E - coomerce

O e-commerce alterou o desenho de participação das empresas no mercado. Segundo

Kalakota (2002) diariamente as empresas aproximam-se mais de seu público via web com

baixo custo, criando oportunidades de maximizar os negócios e acrescer o valor perante o

cliente.

Com a nova economia, considerando o cenário virtual possibilitado pelos

avanços no uso da internet, empresas obtêm mais ciência sobre seu público, produtos e

concorrentes e podem agir de forma geograficamente ampliada e assertiva (KOTLER,

2005).

Segundo O’Brien (2004, p. 270) “e-commerce abrange todo processo online de

desenvolvimento, marketing, venda, entrega, pagamento de produtos e serviços através

da internet”, ou seja, refere-se à comercialização de produtos e serviços pela web.

Este tipo de comércio de acordo com Limeira (2003), é um canal moderno e

simples de vendas, não envolve pesados recursos de investimentos ou de pessoal e por

sua vez, pode ser acessado facilmente pelos consumidores através do meio eletrônico

mais difundido nos dias de hoje – a Internet.

Ainda segundo a autora acima citada, o e-commerce destaca-se também como uma

poderosa ferramenta de marketing, uma vez que originou novas oportunidades de

negócios entre as partes envolvidas.

Assim, entende-se que micro e pequenas empresas (MPEs), apesar de partir-se do

princípio que possuem uma estrutura enxuta, não podem ficar de fora desta tendência

mundial que é o comércio eletrônico e assim, também podem usufruir dos benefícios de

mais uma ferramenta de marketing, como afirma Parente (2000, p. 41), “a comercialização

de produtos e serviços pela internet faz parte da evolução tecnológica do marketing

direto”.

O trabalho em questão analisou a viabilidade de MPEs empresas prepararem-se à

nova economia através do e-commerce, um eficiente canal de vendas e marketing. Fazem

parte dos objetivos específicos deste estudo: apresentar fatores determinantes para

inserção de MPEs no comércio eletrônico, identificar os processos básicos para

implantação de um sistema e-commerce e apontar as vantagens e desvantagens do sistema

e-commerce para MPEs.

O desafio assim é reconhecer como a implantação de um sistema e-commerce é

vantajoso para micro e pequenas empresas através do estudo da vialibilidade do mesmo.

Anuário da Produção de Iniciação Científica Discente • Vol. 13, N. 16, Ano 2010 • p. 215-227

João Paulo Cardozo, Daniela Krüger Stamm 217

Trata-se de uma pesquisa qualitativa, realizada através de um levantamento

bibliográfico que aponta quais são os requisitos necessários para implantação do e-

commerce em pequenas empresas, juntamente com a descrição dos principais desafios

encontrados neste contexto.

O estudo indica que e-commerce é mais do que um investimento em tecnologia, é

um planejamento de negócio que se relaciona à estratégia organizacional da empresa.

Dessa forma, entende-se que o ingresso de uma empresa no mundo virtual, depende do

enfrentamento de uma série de desafios através de um bom plano de marketing.

O presente artigo está dividido em seções. Nesta primeira seção é apresentada a

introdução do tema com a contextualização do estudo. Na sequência, estão os objetivos da

pesquisa e na próxima seção o percurso metodológico para o desenvolvimento desta. Na

seção 3, apresenta-se o desenvolvimento do trabalho, com a descrição dos principais

temas do estudo, em se tratando de uma pesquisa bibliográfica, utilizou-se este espaço

para descrever o levantamento bibliográfico da pesquisa. Os resultados da pesquisa são

descritos na seção seguinte, e por fim, considerações finais do pesquisador sobre o tema

de estudo.

2. OBJETIVO

O objetivo geral deste estudo é analisar a viabilidade de micro e pequenas empresas

(MPEs) implantarem um sistema de e-commerce.

Para tanto, destacam-se os seguintes objetivos específicos: apresentar fatores

determinantes para inserção de micro e pequenas empresas no comércio eletrônico,

identificar os processos básicos para implantação de um sistema e-commerce e apontar as

vantagens e desvantagens do sistema e-commerce para micro e pequenas empresas.

3. METODOLOGIA

Trata-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa,