O Orientação a Objeto

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UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA

DANIELLE DE JESUS R. DOS SANTOS RA: C14EDE-1

JANAÍNA GABRIELA BARBOSA XAVIER RA: B68940-4

MILLIANE SILVA DE ALVARENGA RA: B92990-1

SCARLATE TRIZOTTO FERREIRA RA: C236EF-5

SÃO JOSÉ DOS CAMPOS – SP

2017

SUMÁRIO

1 - PERFIL DA ORGANIZAÇÃO ...................................................................................

• 1.1 - Instituição, propósito E porte da organização .........................................................
• 1.2 - Produto e processo da cadeia de valor ......................................................................
• 1.3 - Partes interessadas e rede de atuação .......................................................................
• 1.4 - Detalhe sobre partes interessadas especifica ............................................................
• 1.4.2 - Força de trabalho .....................................................................................................
• 1.4.3 - Clientes e mercados alvos ........................................................................................
• 1.4.4 – Fornecedores ............................................................................................................
• 1.4.5 – Sociedade ..................................................................................................................
• 1.4.6 – Parceiros ...................................................................................................................

        2- CONCORRÊNCIA E AMBIENTE COMPETITIVO ................................................

• 2.1 – Ambientes competitivos .............................................................................................
• 2.2 - Desafios estratégicos ....................................................................................................

        3 - ASPECTOS RELEVANTES ........................................................................................

        4 - INICIATIVAS DE BUSCA DA EXCELÊNCIA ........................................................

        5 - ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ..........................................................................

        6 - CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA .................................................................................

• 6.1-Liderança ...........................................................................................................
• 6.2- Estratégias e Planos .........................................................................................
• 6.3- Clientes .............................................................................................................
• 6.4- Sociedade ..........................................................................................................
• 6.5- Informações e Conhecimentos ........................................................................
• 6.6- Pessoas ..............................................................................................................
• 6.7- Processos ...........................................................................................................

        7 - REVISÃO BIBLIOGRÁFICA DOS CRITÉRIOS .....................................................

        8 - DIAGNÓSTICO DOS CRITÉRIOS ............................................................................

1 - PERFIL DA ORGANIZAÇÃO

1.1- Instituição, propósito E porte da organização.

A empresa Serramar Empacotamento e Comercio Eirelli é constituída de capital fechado, a empresa é individual de responsabilidade limitada.

Fundada em 03 de março de 2015, sua instalação se encontra em Jacareí, município da região metropolitana do Vale do Paraíba, pelos seguintes propósitos estratégicos: uma grande expansão fabril no município e região, mão de obra abundante e moldável com treinamentos básicos, grande densidade de mercado consumidor, fácil localização e distribuição dos produtos empacotados. São atuando no Município de Jacareí com uma sede administrativa em Belo Horizonte (MG).

Atua no setor secundário do sistema industrial, nesse caso a empresa em questão atua no processamento da matéria prima do setor primário que é o açúcar em granulado (cristal), a fim de promover o refinamento, empacotamento, venda e distribuição dos produtos a clientes de atacado.

A classificação de porte de uma empresa adotada pelo BNDES se dá por meio de cálculos da receita operacional bruta anual a receita auferida no ano calendário e aplicável a todos os setores. A empresa está classificada como pequena empresa maior que R$ 360 mil e menor ou igual a R$ 3,6 milhões s e que os resultados no decorrer do ano são satisfatórios.

Conta com uma carteira de cliente de 300 clientes ativos, com uma instalação produtiva em Jacareí, sendo a sua com capacidade mínima de receber e empacotar 774.987 toneladas de açúcar.

1.2 - Produto e processo da cadeia de valor

Os produtos produzidos e disponibilizados levam as seguintes marcas e volumes encontrados nos mercados:

Produto	Marca
Açúcar refinado 1kg	Topçucar
Açúcar cristal 2kg	Leveçúcar
Açúcar cristal 6 kg	Leveçucar, Mais Açúcar

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Principais equipamentos utilizados pela organização é 4 empacotadeiras, 3 enfardadeiras, 1 moinho, 4 esteiras de transporte, 1 empilhadeira, 3 compressores de ar comprimido, 2 balança industriais, 2 computadores, 2 impressoras, 1 telefone, e utensílios que compõe um refeitório.