Avalise De Sistemas

1. INTRODUÇÃO............................................................................................03

2. OBJETIVO....................................................................................................04

3. DESENVOLVIMENTO...............................................................................05

3.1, SISTEMA DE INFORMAÇÃO OPERACIONAL...............................05

3.2. SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL....................................05

3.3. SISTEMA DE SUPORTE DE DECISÃO.............................................05

3.4. SISTEMA DE SUPORTE EXECUTIVO..............................................05

.

3.5. SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESTRATÉGICA...............................06

3.6. SISTEMA DE AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO..............................06

3.7. SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESPECIALIZADA............................07

3.8. SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA OPERAÇÕES........................08

3.9. ERP – ENTERPRISE RESOURCE PLANNING……………………..09

3.10. CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER……………….09

4. CONCLUSÃO…………………………………………………………......10

REFERÊNCIAS…………………………………………………………...11

1. INTRODUÇÃO

A “Nossa Locadora de Livros” é uma empresa privada com fins lucrativos e está situada na região central da cidade de São Paulo, fundada em 20 de janeiro de 1.990, com o objetivo de atender a demanda de locação de livros. Seu fundador o Sr. João Carlos é o diretor e conta com um quadro de 7 funcionários que atuam em diversas áreas, sendo: Paulo Rodrigues, Ana Paula e José Roberto (depto locação), Márcia Regina (depto compras), André Augusto (depto controle estoque) e Maria Helena (depto financeiro); desde o início de sua operação a direção continua sendo o seu fundador. Seu estoque atual possui 20.000 títulos, que são organizados com as seguintes que são classificados como: diamante, ouro, prata e bronze. Os valores da locação são organizados pela classificação dos livros: diamante, R$ 20,00; ouro R$ 15,00; prata R$ 10,00 e bronze R$ 5,00.

Em 1995, a empresa adquiriu o seu primeiro computador e teve a necessidade de contratar uma empresa de TI (Tecnologia da Informação) para informatizar as primeiras rotinas. A empresa “Alunos da UNOPAR” assumiu esse compromisso e atua plenamente no desenvolvimento do sistema de locação de livros. Sua estrutura física conta com uma área total de 200m2. A figura 1 apresenta o

Organograma da “Nossa Locadora de Livros”.

2. OBJETIVO

Nosso objetivo é expandir nas melhorias da Nossa Locadora de Livros, o qual de acordo com o crescimento da Tecnologia da Informação pode aprimorar nosso estoque, nosso controle de entrada e saídas de locações e compras de livros, criando também metas para trazer maios clientes à nossa locadora com o intuito de fazer mais o crescimento de interesse tanto na leitura mais também no conhecimento de novas tendências no mercado de locação.

Toda uma organização seja ela qual for, deve ter confiabilidade naquilo que se deseja desenvolver, neste caso nós na Unopar temos este objetivo, trazer soluções para esta melhoria, no meio ambiente desta organização.

3. DESENVOLVIMENTO

3.1. SISTEMA DE INFORMAÇÃO OPERACIONAL - CICLA – SIO

Formado por operações rotineiras; normalmente trabalha com um grande volume de operações de entrada e saída.

Ex: formulários de cadastros, relatórios de conferência de dados, listagens, consultas e modificações de dados.

3.2. SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL OU TÁTICO

Formado por operações de apoio na tomada de decisões, tem função gerencial e trabalha com informações agrupadas.

Ex: Total de produtos vendidos, no nosso caso será locados, índice de cobertura de clientes, onde teremos nosso controle de cadastro e números de locações, volume de locações ao mês. Relatórios analíticos e sintéticos.

3.3. SISTEMA DE SUPORTE A DECISÃO – SAD.

Estes sistemas cobrem uma grande variedade de sistemas, ferramentas e tecnologias.

Existem vários tipos de SAD diferenciados pela sua complexidade, estes são alguns exemplos de simples SAD:

o SOLVER do Excel - utilitário que utilizamos para pequenos exercícios cuja decisão foi tomada com a ajuda de programação linear

o STORM - programa de DOS que nos permite ter apoio à decisão segundo vários métodos, nomeadamente programação linear, método PERT para gestão de projetos, métodos para vários tipos de redes(transportes, etc)

o RISK - utilitário utilizado em conjunto com o Excel que permite a tomada de decisão através de dados probabilísticos

3.4. SISTEMA DE SUPORTE EXECUTIVO

Apresenta como características de processamento de informações de entrada (eventos),