Sistemas De Apoio A Descisão

ATPS SISTEMAS DE APOIO Á DECISÃO

2ª ETAPA

Processo Decisório

O estudo do Processo Decisório tem evoluído desde os anos 1940.

Isso se deve, Principalmente, ao crescente conhecimento dos problemas aplicados, ao

desenvolvimento de novas técnicas administrativas, informacionais e à absorção de novos

procedimentos quantitativos oriundos da matemática e da pesquisa operacional.

O conhecimento das características, dos paradoxos e desafios da sociedade é essencial á

compreensão dos processos decisórios.

Podemos salientar que a decisão é um julgamento, uma escolha feita entre alternativas incluindo

todos os “o que”, “quando”, “quem”, “por que” e “como”, que aparecem nos processos de decisão.

com o intuito de evitar problemas futuros, os administradores devem se basear em decisões

cuidadosamente formuladas.

Assim sendo, tomar decisões faz parte do cotidiano da vida e está presente em todos os seus

aspectos, indo desde tópicos pessoais até decisões mais abrangentes, como no planejamento de

grandes projetos que envolvem as organizações privadas e públicas.

Segundo Simon (1963), a decisão é um processo de análise e escolha entre várias alternativas

disponíveis do curso de ação que a pessoa deverá seguir. Ele aponta seis elementos clássicos na

tomada de decisão:

O tomador de decisão – é a pessoa que faz uma escolha ou opção entre várias alternativas de ação;

Os objetivos – que o tomador de decisão pretende alcançar com suas ações;

As preferências – critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha;

A estratégia – o curso da ação que o tomador de decisão escolhe para atingir os objetivos,

dependendo dos recursos que venha a dispor;

A situação – aspectos do ambiente que envolvem o tomador de decisão, muitos dos quais se

encontram fora do seu controle, conhecimento ou compreensão e que afetam sua escolha;

O resultado – é a conseqüência ou resultante de uma dada estratégia de decisão.

Tendo como premissa que processos administrativos são processos decisórios, Ansoff (1977)

afirma que todo executivo experiente sabe que grande parte de seu trabalho é ocupado por um

processo diário