Sistema de Gestão da Informação

FACULDADE DE NEGÓCIOS DE SERGIPE - FANESE

Matéria de Ensino:

Administração de Sistema de Informação

Prof. Msc. José Walter Santos Filho

Nome do Aluno: Jamesson Soares Santos

Resumo Crítico

I - Título da Obra

“A importância dos sistemas de informação na gestão de empresas”

II - Síntese

Os autores tentam nos mostrar o quanto é importante à gestão de informações para o sucesso de uma empresa. Eles falam da competitividade no mercado, as barreiras estão cada vez maiores, as empresas buscam uma maior fatia de clientes para que um maior resultado econômico seja alcançado. Para que isso aconteça é necessário ter um diferencial. A correta gestão das ferramentas disponibilizadas pelos sistemas de informações seria esse diferencial segundo eles.Os sistemas apresentados pelos autores para que as barreiras impostas pelo acirrado mercado sejam vencidas foram: Sistema Erp( Planejamento de recursos da empresa), CRM (Gestão de Relação com o cliente), SCM ( Gerenciamento de cadeia Suprimento), BI ( Inteligência de Negócios) e o termo mais Atual E-Business ( Negócios Eletrônicos). Segundo eles, estes sistemas podem auxiliar uma organização a ser mais eficiente e ágil na gestão de informações. O uso desde sistemas para gerenciar informações são de extrema importância trazendo para empresa benefícios, tais como redução de custos, diminuição no tempo de respostas ao mercado, ou agilidade nas vendas.Conduto é enfatizado pelos autores que a utilização desde sistemas sem a preocupação com dados coletados pode ocasionar problemas futuros, gerando problemas catastróficos. Sendo assim, a coerência é importantíssima para o sucesso da empresa. Em sequencia os autores detalham cada sistema, explicando a importância de cada um deles. O primeiro sistema abordado pelos autores foi Erp (Planejamento de recursos da empresa) > Sistemas que podem integrar todo conjunto de atividadesde uma organização; O segundo tema abordadofoi CRM (Gestão de Relação com o cliente) > Permite a empresa obter dados referentes a clientes que podem desencadear novos serviços e produtos ou aperfeiçoamento nos atuais, além de surpreender os clientes com o pós-venda mais eficaz e atencioso as necessidades decada cliente especifico; O terceiro tema abordado SCM>A utilização do SCM pode representar um ganho em relação ao estoque físico de matéria prima na organização, a agilidade na compra de insumos e na seleção de fornecedores, ampliação na capacidade produtiva, eficácia no sistema de encomendas e rapidez na tomada de decisões em caso de imprevistos. O quartotema abordado Business Intelligence> Segundo os autores BI é a utilização de variadas fontes de informação para se definir estratégiasde competitividade nos negócios da empresa, com a definição de regras e técnicas para a formatação adequada de grandes volumes de dados, visando transformá-losem depósitos estruturados de informações. O quinto e ultimo tema apresentados pelos autores E- Business>Para Elias e Fabre (2002) o conceito de e-Business representa o Comércio Eletrônico e todas as novas metodologias que foram incorporadas a ele. A agilidade e facilidade de realizar transações à distância têm feito com que essa nova forma de negócio tenha cada vez conquistado adeptos.

Por ultimo os autores concluem nos mostrando a importância dos sistemas

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