ESCOLA DE ENGENHARIA E TECNOLOGIA ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

[pic 1]

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI

ESCOLA DE ENGENHARIA E TECNOLOGIA

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Gestão da Qualidade

APS

São Paulo, 11 de maio de 2018

---

Sumário

A) ESCOLHER A DISCIPLINA JÁ CURSADA E QUE HOUVE PROBLEMAS COM NOTA;        3

B) DESCREVER CLARAMENTE O PROBLEMA;        3

C) ANALISAR A SITUAÇÃO ENCONTRADA;        3

D) COM BASE NA SITUAÇÃO, ANALISAR AS CAUSAS POSSÍVEIS;        4

E) DEFINIR AS CAUSAS RAÍZES;        4

F) PROPOR UM PLANO DE AÇÃO;        5

G) DEFINIR A FORMA COM QUE O RESULTADO IRÁ SER VERIFICADO;        6

H) PROPOR UM “FREIO CONTRA RETROCESSO”        7

I) ANALISAR O PLANO DE AÇÕES USANDO O FMEA PARA ELIMINAR AS POSSÍVEIS FALHAS POTENCIAIS QUE PODERIAM OCORRER DURANTE A IMPLEMENTAÇÃO DESTAS AÇÕES.        8

---

A) ESCOLHER A DISCIPLINA JÁ CURSADA E QUE HOUVE PROBLEMAS COM NOTA;

Fenômenos de transporte.

B) DESCREVER CLARAMENTE O PROBLEMA;

Ferramenta utilizada: 5W + 1H O QUE? ( WHAT) Não ser aprovado na matéria. POR QUÊ? ( WHY) Média final de 3,5, inferior à média necessária. QUANDO? ( WHEN) No 5º semestre do curso de engenharia de produção. QUEM? (WHO) : Aluno Fabrício de Oliveira. ONDE? ( WHERE) Na faculdade Anhembi Morumbi, campus centro, período noturno. QUANTO? ( HOW MUCH) Custo de R$240,00 por mês na mensalidade da faculdade por um período de 6 meses.

C) ANALISAR A SITUAÇÃO ENCONTRADA;

Ferramenta utilizada: Diagrama de ISHIKAWA ( espinha de peixe). [pic 2]

D) COM BASE NA SITUAÇÃO, ANALISAR AS CAUSAS POSSÍVEIS;

Com base na situação estudada no diagrama de ISHIKAWA as possíveis causas, são: EU( ALUNO), TRANSPORTE E ALIMENTAÇÃO.

E) DEFINIR AS CAUSAS RAÍZES;

Ferramentas utilizadas: GUT e 5 POR QUÊS. GRAVIDADE URGÊNCIA TENDÊNCIA TOTAL ALUNO 5 5 5 125 TRANSPORTE 4 3 3 36 ALIMENTAÇÃO 4 4 4 64 Tomando como referência os valores da tabela GUT o primeiro item a ser destacado deve ser o aluno. Se faz necessário a aplicação dos 5 POR QUÊS: Por que o aluno obteve nota ruim? Porque não estudou da maneira correta. Por que não estudou da maneira correta? Porque não treinou exercícios suficientes para avaliações e provas.  Por que não treinou exercícios suficientes? Porque o tempo de estudo do aluno é limitado. Porque o tempo de estudo é limitado? Por que nos finais de semana de folga em sua maior parte ele opta por lazer.

F) PROPOR UM PLANO DE AÇÃO;

Ferramenta utilizada: 5W + 2H O QUE? ( WHAT) Será feito um cronograma de estudos para a matéria específica diminuição do tempo de lazer nos dias de folga.      POR QUÊ? ( WHY) Com a elaboração do cronograma haverá uma melhor organização e planejamento das tarefas durante a semana.    QUANDO? ( WHEN) O cronograma para realização das tarefas esta pautado para os finais de semana de folga. Sendo disponibilizado 3h de estudo. A partir das 9h:00 da manhã de cada sábado e revisão dos exercícios no domingo a partir das 11h: 00 com duas horas e meia de duração.   QUEM? (WHO) : Aluno Fabrício de Oliveira com consulta dos professores.   ONDE? ( WHERE);  A tarefa será realizada na residência do aluno, em um local tranquilo e ventilado. COMO? ( HOW) A tarefa será feita da seguinte maneira: O aluno no dia anterior ao estudo deverá separar o conteúdo a ser estudado no sábado (parte teórica e exercícios de fixação). No sábado deve gerenciar o tempo efetivo de estudo, iniciar exatamente no horário programado para o estudo da disciplina, ter como apoio a parte teórica da disciplina, apoio de material bibliográfico e computador com internet. No domingo o foco será voltado para os exercícios , procurar avaliações anteriores que tenham relação com  a matéria e anotar possíveis dúvidas para serem sanadas em aula com auxilio do professor. QUANTO? ( HOW MUCH); Gasto  total de R$143,00, direcionado ao livro mecânica dos fluidos para apoio aos estudos.

...