibilidade de filtragem;

• Carrinho de compras;

• Pagamento via boleto bancário e por cartão de credito das principais bandeiras.

Para a criação de uma loja virtual nós temos que nos ater a vários outros pontos que também são de suma importância para que tudo se relacione bem e com fluidez, sem causar nenhum tipo de transtorno para ninguém, ou seja nem para o proprietário do site e nem para seu cliente/consumidor.

Como já citado teremos alguns passos a passar antes de tudo iniciar a funcionar, como por exemplo:

1. Plano de negócios

2. escolha do nome e registro do domínio

3. abertura da empresa

4. criação de identidade visual

5. contratação de gerentes e-commerce

6. escolha do fornecedor da plataforma

7. aprovação de um layout da home Page

8. aprovação dos layouts internos da pagina

9. procedimentos de integração de sistemas ERP/plataforma

10. liberação de login e senha do administrador (homologação)

11. treinamento para utilizar a plataforma

12. cadastramento de categoria de produtos

13. contratação e configuração do certificado de segurança (SSL)

14. contratação e configuração dos meios de pagamento (gateway)

15. contratação e configuração das ferramentas de analise de risco

16. contratação de configuração dos selos e certificações

17. configuração das tabelas de fretes

18. configuração do Google analytics

19. teste de e-mail transacionais

20. criação de paginas institucionais

21. criação e configuração de regras promocionais

22. testes finais na homologação e autorização da virada do DNS

23. teste de compras na produção

24. plano de marketing

• Pesquisa de mercado e publico alvo

Antes de qualquer coisa devemos saber que tipo de produto iremos comercializar, devemos saber qual a rentabilidade desse produto, e se ele é de fácil comercialização.

Devemos também saber se o publico consumidor desse produto é usuário de internet(hoje em dia quase todo mundo usa a internet), pois não teria logica montar uma loja virtual para vender um produto onde o publico alvo não é dotado de conhecimentos virtuais.

• Definição de portfólio de produtos

A escolha de um bom portfólio de produtos é muito importante para uma loja virtual, pois tudo que envolve o produto influencia em seu valor final, como por exemplo:

o Difícil manuseio;

o Alta freqüência de devolução;

o Alta manutenção;

o Armazenamento