Comportamento Organizacional

Pet Shop Glamour – Etapa 1

Marcelo Forneli

Profª Comp. Organizacional

Sumaré 24 de março de 2014.

ATPS: Comportamento Organizacional - 1ª Série - Etapa 1

O estudo analisa o Comportamento Organizacional em uma empresa denominada Pet Glamour no ramo de Pet Shop, cujos proprietários são dois irmãos, João Maria Lourenzão e Alba Lourenzão. Ambos possuem identificação com animais, e com isso juntaram forças para obterem seu próprio negócio.

Traços de personalidade de nossos personagens:

Tabela de Comportamentos Individuais

Personagem | Positivo | Negativo |

Alba Lourenzão | Extrovertida Publicamente expressiva Comunica-se com facilidade | Teórica e abstrata Preferência à variedade Não se importa pelas interrupções Desorganização |

Reflete por sua vez na administração de seu tempo pendendo para a Inconsciência

Personagem | Positivo | Negativo |

João Maria Lourenzão | Pensador Analítico Claro Justo Com regrasConcentradoReflexivoConscienteTrabalhadorOrganizadoConfiávelPensador | Introvertido Quieto Reservado |

Toma à calma e o silêncio dedicando se mais ao isolamento e a reflexão. Não aprecia as interrupções telefônicas e desorganização.

Personagem | Positivo | Negativo |

Rui | Publicamente expressivo Reflexivo Seguir regras Organizado Flexível | Detalhista |

Realiza apenas o trabalho como deve ser e não se importa com o crescimento da empresa.

Relatório:

Alba e João estão atuando em papéis diferentes, possuem personalidades fortes e opostas. Porém, ambos são donos do Pet Shop e isso faz com que haja uma péssima administração, fazendo com que o faturamento da empresa caia. João se organiza e leva a sério seu trabalho, mas Alba se comporta de maneira imatura e nega essa realidade.

Alba não se impõe como deveria pela personalidade de extroversão, gera relacionamentos informais entre os funcionários, comprometendo pontos específicos na administração, como por exemplo, mal uso de produtos, sem nenhum aviso ou registro. João pela sua personalidade apresenta uma postura introvertida, quieta e reservada, não se opondo de fato aos métodos de sua sócia (irmã) Alba, e dos demais funcionários e por conseqüência do tal comportamento omisso, compromete a administração e finanças como um todo. Ao invés de usar sua autoridade de sócio/proprietário para ditar regras, omite-se e dedica mais tempo ao isolamento.

Rui por sua vez, não assume seu papel de gerente, contaminado pela postura de seus chefes, atribui a culpa aos seus colegas e adota uma postura flexível, não se importa com o caos na empresa, apenas faz seu trabalho como deve ser, mas acaba perdendo o controle dos funcionários.

Como exemplo Eder da tosa tem ar de superioridade com relação às colegas vendedoras, vangloria- se por seus dotes artísticos, de pouca relevância neste caso, contribuindo com a má comunicação interna, entre colaboradores, com total ausência de informação e planejamento, gerando desconforto e desencadeando uma total desmotivação, caracterizados por decorrência de atrasos e atestados médicos das demais funcionárias.

2° etapa

Personagens | Fator que motiva | Fator que desmotiva |

Alba | Amor aos animais, satisfação pessoal. | Falta de respeito e valor pelos funcionários. |

João | Realização de um sonho, seu Pet Glamour. | Falta de cooperação de sua sócia Alba na parte administrativa. |

Rui | Pelo cargo que está e a confiança que recebeu de seus patrões. | Falta de comunicação com os funcionários, perdendo o controle dos produtos da loja. |

Relatório:

Nesta Etapa definimos um problema para muitas empresas que causa desconforto, doenças, ineficiência e ineficácia o chamado Stress um momento de dificuldade no Pet shop, o que melhor distingue isso é o tamanho Isso ocorreu com os Gestores da Empresa Pet Glamour, Alba, João e Rui estão passando o stress que eles possuem, transportando assim, para a empresa e funcionários.

A desmotivação causada pelo stress faz com que gestores e funcionários entrem em conflito muitas vezes com desrespeito, desorganização, falta de cooperação e comunicação. Com esses motivos a empresa entra em um processo de perda não somente financeiramente, mas de funcionários já treinados e adeptos a todo trabalho.

A motivação dos gestores vem por terem realizado o sonho de ter um Pet shop e ter chegado aonde chegou, já para os funcionários por estarem empregados com certa renda que os fazem permanecer na empresa mesmo com crises ou não. As desorganizações ambas as pessoas ou profissionais fez com que o comportamento dos gestores perdesse o controle de todo os setores da empresa, ocasionando um sério risco de a perderem.

Concluímos que o stress contribui para muitos problemas nessa empresa, provocou tensões, desequilíbrio, desordem e desrespeito. Para que isso se resolva é necessário que todos tenham consciência de seus atos e omissões embarcados em todos os setores, se reunindo e entrando em um acordo de que esse stress os prejudica, mas levando em conta ele pode ser positivo, resultando com ele um melhor treinamento de mudança e alto desenvolvimento com sucesso.

3°etapa

) Como os funcionários se agrupam dentro da empresa?

Um grupo é definido como dois ou mais indivíduos, interdependentes e interativos, que se reúnem visando à obtenção de um determinado objetivo. As principais razões pelas quais as pessoas se reúnem em grupos são: Segurança, reunindo-se em grupos, as pessoas podem reduzir a insegurança de "estar sozinho". Elas se sentem mais fortes, têm menos dúvidas e se tornam mais resistentes às ameaças:

No Pet Glamour

Alba, Anita, Léa e Éder tomam conta e trabalham no banho e tosa.

Rui, Leila e Elaine tomam conta e trabalham na venda do Pet.

b) Como são os agrupamentos formais (aqueles forçados pelo próprio trabalho) e os informais (aqueles que se formam pela afinidade entre as