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CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA

Administração de Empresas

Nome dos alunos

GESTÃO DO CONHECIMENTO

JUNHO – 2013

SÃO PAULO – SP

Nome dos alunos

GESTÃO DO CONHECIMENTO

Trabalho de Atividades Práticas Supervisionadas, com objetivo de aprovação em Gestão do Conhecimento.

Profª. Fabiana Cristina Sander – Tutora a Distância

JUNHO – 2013

SÃO PAULO – SP

SUMÁRIO

Introdução ................................................................................................................................................1

Gestão do Conhecimento.........................................................................................................................1

No Ambiente da Gestão do Conhecimento..............................................................................................1

Novos Paradigmas Econômico e Organizacionais..................................................................................5

Indicadores da Sociedade do Conhecimento...........................................................................................5

Exemplos de Gestão do Conhecimento Aplicadas nas Empresas............................................................5

Sinalização do Conhecimento Tácito em Conhecimento Tácito..............................................................7

Externalização do Conhecimento Explícito em Conhecimento Explícito................................................8

Combinação do Conhecimento Explícito em Conhecimento Explícito...................................................8

Internalização do Conhecimento Explícito com Conhecimento Explícito...............................................9

Gestão do Conhecimento como Ferramenta de Estratégia Organizacional..............................................9

Criação do Conhecimento.......................................................................................................................11

Cluster.....................................................................................................................................................12

Considerações Finais..............................................................................................................................13

Referências Bibliográficas .....................................................................................................................15

Introdução

O atual ambiente empresarial tem motivado as organizações a buscarem diferenciais para obter vantagens competitivas. Este é um dos motivos pelos quais a Gestão do Conhecimento vem sendo implantadas nas organizações, para reforçar tais vantagens, rumo ao sucesso.

Este estudo pretende apresentar a relevância da gestão do conhecimento no ambiente organizacional e evidenciar que as organizações perceberam a importância do conhecimento tácito dos seus colaboradores, deixando de considerá-los apenas como recursos humanos e passando a visualizá-los como capital humano. Neste contexto é que a Gestão do Conhecimento desponta como a solução para disseminação de todo este conhecimento.

A Gestão do Conhecimento é um meio de estímulo para as pessoas nas organizações e que essas possam produzir informações e também usufruírem delas. Com isso, o conhecimento se torna ferramenta essencial e indispensável ao crescimento das empresas e das pessoas.

As organizações estão buscando alguma vantagem sustentável que as diferencie das outras em seu ambiente de negócio, utilizando para isso seu conhecimento, que é considerado um dos mais importantes recursos de uma organização.

Gestão do Conhecimento

É um processo para criação, captura armazenamento, disseminação, uso e proteção do conhecimento importante para a empresa. A Gestão do Conhecimento, por meio de suas práticas, objetiva organizar de forma estratégica os conhecimentos dos colaboradores e os conhecimentos externos, que são fundamentais para o sucesso do negócio.

Peter Drucker, o pai da administração moderna, já sabia sobre a importância das informações e o poder que o conhecimento carrega.

Atualmente a Gestão do Conhecimento está cada vez mais difundida e, facilmente podemos encontrar práticas em todas as empresas e até mesmo no seu ambiente pessoal, tudo isso em função do avanço da tecnologia da informação.

No ambiente da Gestão do Conhecimento, encontraremos:

1. Inteligência Competitiva: É o processo contínuo de monitoramento que busca identificar tendências do mercado, desenvolver análises estratégicas, descobrir oportunidades e mapear riscos através de metodologias.

2. Educação Corporativa: É o processo responsável pela estruturação da cultura organizacional, de forma que, educando os membros da empresa, alinhe todos com as estratégias e objetivos da empresa.

3. Gestão de Competências: É o processo que busca, de forma organizada e contínua, identificar quais são os conhecimentos, as habilidades e atitudes que as pessoas precisam ter ou desenvolver para atender aos objetivos da empresa.

4. Gestão do Capital Intelectual: É o processo que identifica, compartilha, e utiliza de forma eficaz os conhecimentos adquiridos e acumulados da empresa.

5. Gestão da Informação: É o processo que se preocupa com a organização e estruturação das informações que são importantes para a empresa, com o propósito