Ava Questões 5 Ao 8

Aula 5

1) Existe uma série de fatores envolvidos com a criação do conhecimento nas empresas, segundo o modelo espiral do conhecimento: barreira pessoal, barreira organizacional, gerir conversações, redundância, entre outros.

Associando cada sentença a seguir a um fator, chegamos a uma alternativa de resposta.

Avalie as sentenças a seguir:

I. Autoimagem do funcionário, dificuldade de acomodação de novas ideias e medo de errar, são exemplos de barreiras do indivíduo à criação do conhecimento. ( ) Barreira pessoal

II. Se há informação sobrando, isso pode induzir novas ideias. ( ) Redundância

III. De tanto resolver um problema sempre de uma mesma forma, qualquer solução diferente parece estar errada. ( ) Barreira organizacional

IV. O intercâmbio mútuo de ideias, pontos de vista e crenças que as conversações acarretam, permite o primeiro e mais essencial passo para a criação do conhecimento: o compartilhamento do conhecimento tácito dentro de uma comunidade. ( ) Gerir conversações

Assinale a alternativa correta:

Resposta Correta: I – Barreira pessoal; II – Redundância; III – Barreira organizacional, IV – Gerir conversações.

2) Podemos definir “inovação” como:

Escolher uma resposta.

Resposta Correta: Novos produtos, processos, serviços ou modelos que possam resolver problemas e ser comercializados.

3) Nas organizações este fator está relacionado à necessidade de se difundir o conhecimento no sentido mais comum do termo: espalhar as novas práticas resultantes da inovação pela cadeia produtiva em diferentes setores. Está relacionado também ao fato de que o conhecimento local criado em um departamento de uma organização deveria ser disseminado às demais unidades da organização de forma rápida e eficiente.

Estamos nos referindo a qual fator de criação do conhecimento?

Resposta Correta: Fator “Disseminar Mudanças”.

4) Uma empresa acaba de ser criada. Os gestores aplicam uma série de medidas baseadas justamente nos fatores de promoção do conhecimento do modelo espiral que estudamos: Redundância e Variedade; Barreiras Individuais e Organizacionais; Gerir Conversações; Disseminar Mudanças; e, por fim, Gerir Projeto.

Medida 1 Medida 2

Resolve-se divulgar boas experiências na forma de seminários, painéis ou relatórios para que a experiência isolada seja divulgada e caia no entendimento de todos. Os gestores querem ampliar as discussões e compartilhamento de conhecimento, fazendo com que o conhecimento individual seja transformado em temas de debate com mais pessoas.

Medida 3 Medida 4

Os gestores resolvem conhecer porque alguns colaboradores são tão conservadores se há um clima favorável para a inovação. A alta gerência se preocupa com afirmações como “Quem tentou fazer isso antes se arrependeu” e resolve ir a fundo nessa questão.

Leia com atenção as medidas aplicadas pelos gestores:

Assinale a alternativa com a associação correta entre as medidas aplicadas e os fatores do modelo estudado:

Escolher uma resposta.

Resposta Correta: 1 – Disseminar Mudanças; Medida 2 – Gerir Conversações; Medida 3 – Barreiras Individuais; Medida 4 – Barreiras Organizacionais.

5) (TJ-SC Adaptada)

Em uma das videoaulas, da aula 5, conhecemos a “Teoria da Motivação” de Maslow, que afirma que as necessidades humanas não satisfeitas influenciam o comportamento das pessoas.

Segundo Maslow, as necessidades humanas são classificadas em:

Resposta Correta: Fisiológicas, de segurança, sociais, de autoestima e de autorrealização.

6) O fator de promoção do conhecimento “Gerir projetos” é importante em inúmeras atividades nas empresas e também para a criação do conhecimento organizacional.

Sobre esse contexto, assinale a alternativa correta:

Escolher uma resposta.

Resposta Correta: Gerir projetos confere disciplina e rigor às etapas de um projeto qualquer, mas é importante que, no caso da criação do conhecimento organizacional, não iniba a liberdade criativa e a própria mudança pretendida com a inovação.

Aula 6

1) Com relação à Gestão do Conhecimento em tempos de globalização, analise as afirmações e as classifique como Verdadeiras (V) ou Falsas (F):

I. A gestão do conhecimento torna-se mais complexa com a globalização, porque as necessidades dos diferentes mercados regionais precisam ser identificadas e reexaminadas.

II. Com a globalização, a conversão do conhecimento precisa ocorrer mais rapidamente porque o ciclo de vida dos produtos tende a ser cada vez mais curto.

III. Com a globalização, a interação face a face necessária para o compartilhamento do conhecimento tácito deve ser repensada, dada a ausência de contexto físico.

IV. Com a globalização, maior esforço é exigido para promover a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito.

Assinale a alternativa correta:

Resposta Correta: I – Verdadeiro; II – Verdadeiro; III – Verdadeiro; IV – Verdadeiro.

2) Sobre a Gestão do Conhecimento e a trajetória da empresa de equipamentos fotográficos Olympus, assinale a alternativa correta:

Escolher uma resposta.