Automação de sistemas de informação

AUTOMAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Prof. Francisco Tesifom Munhoz

2 Atividade – Gabarito Capitulo 2

1. Suponha quevocêseja umgerentee sejaforçado a utilizar tecnologiadainformação

para ganhar uma vantagemcompetitiva em ummercado importante para sua empresa.

Que objeções você poderia ter em relação a fazer isto? Por quê?

Comogerente vocêtem odever de estar ciente dessastecnologias emergentes e das novas

formasdeconduzir osnegóciosna nova economia. É claro quese ogerente estiver

familiarizado com osconceitos de desenvolvimento de uma aplicaçãode e-business ou deecommerce certamente terá reservaspessoais sobre o que fazer. Se o gerente não estiver

familiarizado com as ferramentasenvolvidas na tecnologia de informação, ou com a forma de

utilizar de fatoessas ferramentas, a tarefa pode parecer bastante desencorajadora. Entretanto,

a chave ésaber que essa tecnologiaexiste, e que elapode ser utilizadapara obteruma

vantagem competitiva. Como gerente, sua primeira tarefa será montar uma equipede

especialistas e usuáriospara trabalhar nodesenvolvimento da aplicação.

2. Como uma empresa poderia utilizar tecnologia da informaçãopara aumentar os custos

de troca ereter seus clientes e fornecedores? Utilizeexemplos deempresasem apoio

asuasrespostas.

Custos detroca: Um investimento das empresasemTI pode tornarclientes ou fornecedores

dependentes do uso contínuo de seus sistemasde informaçãointerorganizacional inovadores e

mutuamente vantajosos. Eles, então, hesitam em pagar os custosde tempo, dinheiro, esforço

e inconveniência que ocorreriam pela troca por outraempresa ouconcorrente.

Reter clientese fornecedores: Um investimento das empresasem TI pode reter clientese

fornecedores pela formação de valiosas relaçõescom eles, nas quais ambas as partes

experimentambenefícios mútuos. Se isso puder ser conseguido, tanto clientes como

fornecedores serão impedidosde abandonar sua empresa devido a um concorrente, oude

intimidar umaempresa a aceitar uma relação menos lucrativa.

3. Comouma empresapoderia aproveitar seu investimento emtecnologiada informação

para construir uma plataforma estratégica de TI quefuncionecomo uma barreira ao

ingresso de novos concorrentes em seusmercados?

O custo da construçãoemanutençãode uma plataforma estratégica de TI pode ser muito

dispendioso. AlavancarinvestimentosemTI: Investindo em avançados sistemasde informação

computadorizados para melhorar a eficiência, as empresaspodem desenvolver novosprodutos

e serviçoso que, de outromodo, não teria sidopossível sem sua forte capacidade de TI.

Barreirasaoingresso: aumentando a quantidadede investimento ou a complexidadeda

tecnologia requerida para competir num setor de atividade ousegmento de mercado pode

também desencorajarou impedir a entrada de outrascompanhias no mercado.

4. Volte-se parao Fato Real sobre a Capital One no capítulo. A posição competitiva da

Capital One é uma vantagem temporária baseada na tecnologia, ou uma vantagem

empresarial estratégica mais duradoura?Defenda sua posição.

A posição competitiva daCapital One não é certamente uma vantagem temporáriabaseadana

tecnologia. Em curto prazo, sua vantagem competitiva não pode ser facilmente duplicada ou

imitada por seus concorrentes. Embora emlongo prazo osconcorrentes sejam capazes de

copiar o uso dessa tecnologia, issoexigirá grandes somas de capital, uma curvade

aprendizagembastante inclinada e extensosperíodos de tempo para reunirtal quantidade de

informação. Como tal, aCapital One possui uma vantagem empresarial estratégica mais

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duradoura. O principal desafio será a concorrência para ultrapassar a Capital One enquanto,

ao mesmo tempo, ela continuará a avançar para novas iniciativas e inovações.

5. Que papel estratégico a tecnologia da informação pode desempenhar na reengenharia

de processos empresariais e na gestão da qualidade total?

A tecnologia da informação pode desempenhar um papel vital na BPR e na TQM. Utilizando a

tecnologia envolvida na BPR, uma organização pode realizar melhorias drásticas em áreas

como, por exemplo, custos, qualidade, velocidade e serviços. A tecnologia da informação

também pode ser utilizada para possibilitar à uma empresa reconhecer melhorias na qualidade,

produtividade, flexibilidade, oportunidade e sensibilidade ao cliente. Desse modo, a tecnologia

na BPR e na TQM pode ser utilizada como ferramentas e métodos para melhorar a maneira

corrente de realizar negócios.

6. Como a tecnologia da informação pode ajudar uma empresa a formar alianças

estratégicas com seus clientes, fornecedores e outros?

A tecnologia da informação pode ajudar uma empresa a fazer alianças