Análise De Negócio

Empresa: CIA DO SOFTWARE.

4) Nossa Missão Ser uma empresa que forneça ferramenta de gestão financeira de qualidade traduzindo competitividade aos nossos clientes e evolução constante dos nossos

funcionários.

Nossa Visão Excelência na comercialização e na entrega de ferramentas de gestão financeira, através do alinhamento com seus clientes, sendo uma das maiores do segmento.

5) MAPA ESTRATÉGICO

- Financeira

Aumentar o faturamento

- Cliente

Atrair e reter clientes,

Entrega do produto/serviços no prazo.

Valor do produto/serviços competitivo para o mercado.

- Processos Internos

Melhoria na definição dos processos.

- Aprendizado

Qualificação dos colaboradores.

6) META E INDICADOR (FINANCEIRA)

 Objetivo

- Aumentar o faturamento

 Meta

Aumentar a carteira de clientes e receita duplicando o faturamento.

 Indicador

% de aumento do faturamento no ano.

6) META E INDICADOR(CLIENTE)

 Objetivo

Melhorar a entrega do produto/serviços no prazo.

 Meta

Ter no máximo 3% de reclamações no ano

 Indicador

% reclamações em relação aos produtos/serviços entregues.

6) META E INDICADOR (PROCESSOS INTERNOS)

 Objetivo

Melhoria na definição dos processos.

 Meta

Reestruturação das áreas em 100% ao ano.

 Indicador

% Áreas reestruturadas em relação às áreas da empresa.

6) META E INDICADOR (APRENDIZADO)

 Objetivo

Qualificação dos colaboradores.

 Meta

Treinamento das áreas 50% ao ano.

 Indicador

% Colaboradores treinados em relação às áreas.