Segurança Em Rede De Computadores

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1. INTRODUÇÃO

O departamento de TI do escritório de Advocacia

Gaia, Silva, Gaede & Associados

de

Curitiba foi criado em 2001. Desde sua criação, tem contribuído com o crescimento da

empresa, sendo que para acompanhar as demandas do negócio, foram feitos

investimentos em servidores, desktops, notebooks, etc. Hoje a infraestrutura do

escritório em C

uritiba, ocupa cinco andares de um edifício no centro de Curitiba e conta

com quadro de colaboradores de 115 pessoas. Esse crescimento trouxe a necessidade de

melhores controles do parque de equipamentos instalados, além de exigir que a equipe

de TI pudess

e gerir os chamados de suporte com maior profissionalismo.

Buscando atender essa demanda, procuramos no mercado alguma solução

gratuita

que

pudesse fornecer a gestão dos equipamentos e chamados. Ou seja, um software que

realizasse o inventário de hardware

e software dos equipamentos, além de permitir a

abertura de chamados para o registro dos incidentes de suporte. Entre os softwares

analisados, optamos por dois softwares: OCS Inventory e GLPI.

A grande vantagem da adoção é a

integração entre os dois soft

wares,

além do fato de

terem suporte a vários idiomas, entre esses o Português Brasileiro. Também a

comunidade de desenvolvedores é bem ativa, sendo mensalmente disponibilizados

releases de correções e melhorias. Quanto a interface é bastante amigável, al

ém de

seguir os padrões de mercado, tanto em nível das informações técnicas dos

equipamentos, bem como fluxos dos processos, procurando introduzir através do

software vários conceitos provenientes do ITIL®. Diante desse contexto, decidimos

implantar

esses

softwares

no

escritório,

buscando

dessa

fo

rma

melhorar

nossa

Gestão

de

TI, contribuindo diretamente