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Aula tema 2 – Tecnologia de Gestão

Questão 1 – não sei !

Questão 2 – Sobre o tema qualidade, coloque Verdadeiro ou Falso para as afirmações a seguir:

• A ISO refere-se à International Organization for Standardization, sediada na Suíça, da qual fazem parte mais de 140 países (verdadeiro)

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O autor Deming, em 1980, foi o autor do livro que deu nome ao Controle de Qualidade Total, que em inglês teve o título Total Quality Control (TQC) e que foi aplicado no mundo todo desde então (FALSO)

• O Controle Estatístico da Qualidade (CEQ) surgiu no começo do século XX e refere-se à aplicação estatística na qualidade, por meio da utilização das cartas de controle estatístico e de técnicas de amostragem (VERDADEIRO)

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• A busca pela qualidade nos produtos e serviços surgiu apenas no século XX, com a produção em massa e o surgimento das modernas teorias da administração (FALSO)

Questão 3 - Escolha as palavras que completam as lacunas nas frases a seguir:

• O _________ é um sistema de manufatura enxuta, versátil e flexível, que, por meio da aplicação de uma série de ferramentas, torna a empresa mais ágil para enfrentar as demandas de mercado (LEAN MANUFATURING )

• A utilização das _________ estatístico tornou possível prever quando e como um processo de produção sairia do controle. (CARTAS DE CONTROLE)

• Em 1961, dez anos depois da publicação do seu primeiro livro, uma nova evolução da qualidade foi apresentada por _________: o Total Quality Control (TQC). (FEIGENBAUM)

• A qualidade deve visar às necessidades do consumidor, tanto atuais como futuras. Deming talvez tenha sido o mais celebrado guru da qualidade, responsável pela criação, por exemplo, do _________. (CICLO PDCA)

• Com a produção em massa, passa a ser impraticável a inspeção em 100% das peças produzidas. Surge o controle estatístico da qualidade baseado na _________ (AMOSTRAGEM)

• O pioneiro da aplicação estatística ao controle de qualidade foi o americano _________, dos laboratórios Bell, que, em 1924, desenvolveu a carta de controle (SHEWHART)

Questão 4 - Um dos procedimentos mais utilizados em gestão pela qualidade total é o ciclo PDCA, um processo cíclico direcionado à melhoria e composto de quatro etapas, representadas pelas letras iniciais de quatro palavras em inglês. Quando traduzidas para o português, essas quatro etapas, na ordem do processo, são:

Alternativa C – Planejar,fazer,checar e atuar.

Questão 5- As empresas estão incorporando técnicas e ferramentas que têm como objetivo melhorar os seus processos. Assinale a alternativa correta que trata da ferramenta do 5S.

Resposta correta: O 5S é uma ferramenta fácil de ser implantada, derivada de palavras japonesas, e tem como objetivo criar um ambiente motivador, limpo e organizado por meio da melhoria do ambiente

Questão 6- Assinale a alternativa verdadeira sobre a