Sistemas Da Informação

1-Qual é a definição de Sistemas de Apoio a Decisão (SAD)?

2-Qual é a diferença básica entre um Sistema de Informação Gerencial (SIG) e um Sistema de Apoio a Decisão (SAD)?

3-Cite algumas das aplicações de suporte a decisão disponível para os colaboradores de uma empresa de e-business.

4-Como pode ser classificada a estrutura das decisões? Explique cada uma delas.

5-Os sistemas de apoio a decisão são conhecidos pelas características de serem fáceis de usar, possuir uma interface muito amigável e serem interativos. Explique o significado de cada uma dessas funcionalidades.

6-Uma arquitetura de sistemas de apoio a decisão é composta por uma série de componentes. Podemos destacar a tecnologia de ETC, o Data Warehousing e o OLAP-On Line Analytical Processing. Baseado nesta configuração responda as perguntas de nºs 7,8, 9 e 10:

7-A função da tecnologia ETC nesse contexto a partir da explicação de cada um dos seus elementos (extração, tratamento dos dados e carga)

8-A tecnologia de Data Warehousing e Data Mart?

9-Existem diferenças quando se compara a tecnologia de armazenamento de dados de um Data Warehousing e Sistemas Transacionais. Explique essas diferenças em relação a organização dos dados e quanto ao tipo de consulta.

10-O funcionamento da tecnologia OLAP e suas características.

11-Uma das principais características da tecnologia OLAP é a análise dimensional. Explique seu funcionamento.

12-O usuário de um sistema OLAP pode fazer uso de comandos dimensionais, como por exemplo: drill down e drill up. Explique o funcionamento de cada um desses comandos.

13-Os sistemas de apoio a decisão são conhecidos também como sistemas analíticos. Por que o termo “análise” qualifica esse tipo de sistema?

14-A utilização de sistemas de apoio a decisão (SAD) pode envolver um processo interativo de modelagem analítica. Qual é o significado desta afirmação?

15-Quais são normalmente, as atividades de modelagem analítica, mais utilizada num sistema de apoio a decisão?

16-Qual o conceito de sistemas de gestão do relacionamento com o cliente (CRM)?

17-Normalmente um sistema de CRM contempla três soluções funcionais. Cite e explique cada uma delas?

18-Com o objetivo de aumentar a lucratividade do cliente, as empresas promovem ações como vendas adicionais (up selling) e vendas relacionadas (cross selling). Explique cada uma dessas ações e dê exemplos.

19-O sistema de CRM permite entre outras funcionalidades a segmentação da base de clientes. Explique e dê exemplos?

20-O sistema CRM permite gerenciar todas as fases de um processo de negócio com o cliente (funil de vendas). Comente e exemplifique pelo menos duas dessas fases.

21-Os controles englobam métodos,