DESENVOLVIMENTO DA UNO AUTO-PEÇAS

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4

2.1 TÍTULO NÍVEL 2 – SEÇÃO SECUNDÁRIA Erro! Indicador não definido.

2.1.1 Título Nível 3 – Seção Terciária Erro! Indicador não definido.

2.1.1.1 Título nível 4 – Seção quaternária Erro! Indicador não definido.

2.1.1.1.1 Título nível 5 – Seção quinária Erro! Indicador não definido.

3 EXEMPLOS DE ELEMENTOS DE APOIO AO TEXTO Erro! Indicador não definido.

3.1 EXEMPLO DE GRÁFICO Erro! Indicador não definido.

3.2 EXEMPLO DE FIGURA Erro! Indicador não definido.

3.3 EXEMPLO DE QUADRO Erro! Indicador não definido.

3.4 EXEMPLO DE TABELA Erro! Indicador não definido.

4 CONCLUSÃO 16

REFERÊNCIAS 17

APÊNDICES Erro! Indicador não definido.

APÊNDICE A – Instrumento de pesquisa utilizado na coleta de dados Erro! Indicador não definido.

ANEXOS Erro! Indicador não definido.

ANEXO A – Título do anexo Erro! Indicador não definido.

INTRODUÇÃO

Estima-se que em 2018 os fabricantes de autopeças vão fechar o ano com uma produção e exportação maiores que em 2017. Caso as projeções sejam confirmadas, a receita dessa indústria esse ano será a melhor desde 2013. O Sindicato Nacional da Indústria de Componentes tem como expectativa atingir o faturamento de R$ 82,6 bilhões, 7,4% maior que o previsto para 2017, fechando o ano com resultado bem acima de todas previsões feitas.

Boa parte da recuperação da indústria de autopeças, depois de três anos de crise profunda, sustenta-se na exploração das exportações, tanto de veículos como de componentes.

Sabe-se que ao ingressarem no mercado internacional, as empresas adquirem tecnologia, pois os países desenvolvidos exigem dos seus fornecedores normas e procedimentos que, com o tempo, são internalizadas e passam a ser rotineiras e, assim, todos os seus negócios posteriores com o exterior, ou com o mercado interno serão feitos dentro dessas normas, resultando em peças de melhor qualidade e durabilidade.

Sendo assim, o setor de qualidade dessas empresas tem ganhado cada vez mais importância, uma vez que são fundamentais para assegurar que as peças fabricadas estão dentro dos padrões necessários e não perder vendas.

Este trabalho apresenta a gestão da qualidade da manufatura de uma peça pela empresa fictícia “UNOPEÇAS”.

DESENVOLVIMENTO

A “UNOPEÇAS” tem como maior cliente uma grande montadora de veículos leves. A principal peça vendida a essa montadora é uma engrenagem cônica com furo interno para acoplamento de eixo, semelhante a apresentada na Figura 1, utilizada no câmbio dos veículos.

Figura 1 – Engrenagem cônica com furo interno para acoplamento de eixo.

Fonte: disponível em <https://goo.gl/images/sQk7aS>. Acesso em 01 out. 2018

Com o objetivo de garantir a qualidade das engrenagens fabricadas, é realizada a amostragem de uma peça por lote e realizado um teste de conformidade. Nesses testes, são verificadas todas as medidas das dimensões das peças e os valores obtidos devem estar dentro de uma faixa de aceitação. Tal procedimento garante a qualidade do produto entregue, fidelizando o cliente.

RELATÓRIO DE QUALIDADE

A partir dos últimos 30 lotes fabricados, referentes ao último mês, foi verificado um erro no tamanho do furo central da engrenagem. O furo em questão deve possuir diâmetro de 20 mm com erro máximo aceito de ±0,030 mm, a precisão deve ser apurada já que ele é utilizado para o acoplamento a um eixo, não havendo margem para folgas ou dificuldades no acoplamento. A Tabela 1 apresenta os valores medidos para estes 30 lotes.

Tabela 1 – Valores medidos do furo central da engrenagem cônica.

Lote Medida (mm)

1 19,984

2 19,960

3 20,025

4 19,968

5 20,039

6 19,975

7 19,991

8 20,026

9 19,984

10 19,990

11 20,020

12 20,042

13 19,972

14 20,004

15 20,033

16 19,977

17 19,975

18 20,024

19 19,975

20 19,959

21 20,001

22 19,951

23 20,039

24 20,046

25 20,039

26 19,984

27 19,985

28 19,956

29 20,018

30 20,045

Fonte: elaborado pelo autor.

A partir dos dados coletados neste último lote, esta equipe de gestão de qualidade elaborou um relatório para ser enviado ao cliente. Para melhor entendimento, este foi dividido em 5 partes de acordo com a especialidade do estudo.

GESTÃO DO CÁLCULO NUMÉRICO

Esta especialidade trata do conceito de erro, essencial para minimizar as perdas no processo e maximizar a qualidade no atendimento ao cliente final.

Para serem considerados aceitáveis, as medidas do lote não podem ser inferiores à 19,970mm nem superiores à 20,030mm.

Dentre os trinta lotes avaliados,