SISTEMA DE INFORMAÇÃO

3.2 CONSIDERAÇÕES FINAIS

O uso dos sistemas de informação na tomada de decisão vem sendo estudado por muitos autores que têm demonstrado em suas pesquisas os benefícios do uso de Sistemas de Informação (SI) no processo de tomada de decisão apontam algumas conclusões sobre a contribuição dos sistemas de informação para o processo decisório e seu impacto positivo na gestão e controle do negócio o ritmo acelerado de mudança vem impactando até os segmentos empresariais mais conservadores ou aqueles que nunca necessitaram de suporte tecnológico. A Tecnologia da Informação - TI começa a alterar a natureza da administração e afeta, de maneira contundente, o direcionamento e o ritmo das mudanças. Os sistemas de informação são vitais para a gestão, organização e operação das empresas. O enorme salto tecnológico ocorrido na última década transformou, de maneira decisiva, a execução do trabalho. Cada vez mais, as empresas passam a ver na informação o principal recurso estratégico. Os objetivos fundamentais dos Sistemas de Informação são de suporte aos processos e operações, suporte na tomada de decisões e suporte nas estratégias em busca de vantagem competitiva.

Já as características dos Sistemas de Informação entre outros aspectos, devem-se ao suporte à tomada de decisões empresariais, auxílio na qualidade, produtividade e competitividade organizacional e ainda à complexidade de processamentos. Tomar decisões implica em correr riscos. É importante observar o “ciclo das atividades empresariais”: decisão, execução e controle.

Estas funções podem ser adequadamente cumpridas se houver coordenação. Observa-se ainda que um fator importante para a tomada de decisão é a qualidade das informações, que devem ser comparativas, confiáveis, geradas em tempo hábil e no nível de detalhe adequado. Quanto maior o valor da qualidade da informação, maior a probabilidade de acerto na tomada de decisão. Esta mesma informação servirá como instrumento de avaliação da qualidade da decisão tomada por meio da alimentação de um processo de feedback.

Há tempos que o uso de Sistemas de Informação para dar suporte à tomada de informação vem sendo estudado. Autores como Fritzsche, Rodich e Cotter (1987) e mais tarde por Affisco e Chanin (1990) discutem em seus artigos a eficácia do uso de Sistemas de Informação em jogos de empresa pelas equipes em relação às equipes que não utilizaram este tipo de ferramentas em suas decisões. Para eles, a velocidade e confiabilidade de se poder lidar com um maior número de informações num espaço de tempo limitado são decisivas para o melhor desempenho destas empresas. Neste sentido, Resende e Abreu (2003) afirmavam que um dos fatores mais importantes no processo de tomada de decisão é a qualidade das informações, que devem ser comparativas, confiáveis, geradas em tempo hábil e no nível de detalhe adequado. De acordo com eles, quanto maior o valor da qualidade da informação, maior a probabilidade de acerto na tomada de decisão. Esta mesma informação servirá como instrumento de avaliação da qualidade da decisão tomada.