Pim 7 2013

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

Projeto Integrado Multidisciplinar VII Empresa de Consultoria – Consulting: (Fictícia) Estudo da Empresa Software Developer (Fictícia) para estudo contendo análise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como implementar melhoras nos processos de TI Pólo Araraquara centro- SP 2012

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Trabalho apresentado à disciplina Projeto Integrado Multidisciplinar sob orientação dos Projeto Integrado Multidisciplinar VII Empresa de Consultoria – Consulting: (Fictícia) Estudo da Empresa Software Developer (Fictícia) para estudo contendo análise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como implementar melhoras nos processos de TI

Nome: Curso: Gestão de Tecnologia da Informação 3°semestre Pólo Araraquara centro- SP 2012

RESUMO:

O Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM) VII do curso de Gestão da Tecnologia da Informação aborda: as fictícias empresas, sendo uma de consultoria chamada Consulting, localizada em São Paulo, Capital e a outra empresa chamada Software Developer, também localizada em São Paulo Capital que irá contratar a consultoria da empresa Consulting, para realizar um estudo contendo análise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como implementar melhoras nos processo de TI. Neste PIM VII, apresentamos soluções para as mais diversas fragilidades de um sistema para instituições financeiras, conforme descrito abaixo:

A) Controle de criação, edição e versão dos documentos;

B) Cadastramento dos riscos associados aos processos de negócios e armazenar os desenhos de processo; e distribuição.

C) Gerenciamento dos documentos e controle de períodos de retenção.

Estes problemas apresentados com soluções estavam ocorrendo implicações diretas para as empresas que devem seguir a Lei Sarbanes-Oxley. Apontamos aqui métodos de gestão de TI alinhados com as melhores práticas orientadas pela Governança de TI, utilizando sistemas digitais com conceitos básicos de Software Livre, alinhado inclusive com a Gestão de Qualidade mostrando o caráter sistêmico dos modelos de Gestão. E tivemos como foco principal apresentar uma recomendação e explicação sobre o “receio” da Developer para criação de versões para rodar em plataforma Linux, já que seu código pode ficar fonte aberto a concorrência.

Palavras Chave: Governança de TI, Sistemas para Internet e Softwares Livres, Gestão da Qualidade.

Sumário:

1Introdução..................................................................................................................... 05

2 - Proposta Consultoria (Desenvolvimento) .................................................................07

3 – Governança emTI………………………………………………………………………...09

4 - Sistemas para Internet e Software Livre………………………………………………..09

5 - Gestão da Qualidade…………………………………………………………………..…10

6 - Soluções com disciplinas envolvidas para problemas relatados……………………...10

6.1 - Comitê de Mudanças……………………………………………………………….....…12

6.2 - Gestão da Continuidade de Serviços de TI……………………………………....…...12

6.3 - Lei Sarbanes-Oxley……………………………………………………………….……..13

6.4 - Gestão de Incidentes………………………………………………………………..…..15

6.5 - Utilização do e-TOM…………………………………………………………………..…16

6.6 - Gestão de Liberação………………………………………………………………....….18

6.7 - Software Livre e Gratuito………………………………………………………….…….18

6.8 - ITIL – Information Technology Infrastructure Library ………………………….….....20

6.9 - CMMI – Capability Maturity Model Integration ……………………………...….…….21

6.10 - Cobit - Control Objectives For Information And Related Technology…….……….22

6.11 - Balanced Scorecard (BCS) …………………………………………………….…..…24

6.12 - Método SLA…………………………………………………………………….…..…...27

6.13 – Outsourcing em TI................................................................................................27

7.0 - Solução em Sistema para Internet e Software Livre………………………...….....28

7.1 - Modelos de Negócios de Internet…………………………………………………...….29

7.2 - TCP/IP…………………………………………………………………………………......31

7.3 - Conceitos Software Livre…………………………………………………………..…....31

7.4 - Modelagem Web…………………………………………………………………............33

7.5 - Gestão da Informação…………………………………………………………...….…...36

8.0 - Conclusão………………………………………………………………………..................38