Os sistemas de informação

Etapa 1

Passo 2

1- Os sistemas de informação tem sua importância justificada para as organizações nos dias de hoje pautadas em algumas razões como otimizar o fluxo de informação relevante no âmbito de uma organização visando desencadear um processo de conhecimento e tomada de decisão e intervenção da realidade, os SI’s tem também como tarefa crítica a disponibilidade da informação correta às pessoas certas, servindo como agente facilitador para os responsáveis pela tomada de decisão dentro de uma organização, o SI trabalha no sentido de interligar o emissor e o receptor da informação, ou seja, encontra-se no centro desta transferência facilitando os acessos aos suportes de informação.

2- Considerando as teorias dos Sistemas de Informação, podemos construir a distinção entre computador, programa e SI da seguindo forma, os computadores bem como os programas ou softwares inseridos no mesmo encontram-se na esfera operacional da organização, isto é, são ferramentas necessárias para que em nível hierárquico a esfera mais baixa da empresa funcione, no caso dos SI’s os mesmo estão inseridos na gama gerencial e institucional, ou seja, um bom Sistema de Informação de forma simples deve ser uma ferramenta estratégica aos níveis gerenciais e superiores da organização, auxiliando no processo de tomada de decisão.

3- Algumas empresas conseguem extrair maior valor dos Sistemas de Informação num processo que tange quatro fatores, sendo eles: qualidade, serviço, custos e tempo, qualificar esses quatro fatores é essencial para que se tenha uma demanda por maior valor em um sistema de informação. Um sistema de informação para fornecer valor superior deverá disponibilizar estes quatro fatores simultaneamente a seus clientes, é de acordo com esse processo que uma organização consegue aproveitar melhor um SI.

4- Para que se defina os principais desafios impostos ao nível de gestão no desenvolvimento, operação e manutenção de Sistemas de Informação é necessário que se entenda que um SI deve ser estratégico e contribuir para que uma organização possa alcançar seus objetivos, para isso podemos identificar que a abordagem metodológica no seu desenvolvimento deve ser voltada para determinação das necessidades, a organização, a disseminação e a representação da informação, com objetivo de otimizar a cadeia de valor do sistema. Compreendemos também que são fatores desafiantes que englobam o valor de um sistema da informação, portfólio de produtos e serviços, confiabilidade e precisão das informações, transferência da informação entre emissor e receptor, oportunidade, quantidade e qualidade na disponibilização da informação, apoio ao processo decisório, dentre outros desafios impostos aos níveis de gestão em cada etapa que envolve a utilização de um SI.

Passo 3

1- A importância dos sistemas de informação na Gol se dão do ponto de vista que 70% das operações de vendas de passagens diretas da companhia se dão pelo portal de internet, isso representa a importância que a tecnologia tem sobre o faturamento da empresa, não a toa a Gol realizou investimentos na área de segurança da informação, visando manter a integridade de um serviço de fundamental importância para suas vendas. Outro ponto interessante que analisamos é a modernização no portal Smiles, unificando seu database com outros muito utilizados pela companhia, o que de certa forma possibilita um sistema de informação integrado com diversas frentes de atuação da empresa para que a informação possa fluir naturalmente, para que as áreas de alta gestão tenham em mãos uma ferramenta estratégica capaz de auxiliar na melhor tomada de decisão.

Etapa 2

Passo2

1- Os três níveis hierárquicos de uma organização podem ser definidos como operacional, gerencial e estratégico os sistemas de informação que dão suporte a cada m destes níveis respectivamente são SPT para o nível operacional, SAD e SIG para o nível gerencial e SIE para o nível estratégico.

2- SPT