Desafio Profissional Logistica

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

POLO DE CENTRO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA

CURSO TECNÓLOGO EM LOGÍSTICA

RA

DESAFIO PROFISSIONAL DO 1º BIMESTRE

Disciplinas: Matemática e Processos Gerenciais.

TUTOR EaD FELIPE ROSSI

2014

INTRODUÇÃO

O Ramo varejista no Brasil é uma das atividades que mais crescem, empregam e lucram. A concorrência desse setor é implacável, mas, quem conquista o seu diferencial é impulsionado a correr sempre mais rápido.

À medida que uma empresa desenvolve-se em tamanho e complexidade, aumenta também com ela, o número de decisões e ações, que deve ser tomadas no dia a dia, tendo relevância estratégica de curto e longo prazo. Isso se torna mais intrigante, devido às turbulências do ambiente nos dias atuais, necessitando que o setor empresarial crie ações, que consolidem suas estratégias para o desenvolvimento e posicionamento das empresas perante esse novo mercado tão instável. Em virtude da alta concorrência do mercado e do declínio das vendas nos últimos meses, apresentamos a baixo, ideias que podem ser exercidas no dia-a-dia de uma empresa visando o aumento das vendas e a satisfação de seus clientes.

Iremos aqui, focar nos métodos e processos utilizados na empresa, a fim de agilizar, economizar e motivar para que os mesmos (funcionários) se tornem mais eficazes.

Será analisado juntamente com a Diretoria, a estrutura organizacional, procedimentos e rotina de trabalho e possíveis pontos de melhoria para melhor desempenho e resultado obtido pela equipe.

Estrutura Organizacional:

Empresa: Hortedan – Hipermercado, venda de alimentos, eletrodomésticos e eletroeletrônicos.

A Hortedan – Hipermercado, com atividades no interior de São Paulo, desde sua fundação, está no mercado a mais de vinte anos e detém 70% do mercado de nossa cidade. Atualmente conta com 176 colaboradores, dividido entre departamento de compras, financeiro, operacional e diretoria. O objetivo de médio prazo é tornar-se uma rede com abrangência estadual sendo assim tem por objetivo primordial a profissionalização de seus colaboradores.

Desse modo, este trabalho tem por objetivo a elaboração de um plano de capacitação para os diretores e gerentes de Hipermercado – Hortedan, visando à melhoria do ambiente de trabalho em um clima de ética, respeito e comprometimento, contribuindo assim para a produtividade da organização.

Para que haja esse desenvolvimento, é preciso uma administração estratégica, no qual os diretores e gerentes devem ser criativos e flexíveis ao operar, já que necessita de constante adaptação devido ás circunstâncias organizacionais com que se defrontam.

A sugestão de capacitação para os diretores e gerentes por estarem ligados às operações, que precisam ser tomadas para evitar problemas maiores, porque movimenta a empresa e precisa ter as pessoas melhores preparadas, recomenda-se e faz-se necessário a participação dos mesmos em cursos, palestras e eventos, como um meio de alterar sua percepção do ambiente, quebrar sua resistência a mudanças e melhorar seu perfil executivo. O desenvolvimento dos gerentes tem de ser considerado como investimento de retorno seguro e incontestável. Para os diretores também é indicado visitas aos supermercados sendo eles parceiros, concorrentes ou até mesmo fornecedores, para que o mesmo adquira uma visão ampla do negócio.

Segue abaixo três itens que os diretores e gerentes devem levar em conta:

Liderança em custos: O diretor/gerente deve esforçar-se para conseguir os menores custos de produção e de distribuição, como forma de oferecer baixos preços que seus concorrentes, e obter maior participação no mercado.

Diferenciação: O gerente deve esforçar-se para conseguir melhor desempenho em uma área especifica de benfeitoria para o cliente.

Foco: Dentro do segmento alvo proposto pela empresa o diretor deve concentrar-se e buscar liderança em custos ou diferenciação.

Melhor Eficácia Gerencial

Uma das características principais de um gerente de Hipermercado é saber ouvir e entender as necessidades e sugestões dos clientes.

É preciso manter um bom relacionamento com os consumidores, para isso é preciso passar maior tempo possível percorrendo os corredores, o que facilita conhecer seu perfil.

Cuidar para que a loja esteja sempre atraente também faz parte das tarefas de um gerente.

Chegar antes da abertura ao público para checar as gôndolas, garantindo assim que produtos vencidos sejam trocados e as mercadorias fora do lugar sejam organizadas.

Criar diferentes pontos extras e cuidar da decoração dos mesmos.

Estar sempre atento quanto á limpeza, principalmente às seções de padaria, hortifrutis e açougue.

O trabalho de um gerente, não para por aí, dentre inúmeras tarefas, é importante para o bom desempenho das funções que o profissional saiba o que a empresa espera dele.

Desenvolvendo líderes e Capacitando-os a liderança situacional

Bons líderes frequentemente tomam decisões ou têm de lidar com as consequências do que decidiram anteriormente. É fundamental que o líder faça escolhas e assuma as responsabilidades.

Para ser um bom líder, tem que haver competência, oferecer recursos para o seu grupo, ter habilidade de influenciar os outros a desempenhar suas funções.

Não adianta pensar no hoje ou no amanhã, precisa