Ava Gestao Em Markting

Aula 01

Questão 01

Resposta: Aumento substancial do poder de compra, maior variedade de bens e serviços disponíveis, grande quantidade de informações, grande facilidade de interagir, fazer e receber pedidos, capacidade de comparar impressões sobre produtos e serviços.

Questão 02

Resposta: Se adequar às tendências novas de mercado e manter sua boa reputação.

Questão 03

Resposta: Costumer Relationship Marketing.

Questão 04

Resposta: B2C (empresa para o consumidor), B2B (empresa para a empresa), C2C (consumidor para consumidor) C2B (consumidor para empresa)

Questão 05

Resposta: As empresas reais também podem ser virtuais.

Questão 06

Resposta: Do composto de marketing.

Aula 02

Questão 01

Resposta: Com base na experiência de compras anteriores, em conselhos de amigos, em informações e promessas feitas por profissionais de marketing e pelos concorrentes.

Questão 02

Resposta: Qualidade é a totalidade dos atributos e características de um produto ou serviço que afetam sua capacidade de satisfazer necessidades declaradas ou implícitas.

Questão 03

Resposta: As empresas devem satisfazer as necessidades de seus clientes a qualquer custo.

Questão 04

Resposta: Compreensão do mercado, realização de nova oferta, aquisição de clientes, administração de relacionamento com clientes, gerenciamento do pedido.

Questão 05

Resposta: Pessoa, residência ou empresa que, ao longo do tempo, gera um fluxo de receita que excede em uma margem aceitável o fluxo de custo de atração, venda e atendimento da empresa relativos a esse cliente.

Questão 06

Resposta:

Aula 04

Questão 01

Resposta: Ambiente, organização, questões interpessoais e individuais.

Questão 02

Resposta: Manutenção, reparo e operação.

Questão 03

Resposta:

Questão 04

Resposta: Desejam permanecer líder de mercado.

Questão 05

Resposta: Escolha ética do mercado-alvo.

Questão 06

Resposta: Segmentação de mercado; identificação de mercado e posicionamento de mercado.