PIM 3 COMEX

DEDICATÓRIA

Nosso grupo dedica primeiramente aos nossos familiares, pelo apoio, dedicação, afeto, paciência e compreensão. Aos nossos mestres, pela instrução, paciência e pelo grande apoio nos dado. À Universidade Paulista, pela estrutura e ótimas condições de ensino.

AGRADECIMENTOS

Agradecemos a Empresa Norpal Comércio e Representações Ltda. (Digital Copiadoras e Suprimentos). Pela gentileza de ter-nos oferecido à oportunidade de realizar a presente pesquisa, objeto deste projeto.

Gostaríamos de agradecer ao Senhor diretor pelos ensinamentos, apoio e pela oportunidade que nos concedeu de conhecer melhor as atividades da empresa, onde tomamos contato com as políticas e procedimentos utilizados pela empresa para obter e sustentar sua posição de líder neste mercado de competição tão acirrada.

Expressamos também nossos agradecimentos aos professores do Curso de

Gestão em Comércio Exterior, pelo apoio e dedicação de cada um no ensino das respectivas disciplinas. Queremos deixar nosso especial agradecimento ao nosso professor orientador José Lopes Marinho pelo empenho e pela orientação dada para que o projeto atingisse os seus objetivos.

RESUMO

A empresa Norpal Comércio e Representação Ltda. atua no ramo comércio, aluguel e serviços de manutenção de maquinas copiadoras, onde utiliza diversos recursos da área para êxito em seus negócios. Recursos esse onde nós alunos do curso de Comercio Exterior estamos constantemente aprendendo. A empresa presta todo tipo de serviço e comércio, atendendo a diversos clientes da área. A Norpal conta com um corpo de colaboradores altamente treinados, onde está em constante evolução. A companhia possui uma participação estável no mercado, e embora haja uma grande concorrência na área, vem adquirindo cada vez mais seu espaço no mercado.

Nesta apresentação temos informações sobre a área contábil, que incluem o Balanço patrimonial e DRE da empresa; informações sobre a área cambial, como são feitas as trocas e procedimentos da área que são tomados; também é demonstrado estatisticamente a frequência dos lucros obtidos com os fechamentos de processos ; como a empresa faz para conquistar novos clientes através de suas técnicas e meios de marketing; os meios de gestão usado nesta organização, e o que a empresa faz para alcançar uma comunicação com seus funcionários ou fornecedores através da relação interpessoal; e claro todos os procedimentos de importação e exportação, que empresa pretende se utilizar para atingir suas metas futuras.

ABSTRACT

The company Norpal Trade and Representation Ltda. is in the business trade, rent and maintenance of copiers machines services, where use various resources in the area to succeed in their business. Resources this where we students of Foreign Trade we are constantly learning. The company provides all types of services and trade, serving several clients in the area. The Norpal has a body of highly trained employees, which is constantly evolving. The company has a stable market share, and although there is great competition in the area, has been gaining increasing their market space. In this presentation we have information about the accounting area, including balance sheet and income statement of the company; information about the exchange area, such as exchanges and procedures of which are taken are made; is also demonstrated statistically the frequency of the profits from the closings process; how the company is to acquire new customers through their marketing techniques and media; methods for managing used in this organization, and what the company does to achieve communication with your employees or suppliers through interpersonal relations; and of course all the procedures for import and export company that intends to use to achieve their future goals.

INTRODUÇÃO

Este Projeto apresenta os resultados da pesquisa realizada junto a empresa Digital Copiadoras, como requisito parcial para a obtenção do Título de Gestor em Tecnólogo Superior no Curso de Gestão Comércio Exterior da

Universidade Paulista – UNIP – Campus Manaus.

O objetivo geral do projeto foi a análise dos conceitos e técnicas estudados durante o curso e tendo como base a disciplina de Marketing Internacional, Legislação Aduaneira, Transporte e Seguro no Comércio Exterior, Matemática Financeira e Ética e Legislação: Trabalhista e empresarial, e tendo como base a disciplina de Plano de negócios e sua comparação com as práticas de gestão da empresa, tendo ainda, como subsídio para essa pesquisa, os critérios de excelência preconizados pela Fundação Nacional da Qualidade, que norteiam as organizações no formulação de estratégias rumo à excelência.

Foi seu objetivo também oferecer uma oportunidade para desenvolver experiências práticas no campo da Gestão em Comércio Exterior para complementar a formação para o exercício profissional.

Incluem-se neste projeto as informações de âmbito geral acerca da empresa

pesquisada.

3.0 - SUMÁRIO EXECUTIVO

No presente trabalho é apresentado um plano de negócio desenvolvido para o mercado de venda e locação de copiadoras. Após estudos e análises registradas nesse projeto podemos afirmar que o segmento de venda e locação de copiadoras tem crescido cada vez mais no Brasil. As empresas estão cada vez mais à procura de soluções para diminuírem os seus custos em impressão e cópias, fator positivo que gera segurança tanto para a empresa no seu lado financeiro, como para seus clientes que pode atender essa necessidade. Esse plano de negócio é sobre venda e locação de copiadoras de grande, médio e pequeno porte, assim procuramos estabelecer parâmetros de fácil entendimento para as pessoas que tiverem acesso a este trabalho, terem um pequeno conhecimento na área de venda e locação.

4.0 – DESCRIÇÃO DA EMPRESA

Utilizando-se das mais modernas ferramentas e equipamentos, a Norpal oferece a seus clientes um trabalho diferenciado, aliar qualidade com custos competitivos e oferecendo o produto certo para cada perfil de cliente. Presta serviços na área de locação, venda e assistência técnica de impressoras e copiadoras de pequeno, médio e grande porte, ofertando a seus clientes uma completa assessoria técnica e excelência em controle de