MANUTENÇÃO

Questionário 4

CANHADA, M.A.; LIMA, C.R.C. Indicadores de avaliação de desempenho de manutenção industrial terceirizada. [2000?] Disponível em:, Acesso em: Jul; 2015.ABEPRO – Associação Brasileira de Engenharia de ProduçãoENEGEP – Encontro Nacional de Engenharia de Produção

1. Explique as modalidades de contratação de serviços de manutenção industrial.

Mão de Obra por administração do contratante: nesta modalidade o prestador de serviços apenas seleciona o profissional, baseado em um perfil estabelecido, e a contratante administra as atividades técnicas e operacionais desse profissional. A contratante paga para a contratada por hora efetivamente trabalhada;

Serviços realizados através de itens unitários -"Pacotes":após estabelecidos os serviços necessários, a contratante define um escopo de atividades especificas e delimitadas, contratando a empresa prestadora de serviços para realiza-lo, com custo previamente definido;

Serviços com Manutenção Global, com Gerenciamento Técnico Operacional do Contratante: Nesta modalidade, a prestadora de serviços passa a ser responsável pela manutenção de maneira direta, podendo ser em segmentos da empresa ou em sua totalidade, permanecendo, porém, a contratante com a gestão da manutenção, responsável pelo planejamento de médio e longo prazo, bem como o desenvolvimento de novas estratégias e tecnologias;

Serviços de Manutenção com Terceirização Global: nesta modalidade a contratante repassa integralmente as atividades de manutenção ao contratado, o qual, por sua vez, passa a se responsabilizar pelo gerenciamento da manutenção como um todo.

1. Quais suas vantagens e desvantagens?

• Mão de Obra por administração do contratante:

Vantagens: baixo custo inicial, equipe mínima necessária de acordo com a demanda e período.

Desvantagens: baixa qualidade, o risco de ações trabalhistas, funcionários desmotivados, alta rotatividade.

• Serviços realizados através de itens unitários -"Pacotes":

Vantagens: menor risco de ações trabalhistas, serviços coordenados por uma liderança do contratado.

Desvantagens: definição detalhada de escopo de trabalho, dificuldades de negociações de adicionais de trabalho fora do escopo.

• Serviços com Manutenção Global, com Gerenciamento TécnicoOperacional do Contratante:

Vantagens: possibilidade de implantação de avaliação e medidas de desempenho, riscos mínimos de ações trabalhistas, baixa rotatividade de pessoal.

Desvantagens: custo fixo alto com o gerenciamento das atividades do contratado.

• Serviços de Manutenção com Terceirização Global:

Vantagens: Especialização do prestador de serviços, estabelecimento de medidas e avaliação de desempenho.

Desvantagens: perda do histórico de manutenção, elevado nível de confiança à contratada e bases contratuais bem definidas.

1. Explique as sete prioridades competitivas para medidas de desempenho objetivas.

Retrabalho: Definido como a existência de atividades de correção ou ajuste de uma atividade de manutenção realizada anteriormente, que tenha apresentado a mesma característica de problema, antes do período da próxima intervenção programada;

Treinamento: Atividade formal de treinamento, interna ou externa, correlacionada à atividade operacional do treinando;

Disponibilidade De Produção:Definido como a probabilidade de que um item possa estar disponível para utilização em um determinado momento ou durante um determinado período de tempo, sendo que a disponibilidade de um item não implica necessariamente em estar funcionando, mas que se encontre em condições de funcionar;

Melhorias Implementadas:Definido como atividades de melhoria através de dispositivos implantados para adequação de situações correlatas à manutenção, que, por sua natureza, melhorem atividades de desempenho de produção e/ou facilitem , reduzindo o tempo de manutenção;

Recursos Tecnológicos:Definido como disponibilidade exclusiva, na planta de produção, de recursos tecnológicos destinados à atividade de manutenção (ferramentas manuais, softwares, equipamentos, computadores, etc.);

Custo De Manutenção:Definido como custo total de manutenção ( material + mão de obra), destinado à operação da fábrica para um determinado nível de produção;