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dfAula-tema: Instrumentos Facilitadores da Gestão da Qualidade / TQM/TQC -

Ferramentas e Indicadores.2 Procurar, na Internet, exemplos de aplicação prática do ciclo PDCA no controle de

processos ou na manutenção e melhoria de atividades empresariais. Para complementar a

pesquisa, consultar também os seguintes artigos:

Método PDCA e Ferramentas da Qualidade no Gerenciamento de Processos Industriais: Um

estudo de caso. Disponível em:

<https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0B9lr9A

yNKXpDMjc1MzZjY2MtYzRlOS00OTFhLTgzNzMtZDIxNzYwOWZkYzBj&hl=en_U

S>. Acesso em: 25 abr. 2013.

Aplicação prática da técnica do PDCA e das ferramentas da qualidade no gerenciamento de

processos industriais para melhoria e manutenção de resultados. Disponível em:

<https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0B9lr9AyN

KXpDMjkxYTBjMjktMjI1My00MDFjLWI0MTYtMTFiOGE3OTljM2Nm&hl=en_US>.

Acesso em: 25 abr. 2013.

Passo 2 (Equipe)

Promover debate entre o grupo sobre os materiais lidos, e escrever um texto sobre “A

importância da Ferramenta de Qualidade e do Método PDCA”.

Passo 3 (Equipe)

1 Elaborar um relatório, com no mínimo três páginas e no máximo seis páginas, incluindo a

capa, digitado de acordo com o item Padronização desta ATPS, contendo:

a) Capa.

b) Introdução (descrição do propósito do trabalho).

c) Desenvolvimento (com base na pesquisa tratada nos Passos 1 e 2).

d) Considerações Finais (descrição das conclusões do grupo sobre a aplicação do ciclo

PDCA).

e) Referências Bibliográficas (listar todas as referências consultadas, conforme ABNT).

2 Entregar o relatório impresso ao seu professor, em data por ele determinada.

ETAPA 2 (tempo para realização: 03 horas)

Aula-tema: Prêmios da Qualidade, PNQ, Malcolm Baldrige.

Esta etapa é importante para que você reforce os conceitos sobre processos e conheça o

Modelo de Excelência da Gestão (MEG), o qual é preconizado pela Fundação Nacional da

Qualidade (FNQ) e é base de praticamente todos