Nossa Locadora De Livros

1 INTRODUÇÃO

Este trabalho destina-se a apresentar conceitos e propostas para desenvolvimento de Sistemas que viabilizem a ampliação e modernização da empresa “Nossa Locadora de Livros”, visando a demanda crescente e evolução tecnológica no mercado. A empresa em questão é privada com fins lucrativos e está situada na região central da cidade de São Paulo, fundada em 20 de janeiro de 1.990. A empresa “Alunos da UNOPAR” assumiu esse compromisso e pretende implementar uma solução dinâmica no desenvolvimento do sistema de locação de livros.

2 OBJETIVO

Nosso objetivo é atender as expectativas nas melhorias que o crescimento da Tecnologia da Informação proporciona atualmente, aprimorando os controles de todas as áreas e orientando na organização, modernização e expansão da empresa.

Pretendemos dessa forma, fidelizar ainda mais nosso grupo de clientes e conquistar novos leitores.

3 DESENVOLVIMENTO

3.1 INTERAÇÃO HUMANO-COMPUTADOR

No dia-a-dia, o mundo está cada vez mais dependente da tecnologia e consequentemente, mais atento ao seu desenvolvimento. IHC visa tornar a interação do homem com os meios tecnológicos mais fácil através de interfaces “amigáveis” e intuitivas de forma que todo e qualquer usuário possa usufruir de seus recursos.

Dois aspectos de um sistema que são particularmente importantes são: comunicabilidade; que relaciona-se à capacidade de fazer-se compreender, e usabilidade; que tem como finalidade proporcionar a satisfação durante a interação.

Primordialmente, nossa proposta é a de adotar cores já utilizadas na publicidade do empreendimento desde sua fundação. Durante o processo de informatização e virtualização, optamos por uma interface limpa com background branco, botões e links em uma proporção de 10% de preto e bordas e logos nas cores amarelo e cinza.

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3.2 SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Para a manutenção da credibilidade junto a clientela, é fundamental investir da segurança do sistema como forma de garantir sigilo dos dados durante o tráfego nas transações de locação e administração. Para isso adotamos, dentre outros procedimentos, criptografia simétrica e assimétrica simultaneamente, garantindo que as informações permanecerão inacessíveis mesmo que interceptadas e certificação digital que é um registro eletrônico composto por um conjunto de dados que distingue uma entidade e associa a ela uma chave pública e pode ser homologada para diferentes usos, como confidencialidade e assinatura digital.

3.3 IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA

3.3.1 SISTEMA ERP

Também conhecido como Sistema integrado de gestão empresarial, ERP elimina os processos manuais e diminui o tempo de execução das tarefas. Padroniza os processos operacionais e melhora o fluxo da informação, aumentando a qualidade, a produtividade reduzindo o tempo de execução total e o tempo de resposta a clientes.

3.3.2 BUSINESS INTELLIGENCE

Business intelligence é um método que auxilia a tomada de decisões, mediante dados e informações extraídos dos diversos sistemas de informações dos órgãos. Desta forma, permite aos órgãos, transformar dados em informações qualitativas, essenciais para a tomada de decisão.

Sua principal finalidade é apresentar informações a partir de dados extraídos de várias origens e possibilitar visões de análise para subsidiar ações de inteligência de negócio, ou seja, dar suporte à tomada de decisão e à gestão da organização.

3.3.3 SISTEMA DE LOCAÇÃO

Optamos pela implementação de um sistema integrado de gestão cujo foco é o Cliente. O CRM – como é conhecido - é um software especializado que trabalha com o gerenciamento do relacionamento com os clientes através do conhecimento de seus hábitos, preferências, necessidades de consumo e expectativas. Sua principal função é auxiliar as empresas a fidelizar seus clientes e potenciais clientes para que alcancem sua satisfação total.

3.3.4 SISTEMA DE COMPRAS, CONTROLE DE ESTOQUE E FINANCEIRO

Aqui utilizaremos um Sistema de Processamento de Transação (SPT), que é um sistema de suporte, em nível operacional, às atividades do dia a dia da empresa. Os sistemas deste tipo geralmente são padronizados,