Procesos Gerenciais

A T P S – Técnicas de Negociação

O presente trabalho aqui apresentado trata

de uma atividade supervisionada para

disciplina de Técnicas de negociação

do curso de Gestão de Recursos Humanos

da Universidade Anhanguera Educacional

como requisito parcial a obtenção da nota

referente a primeira série sob orientação

do tutor a distancia Karem Grubert Rojas.

Aprovada em _____ de ________________ de __________

TUTOR A DISTANCIA:

____________________________________________________________

Prof(a) MSc. Karem Grubert Rojas

RESUMO:

1

Partimos do princípio de que negociar faz parte da nossa vida desde que somos ainda

crianças e isso acontece desde o princípio da humanidade. Negociamos com nossa família,

amigos na escola e daí em diante sempre estaremos envolvidos de alguma forma em alguma

negociação, é um fato diário e inevitável na vida de todo ser humano, ela é o produto de

alguma situação contraditória em que é necessário tomar uma decisão sobre algo em que os

os direitos dos outros estão envolvidos, é um processo de interação social que envolve a distribuição e redistribuição de recursos, onde as partes trocam informações e tomam decisões a fim de alcançarem um acordo. As tecnologias que vêm sendo utilizadas em sistemas de suporte a negociação apresentam grandes possibilidades para troca de informação, automatização e suporte à tomada de decisão. Entretanto, a despeito da valorização da gestão do conhecimento, pouco esforço tem sido realizado no sentido de utilizá-la para capturar e gerir o conhecimento adquirido durante a negociação. Portanto, a proposta deste trabalho é definir a melhor forma para ser um profissional de sucesso na área das negociações e como melhor conduzir um acordo num determinado conflito,

agindo sempre dentro legitimidade e com profissionalismo.

PALAVRAS CHAVES: CONCEITOS BÁSICOS. HABILIDADES. ARTE.

ABSTRACT:

We assume that negotiating is part of our lives since we are stillchildren and it happens from the beginning of mankind. We negotiate with our family,friends at school and thereafter always be involved in some way in somenegotiation is a daily fact of life, inevitable in every human being, it is the product ofsome contradictory situation where you need to make a decision about something thatthe rights of others are involved, is a process of social interaction that involves the distribution and redistribution of resources, where the parties exchange information and make decisions in order to reach an agreement. The technologies that have been used in the negotiation support systems present great opportunities to exchange information, automate and support decision making. However, despite the appreciation of knowledge management, little effort has been made in order to use it to capture and manage the knowledge gained during the negotiation. Therefore, the aim of this work is to define the best way to be a successful professional in the area of negotiations and how best to conduct an agreement in a given conflict,always acting within legitimacy and professionalism.

KEYWORDS: BASIC CONCEPTS. SKILLS. ART.

2

SUMÁRIO

1 - ROTEIRO DE PREPARAÇÃO PARA NEGOCIAÇÕES SALARIAIS..............................4

2 – DIFERENTES DEFINIÇÕES DE NEGOCIAÇÃO NA LITERATURA.............................5

3 - DEFINIÇÃO DE NEGOCIAÇÃO..............................................................................6

3.1 – INTRODUÇÃO.............................................................................................7

3.2 – REQUISITOS NECESSÁRIOS A UM BOM NEGOCIADOR..............................8

3.3 – ELEMENTOS NECESSÁRIOS A UMA NEGOCIAÇÃO.....................................9

3.4– CONSIDERAÇÕES FINAIS............................................................................10

4 – OBTENDO SUCESSO EM UMA NEGOCIAÇÃO....................................................11