O Sistema de Informação

1. Qual a função dos sistemas de informação nas empresas?

R: O S.I de uma empresa deve ficar responsável pelas funções de recolher informações, tratar essas informações, assim como o armazenamento correto dessas informações. Os sistemas de informações são peça fundamental para as empresas, não apenas na elaboração de relatórios, mas fazem parte de todos os setores e atividades na companhia, desde tarefas simples de controle até a confecção de planos estratégicos complexos. Tudo que acontece, todos os processos, são regidos por um sistema que pode ou não ser informatizado. Por fim os sistemas de informação têm por objetivo gerar informações para a tomada de decisões, os dados são coletados, processados e transformados em informação.

1. Quais os 4 tipos principais de sistemas de informação que atendem os níveis organizacionais de uma empresa e que são destacados no texto? Qual a finalidade de cada um?

R: Sistemas de nível operacional, Sistemas de nível de conhecimento, Sistemas de nível gerencial e Sistemas de nível estratégico.

• Sistemas de nível operacional: Dá suporte aos gerentes operacionais, acompanha atividades e transações elementares da organização. Tem o propósito de responder a perguntas de rotina e acompanhar o fluxo de transações na organização. Esse sistema fornece informações de fácil acesso, atualizadas e precisas.
• Sistemas de nível de conhecimento: O propósito desse sistema é auxiliar a empresa a integrar novas tecnologias ao negocio e ajudar a organização a controlar o fluxo de documentos. São as ferramentas de automação de escritório.
• Sistemas de nível gerencial: Atendem às atividades de monitoramento, controle, tomada de decisão e procedimentos administrativos dos gerentes médios. Estes sistemas têm a característica de produzir relatórios periódicos sobre as operações ao invés de informações instantâneas.
• Sistemas de nível estratégico: Ajudam a gerência sênior em atuar questões estratégicas e tendências de longo prazo tanto na empresa quanto no ambiente externo. Sua principal preocupação é compatibilizar as mudanças do ambiente externo com a capacidade da organização.

1. Quais os 5 tipos específicos de sistemas de informação identificados no texto? Qual a finalidade de cada um?

R: Sistemas de processamentos de transações (SPTs), Sistemas de trabalhadores de conhecimento (STCs), Sistemas de informação gerenciais (SIG), Sistemas de apoio de decisões (SAD), Sistemas de apoio ao executivo (SAEs).

• SPTs: São os sistemas integrados básicos que atendem ao nível operacional da organização. Realiza e registra as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa. São críticas para uma empresa, se deixar de funcionar por algumas horas, podem causar danos a outras empresas.
• STCs: Atendem as necessidades de informação no nível de conhecimento da organização. Podem estruturar conhecimento cientifico ou organizar documentos para funcionários.
• SIG: Atendem ao nível gerencial da empresa, munindo os gerentes de relatórios ou de acesso online aos registros do desempenho corrente e histórico da organização. São normalmente orientadas aos eventos internos, têm maior periodicidade(semanal, mensal), normalmente através de resumo e comparações.
• SAD: Também acontecem no nível gerencial da organização. Ajuda o gerente a tomar decisões não usuais, que se alteram com rapidez e não facilmente especificada com antecedência. Podem usar informações externas junto com internas. São mais analíticos e trazem modelos para interpretação de dados.
• SAEs: Atendem ao nível estratégico da organização. Abordam decisões não rotineiras que exigem bom senso, avaliação e percepção. Os SAEs juntam as informações externas com dados internos da empresa e produzem informações filtradas e resumidas de dados críticos úteis para os executivos. Trabalha com questões não analíticas.

 

1. Quais os 4 tipos de sistemas que estão relacionados à função organizacional? Qual a finalidade de cada um?

R: Sistemas de venda e marketing, Sistemas de informação de fabricação, Sistemas de informação financeira e contábil, Sistemas de recursos humanos.

• Sistemas de venda e marketing: Suas principais funções são realizar a gestão de vendar, realizar pesquisas de mercado, promoções e definir preços de novos produtos. No nível operacional, registra, processa e acompanha os pedidos. No nível de conhecimento, identifica futuros clientes e mercados para futuros investimentos. No nível gerencial, determina os preços. No nível estratégico, prepara as previsões.
• Sistemas de fabricação e produção: Principais funções são estabelecer metas de produção, compra, expedição, recepção e operações. No nível operacional, controla os equipamentos. No nível de conhecimento, faz o produto de novos produtos. No nível gerencial, decide a quantidade e programa a produção de produtos. No estratégico, decide onde instalar as fábricas.
• Sistemas de informação financeira e contábil: Realiza orçamento, livro-caixa, cobrança e contabilidade de custos. No nível operacional, acompanha as contas a receber. No nível de conhecimento, projeta a carteira de investimento da empresa. No nível gerencial, prepara o orçamento de curto prazo. No nível estratégico, planeja lucros de longo prazo.
• Sistemas de recursos humanos: As principais funções são registro de pessoas, benefícios, remuneração, relações trabalhistas e treinamentos. No nível operacional, acompanha treinamentos, habilidades e avaliações. No nível de conhecimento, elabora planos de carreira. No nível gerencial, monitora comissões, salários e benefícios. No nível estratégico, planeja as necessidades de longo prazo.

1. Como os tipos de sistemas específicos de relacionam?

R: Os S.I se relacionam com a pretensão de atender vários níveis organizacionais, sendo os SPTs a fonte principal de dados para os demais sistemas, já que, se por algum instante ele parar de funcionar danos podem ser causados a outras empresas ou até mesmo a própria empresa. Sá os SAEs, que ficam responsáveis por tomar decisões não cotidianas e exigem bom senso, percepção e avaliação, recebem os dados de sistemas de níveis mais baixos. Os demais S.I realizam trocas de dados entre eles, esses sistemas de informação atendem inúmeras áreas funcionais de uma empresa, por esse motivo e outros, é de extrema importância a integração entre ele para a informação chegar as outras partes da organização.

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