O Ressequence Qualification Alocação

Ressequence Qualification Alocação

Utiliza as planilhas google sheets - salesforce apenas para consulta

Loft sobe as planilhas (atuam com 3 planilhas) - cliente, corretor e follow up 7 dias

Cadastro - numero de telefone (entra em contato com o cliente ou corretor) - voz ou whats

Solicita esse preenchimento de um formulario (cliente ja possui o formulario) - entra em contato pq o formulario não foi preenchido

Se o cliente diz não recebeu, encaminha o link do formulario via gmail

não é tabulado em sistema ... tabulação é feita na propria planilha.

Atendem todas as frentes, não possui divisão de demandas (existe uma separação por carteira - ainda em planejamento)

Distribuição Manual, Falta de Controle, Falta de Histórico.

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Invalidos Data Ops

Caixa de Email para todos os tipos (3 HC's) - possui o endereço mas falta algum detalhe, rua endereço

Lead invalidas faz a qualificação do endereço

Planilha com as demandas (mailing) - demanda via google sheets e salesforce

Sistema JAMES - banco de endereços da Loft (pesquisam se existe o endereço no bd) - não existe

Pede para criar o endereço no sistema. (preenche na planilha o que precisa fazer, Loft realiza a tratativa)

Tabula na planilha o que aconteceu. atualizam endereço, abrem "chamado" para criar, endereço alternativo

SalesForce - endereço incompleto ou faltando informações

Cliente cadastrou no site mas o endereço está errado/incompleto, após a resposta do email automatico > D2 verifica a tratativa se esta ok, apenas tabula ok

Senão, ativo voz para confirmar os dados, atualizam no salesforce, senão consegue criam atividade (sistema reagenda pra pos 7 dias).

Deve abrir cada caso para verificar se está ok ou qual informação está faltando. D+7 ativo - D2 email (email unico).

Somente VOZ e email (gmail da célula)