Nossa Locadora De Livros

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – Tipos de sistemas de informação em relação aos níveis organizacionais..5

Figura 2 - Como os sistemas de informações gerenciais adquirem seus dados do SPT da empresa.......................................................................................8

Figura 3 – Exemplo de relatório de um SIG.................................................................8

Figura 4 – Sistema de apoio à decisão para cálculo de transporte............................10

Figura 5 – System/360 Modelo 50..............................................................................25

Figura 6 - Steve Jobs com o computador Apple II, 1977...........................................27

 

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 - Características do sistema de informação transacional..............................6

Tabela 2 - Características do sistema de informação especialistas...........................14

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 OBJETIVO 4

3 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 5

3.1 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES TRANSACIONAIS (OPERACIONAIS) 5

3.2 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS 7

3.3 SISTEMA DE APOIO A DECISÕES 9

3.4 SISTEMA DE SUPORTE EXECUTIVO 11

3.5 SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESTRATÉGICA 12

3.6 SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO 13

3.7 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES ESPECIALISTAS 14

3.8 SISTEMAS DE APOIO ÀS OPERAÇÕES 15

3.9 ERP – ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 16

3.10 CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER 19

3.10.1 Vantagem de um CRM 20

3.10.2 Componentes Centrais de um CRM 21

4 EVOLUÇÃO DOS COMPUTADORES 23

4.1 AS GIGANTES VÁLVULAS DA PRIMEIRA GERAÇÃO 23

4.2 TRANSISTORES E A REDUÇÃO DOS COMPUTADORES 24

4.3 MINIATURIZAÇÃO E CIRCUITOS INTEGRADOS 25

4.4 MICROPROCESSADORES: O INÍCIO DOS COMPUTADORES PESSOAIS 26

4.5 A IMPORTÂNCIA DA APPLE 26

4.6 E OS CICLOS TORNAM-SE CLOCKS 27

4.7 NOTEBOOKS: A QUARTA GERAÇÃO PORTÁTIL 28

4.8 MÚLTIPLOS NÚCLEOS: A QUINTA GERAÇÃO? 28

5 NOSSA LOCADORA DE LIVROS 29

6 CONCLUSÃO 31

1 INTRODUÇÃO

Atualmente, os recursos tecnológicos juntamente com a informação, são fatores fundamentais para o sucesso e o bom funcionamento de uma organização. É essencial o uso adequado dos diversos tipos de sistemas de informações que são ferramentas necessárias para facilitar a tomada de decisões.

Alinhada à eficiência dos softwares, a evolução tecnológica também contribui para o sucesso empresarial. Antigamente os equipamentos eram enormes, pesados, superaquecidos, e não muito baratos. Hoje, a realidade é diferente. Empresas do segmento buscam criação de computadores compactos, designs inovadores, com melhor capacidade de memória e processadores cada vez mais rápidos.

Outro fator importante é a globalização do acesso à informação, pois através das novas tecnologias, o homem descobriu como relacionar-se com o mundo. A tecnologia web, por exemplo, permite a interação da organização com seus clientes, proporcionando grandes oportunidades de negócios.

 

2 OBJETIVO

• Conceituar os diversos tipos de sistemas de informação;

• Mostrar a evolução dos computadores;

• Identificar os principais tópicos em um ambiente virtual;

 

3 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Há diferentes formas de classificar os sistemas de informação. Entretanto, as classificações mais aceitas agrupam os sistemas pela finalidade principal de uso e pelo nível organizacional (Figura 1). Audy (2005, p. 118)

Figura 1 – Tipos de sistemas de informação em relação aos níveis organizacionais

Fonte: Audy (2005).

3.1 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES TRANSACIONAIS (OPERACIONAIS)

É o mais baixo nível de sistemas de informações, atendendo às necessidades do nível operacional da organização. É utilizado pelos profissionais da empresa em todos os níveis da execução. Esse sistema tem como função executar e cumprir os planos elaborados por todos os outros sistemas, pois serve como base na entrada de dados (input).

O sistema de informação transacional normalmente é computadorizado e estabelece o desempenho e os resultados diários de todas as rotinas necessárias para a elaboração dos negócios da empresa. Exemplos disso são: entrada de ordens de venda, reserva de hotel, ordem de pagamentos, níveis de manutenção, ordens de embarque, entrada de títulos no contas a pagar e a receber.

No nível operacional, as tarefas, os recursos e os objetivos são predefinidos e altamente estruturados. A decisão que concede crédito aos clientes, via de regra, é feita em nível legal com supervisão de acordo com critérios claramente predefinidos. Aliás, tudo que diz respeito a processos, deve ser definido por critérios claros e previamente estabelecidos.

A maior parte das empresas possui cinco tipos de sistemas transacionais, a saber: vendas e marketing, produção, finanças,