Sistema de informação

ATPS

Passo 1

Sistema de Informação é a expressão utilizada para descrever um Sistema seja ele automatizado (que pode ser denominado como Sistema de Informação Computadorizado), ou seja manual, que abrange pessoas, máquinas, e/ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para o usuário e/ou cliente.

Todo Sistema de informação que manipula dados e gera informação, usando ou não recursos de tecnologia da informação, pode ser genericamente considerado como um sistema de informação. Por exemplo, o sistema de informação organizacional pode ser conceituado como a organização e seus vários subsistemas internos, contemplando ainda o meio ambiente externo.1

Para Laudon e Laudon 2 um sistema de informação pode ser definido como um conjunto de componentes inter relacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informações com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenação, a análise e o processo decisório em organizações.

Além disso, o termo também é utilizado para descrever a área de conhecimento encarregada do estudo de Informática, Tecnologia da Informação e suas relações com as organizações. Neste contexto, esta disciplina é comumente classificada como uma ciência exata e da terra.

Um terceiro uso para a expressão Sistemas de Informação refere-se a um curso de graduação cujo foco é o desenvolvimento e aplicação de sistemas de informação computadorizados nas organizações. O conteúdo deste curso abrange aspectos técnicos, gerenciais e sociológicos, abrangendo, em linhas gerais, os conteúdos relevantes estudados na área de conhecimento Sistemas de Informação.

As concepções mais modernas de Sistemas de Informação contemplam também os Sistemas de telecomunicações e Sistemas para internet ou equipamentos relacionados; sistemas ou subsistemas interconectados que utilizam equipamentos na aquisição, armazenamento, manipulação, gestão, movimento, no controle, na exposição, na troca, no intercâmbio, na transmissão, ou na recepção da voz e/ou dos dados, e inclui o software e hardware utilizados. Em relação a esta última definição, é comum nos meios acadêmicos a utilização do termo Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC).

Um sistema de informação pode ser então definido como todo sistema usado para prover informação (incluindo o seu processamento), qualquer que seja o uso feito dessa informação.

Um sistema de informação possui vários elementos inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback.

Um Sistema de Informação de Marketing pode ser definido como um conjunto de procedimentos e métodos para o planejamento, coleta, análise e apresentação regulares de informação para o uso no processo de tomada de decisão de marketing.

O SIM é um complexo estruturado e interligado de pessoas, máquinas e procedimentos construído para gerar um fluxo ordenado de informações relevantes, coletadas de ambas as fontes intra e extra-empresa, para serem usadas como base da atividade de tomada de decisão em áreas de responsabilidade específica da administração de marketing.

Passo (2)

Explicar quais atividades sao executadas pelo sistema de informação?

Reposta:

Os sistemas de informação têm por objetivo gerar informações para a tomada de

decisões, os dados são coletados, processados e transformados em informação. STAIR (1998), afirma que: “... sistemas de informação é uma série de elementos ou componentes

inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam

(saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback”.

• Entrada - envolve a captação e reunião de elementos que entram no sistema para

serem processados;

• Processamento - envolve processos de transformação que convertem insumo (entrada)

em produto;

• Saída - envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de

transformação até seu destino final.

Com isso, os Sistemas de Informação podem:

Melhorar o fluxo de informações na organização

Integrar todos os departamentos da mesma

Permitir uma melhor aquisição dos dados internos e externos.

Permitir também o melhor uso desses dados.

“Devido a crescente demanda de informações pelos gestores, existe quase uma obrigação de se utilizar sistemas de informações para gerenciar e filtrar os dados recebidos e transformá-los em informações úteis para a organização. [...] A necessidade de que as organizações sejam inteligentes, diante das mudanças constantes da sociedade da informação, faz com que elas também se modifiquem e requeiram planejamento de suas informações auxiliadas pelos recursos da Tecnologia da Informação

2)Descrever o que o sistema de informação pode trazer em termos de soluções nos problemas organizacionais das empresas focando a empresa Life TT Easy?

empresas:

• Redução dos custos das operações;

• Melhoria no acesso às informações, proporcionando relatórios mais precisos e

rápidos, com menor esforço;

• Melhoria na produtividade;( Consiga controlar seu fluxo de caixa junto ao setor de cobrança, monitorar e controlar as vendas e seus representantes junto ao setor de assistência técnica. )

• Melhoria nos serviços realizados e oferecidos;( criação de um e-commerce (comércio eletrônico) como opção de vendas )

• Melhoria na tomada de decisões, por meio do fornecimento de informações

mais rápidas e precisas;(O controle e uma assertividade maior nas tomadas de decisões. )

• Estímulo de maior interação dos tomadores de decisão;

• Fornecimento de melhores projeções dos efeitos das decisões;

• Melhoria na estrutura organizacional, para facilitar o fluxo de informações;

• Melhoria na estrutura de poder, proporcionando maior poder para aqueles que

entendem e controlam os sistemas;

• Redução do grau de centralização de decisões na empresa;e

• Melhoria na adaptação da empresa para enfrentar os acontecimentos não

previstos.( A empresa cresceu significativamente em reflexo à preocupação da população com a qualidade de vida, já não consegue ter o controle de todas as informações e em curto período de tempo.)

Essas premissas permitem que as empresas definam possíveis fortalecimentos do

processo de gestão, garantindo o diferencial de atuação e por conseqüência, vantagem

3Eles provocam mudanças organizacionais e administrativas trazendo desafios para administração, como Integração que é obter vantagens com sistemas que integrem diversos níveis e funções organizacionais possibilitando troca de informações entre diversos setores, este é o principal desafio, pois é o administrador que identifica quais setores precisam estar interligados.

O outro desafio é ter visão ampla, pois na filosofia da administração os administradores são treinados para gerenciar uma linha de produto e não a organização inteira como é exigido pelos sistemas integrados e redes setoriais. Estes desafios exigem enormes investimentos.

Passo3

A estratégia de e-business deve iniciar-se com um profundo conhecimento do negócio que se irá iniciar ou alterar. A primeira reflexão deverá incidir sobre o que se pretende com o novo negócio ou o que sustenta o actual modelo de negócio que é necessário reformular.

O gestor de projecto deverá refletir conjuntamente com os diversos departamentos da empresa sobre o seguinte conjunto de questões :

Em que sector se localiza o negócio que pretendo iniciar ou reformular?

Qual o actual posicionamento da empresa no mercado que se insere?

Quem são os abc concorrentes?

Quem são os potenciais concorrentes?

Qual o perfil dos actuais clientes da empresa?

Qual o perfil dos potenciais clientes da empresa?

Quantos são e quem são os principais fornecedores da organização?

Qual é a dimensão económica da empresa?

Qual é o desempenho económico-financeiro da empresa?

Que recursos financeiros dispõem a empresa para implementar uma estratégia de e-business?

Qual o numero de colaboradores da empresa?

Qual é o nível de qualificação dos colaboradores?

Qual a actual cobertura geográfica dos negócios da empresa?

Qual a cobertura geográfica futura dos negócios?

A empresa já internacionalizou a sua actividade ou pretende faze-lo?

Qual a estratégia de crescimento dos negócios da organização?

Conjunto de sistemas de uma empresa que se interligam e interagem com os sistemas de diversas outras empresas servindo como a infraestrutura do e-Commerce (comércio eletrônico).

E-business tem como aplicação a criação de sistemas capazes de prover comunicação entre empresas agilizando os processo de compra e venda entre as mesmas, existem inclusive sistemas que fazem pedido automáticos para outras empresas de acordo com o seu estoque de produtos, facilitando assim todo o processo de fabricação e venda, melhorar a disponibilidade de produtos de acordo com a demanda pelos mesmos.

3) 3. Refletir sobre: Nos dias de hoje, o conhecimento sobre sistema de informação é um diferencial para alavancar carreiras dentro das Empresas. Em seguida, explicar o motivo.

A necessidade do Sistema de Informação (SI) nas empresas surgiu devido ao grande e crescente volume de informações que a organização possui. Com o Sistema de Informação estruturado a apresentação das informações necessárias e também já propiciando uma visão das decisões, a empresa garante um grande diferencial em relação aos concorrentes, e os gestores podem tomar decisões mais rápidas e de fontes seguras. A exigência do mercado, competitivo, dinâmico e principalmente globalizado motiva

as empresas e profissionais, a operarem com um sistema de informação eficiente e se qualificarem,respectivamente, garantindo níveis mais elevados de produtividade e eficácia. Segundo BATISTA (2004, p. 39), “... o objetivo de usar os sistemas de informação é a criação de um ambiente empresarial em que as informações sejam confiáveis e possam fluir na estrutura organizacional”.

Na era da informação, o diferencial das empresas e dos profissionais está diretamente

ligado à valorização da informação e do conhecimento, proporcionando soluções e satisfação

no desenvolvimento das atividades.

• Atender as reais necessidades dos usuários;

• Estar centrados no usuário (cliente) e não no profissional que o criou;

• Atender ao usuário com presteza;

• Apresentar custos compatíveis;

• Adaptar-se constantemente às novas tecnologias de informação;

• Estar alinhados com as estratégias de negócios da empresa.

Ao visualizar um sistema que atenda os requisitos acima, a empresa se senteconfiante no momento de utilizá-lo no processo decisório de seus negócios