O Desenvolvimento Pessoal e Profissional

1.  Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)[pic 1][pic 2][pic 3]

2. Disciplina: Desenvolvimento Pessoal e Profissional

Nome	Renan Lopes Braga Gomes
RA	8686292318

1. Atividade de Autodesenvolvimento

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1. Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

2. Disciplina: Desenvolvimento Pessoal e Profissional

1. Atividade de Autodesenvolvimento

Trabalho desenvolvido para a disciplina Desenvolvimento Pessoal e Profissional apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade de Autodesenvolvimento.

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Para cada resposta elabore um texto de, no máximo, 15 linhas. Caso utilize alguma citação, lembre-se de especificar as fontes e de formatá-las segundo a ABNT.

1. O que é escuta ativa?

Escuta ativa é quando nos ouvimos e entendemos de form clara, ou seja,muitas das vezes que escutamos as pessoas não estamos de fato atentos ao conteudo da mensagem transmitida(não conseguimos enterde-las).Com isto para haver escuta ativa devemos evitar nos distrair com certa coisa por exemplo:distrair-se olhando para objetos,produzir ruidos que incomode o onterlocutor,mexer em objetos,mexer no celular,etc.

Além disso devemos manter o canal de comunucação “aberto”,isto é assenar com a cabeça,sinalizando que esta de acordo e entendendo oque a pessoa esta falando ou ate mesmo pronuciar frase de efeito como: OK,prossiga.

Quando as pessoas se sentem ouvidas,elas tendem a mudar suas atitudes em relação a si própria,em relação aos outros.Sentem-se valorizadas,menos defensivas,menos autoritarias e mais flexíveis e mais abertas,Com isso se torna mais pro ativo,onde consegui cumprir as tarefas designadas do dia a dia com confiança,pois conseguiu entender a oque a pessoa gostaria.

São estas e outras aplicações que nos distinguirá de uma simples escuta ativa.

1. Liste e explique quatro atitudes que devem ser empregadas para realizar uma escuta ativa.

Para uma escuta ativa devemos empregar algumas atitudes,são elas:

• Observar as reações emocionais presentes;
• Escutar e compreender a menssagem inteira(verbal e não verbal);
• Resumir;
• Pontuar oque foi dito pelo interlocutor.

Como podem os ver a seguir: observar as reações emocionais presentes:manter atenção à comunicação não verbal e procurar a perceber motivações ,interresses,emoções,necessidades,crenças e valores.

Escutar e compreender a menssagem inteira(verbal e não verbal):desmonstrar sinais que estamos prestando atenção como: Ahan,Uhum,Ok,Ah, acenando com a cabeça,sorrindo e sempre mantendo um contato visual direto.

Resumir:fazer um feedback com palavras diferentes usada pelo interlocutor.

Pontuar oque foi dito pelo interlocutor: repetindo com palavras diferentes uma parte da fala do interlocutor,dar sua opnião sobre oque foi dito,criticas e elogios.

Elabore uma reflexão sobre essa situação-problema retirando dela três aspectos que mostram se houve a aplicação da escuta ativa. Justifique, usando os três aspectos escolhidos, porque houve ou porque não houve a escuta ativa, por meio de um texto de, no máximo, 30 linhas.