Sistema de Informações Gerenciais

Capítulo 1

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Pergunta n.2 – Na Jackson Kayak, foi resolvida a questão de o presidente ter que trabalhar a distância mantendo o mesmo desempenho como se estivesse presente, facilitou bastante a comunicação. Também observamos a questão do gerente poder conferir a mercadoria recebida conforme fotos e descrições contidas no dispositivo. Facilitou o atendimento aos clientes e comunicação interna.

A PepsiCo obteve melhor desempenho no seu esquema de logística, a utilização dos dispositivos garante que os produtos certos cheguem nos locais corretos da forma mais rápida e eficiente possível. Além disso os gerentes monitoram o rendimento de suas equipes, tem acesso a documentos de forma digital que melhoram o rendimento ao longo dos dias.

A Coca-Cola otimiza a atividades de trabalho de seus técnicos que realizam manutenção de máquinas de refrigerantes em restaurantes e consertam máquinas de venda automática.

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Pergunta n.1 – Tudo começa com a etiqueta com código de barras colada a um pacote, que contém informações detalhadas sobre o remetente, o destino e a data prevista de entrega. Estas etiquetas podem ser impressas pelos clientes através do software especial fornecido pela UPS ou acessando o site da empresa. Informações desta etiqueta “inteligente” são transmitidas a uma das redes de computadores da UPS. A partir desses dados uma rota de entrega mais eficiente é criada a partir de um software especial. As informações sobre a assinatura do cliente, local de entrega e retirada são transmitidas para a rede de computadores da UPS e são processadas e armazenadas. A partir daí qualquer pessoa em qualquer local do mundo pode acessar estas informações que são atualizadas automaticamente quando o código de barras da etiqueta inteligente é lido em qualquer etapa da entrega.

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Pergunta n.1 – A dificuldade de acesso aos registros médicos, ao retrabalho, a falta de registro, a falta de confiança de um registro feiro, visto que ele pode ser alterado em qualquer momento de sua caminhada pelos profissionais, a duplicidade de informações ou a falta delas.

Capítulo 2

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Pergunta 3 – Atendem às necessidades dos gerentes seniores na tomada de decisão, pois estes precisam de sistemas que se concentrem em questões estratégicas e tendências de longo prazo, tanto para a empresa, quanto para o ambiente externo. Três decisões diferentes que podem ser apoiadas são: Quais serão os níveis de emprego nos próximos 05 anos?

Quais são as tendências de custo do setor a longo prazo? Quais produtos deverão ser produzidos dentro de 05 anos?

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Pergunta 3 – Agora os gerentes e funcionários são capazes de tomar decisões com mais rapidez e de forma mais acertada, pois com uma fonte única de dados precisos e detalhados sobre os negócios e tempo real, todos os funcionários são capazes de focar nas decisões para melhorar o negócio.

Página 60 – não achei o estudo de caso e perguntas nesta página.

Capítulo 3

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Pergunta 2 – As montadoras descobriram que a utilização do software é uma forma de agregar mais valor e atualização a seus produtos sem ter que investir tão fortemente na produção de novos veículos, ou seja, tem-se um grande retorno sem alto investimento financeiro, aumentando desta forma a rentabilidade da empresa. Estas atualizações permitem que os clientes conectem seus dispositivos para acessar músicas e outros aplicativos que utilizam comandos de voz, além disso seriam beneficiados, em teoria, na questão de evitar congestionamentos, indicar melhores percursos com mais conforto, reservar vagas e até mesmo dirigir sozinho.