Comportamento Organizacional

Comportamento Organizacional: O conflito e a negociação.

A importância da negociação e administração de conflitos funda-se na busca de respostas adequadas para cada fato.

O foco dos negociadores está no conteúdo da negociação. Tratar com atenção o processo de negociação aliado ao bom tratamento às pessoas é extremamente relevante para a focalização no objetivos reais.

Em relação a negociação em equipe, esta vem se concretizando como primordial para auferir bons resultados, haja visto, a amplitude de conhecimentos que certas convenções exigem. O trabalho em conjunto e baseado em uma preparação qualificada, é muito mais vantajoso que uma negociação individual.

Quando o assunto é capacitação organizacional em negociação, automaticamente tratamos em capacitação individual, a capacitação em equipe e a organizacional são pouco ou nunca lembradas. A negociação de uma empresa não depende só da capacidade individual, negociadores de alto nível podem obter resultados frustrantes em meio a condições organizações negativas. Desta forma. Cabe exaltar que, é indispensável a identificação dos vários níveis de negociação para que se possa também identificar os processo estruturais e recursos adequados para se alcançar a competência organizacional em negociação.

Em relação ao conflito, este pode ser positivo, o embate pode gerar idéias, e discussões de vários assuntos, permitindo assim, inúmeras opiniões diferentes. O conflito não é em seu todo, um ponto negativo, apenas temos que saber interpretar e se relacionar com eles para não ocasionar intrigas.

Os conflitos podem ser resultantes da: experiência de frustração de uma ou ambas as partes; das diferenças de personalidade e de metas diferentes, bem como de diferenças em informações e percepções.

Tais conflitos evoluem e apresentam certas características, tais como; discussão; debate; façanhas, imagens fixas, permanência a qualquer custo, estratégias, ausência de humildade, ataque de nervos e ataques generalizados.

Não podemos eliminar o conflito e nem ter um controle sobre ele. Muitos profissionais estudam formas para lidar com o mesmo. Podemos citar alguns tipos de conflitos: conflito latente; conflito percebido; conflito sentido; conflito manifesto.

Os conflitos interpessoais podem ocorrer por vários motivos, e é dividido em dois grupos são eles: Hierárquicos e pessoais. Os conflitos geram conseqüências, tais como desvio de objetivos. Em contrapartida também geram efeitos benéficos, como uma melhor socialização e a formação de alianças dentro da empresa.

Para tais conflitos, é necessário administra-los, criando um ambiente afetivo, e desenvolver metas em comum.

Com relação ao processo de desenvolvimento interpessoal, consideramos tal, como um processo de investimento com retorno certo, sendo de médio e longo prazo, além de contínuo e desafiador. Os que acreditam em mudanças nas relações interpessoais são os que fazem a diferença no ambiente de trabalho e como pessoas.