O Levantamento de Requisitos - Oficina Autopeças

INSTITUTO FEDERAL SUL - RIO - GRANDENSE

TECNOLOGIA EM SISTEMAS PARA INTERNET - TSPI

Análise e Projeto de Sistemas

Levantamento de Requisitos - Oficina Autopeças

Disciplina: Análise e Projeto de Sistemas

Professor: André Fernando Rollwagen

Acadêmicos: Sereno Rossano de Mello Elkfury, Leandro Cabeda Rigo, Antônio Oliveira, Lucas Dalla Vecchia, Rodrigo Gomes Correia

Passo Fundo, outubro de 2016.

SUMÁRIO

SUMÁRIO 3

1 INTRODUÇÃO 4

2 HISTÓRICO DA EMPRESA 4

3 ANÁLISE DE REQUISITOS DO USUÁRIO 4

4 OBJETIVOS DO PROJETO 5

5 REQUISITOS FUNCIONAIS E NÃO FUNCIONAIS 5

5.1 Requisitos Funcionais 6

5.2 Requisitos Não-Funcionais 6

5.2.1 Tabelas: Requisitos funcionais e não funcionais 7

5.3 Custos 10

5.4 Riscos 10

 

1 INTRODUÇÃO

O documento apresentado especifica em detalhes os requisitos levantados através de entrevistas com o proprietário de uma oficina mecânica automotiva, para o desenvolvimento de um sistema informatizado para a empresa. Os Modelos de Casos de Uso são usados como técnica base nesse projeto.

A oficina mecânica necessita de um controle de cadastros de clientes e venda de peças, com o objetivo de manter uma melhor organização do cadastro dos clientes, assim como para dar suporte aos proprietários da oficina juntamente com funcionários. Também é possível oferecer promoções aos clientes com uma frequência maior do ambiente. Como a oficina atingiu um tamanho significativo e deixou de ser um pequeno negócio, o volume e variedade de peças e serviços aumentaram. Então, para ter controle do estoque, e também dos processos da oficina fez-se a necessidade de um sistema amplo, necessitando também gerenciamento de quais peças estão disponíveis e suas quantidades, tornando o fluxo de trabalho mais ágil, assim poupando tempo de colaboradores e proprietários, tanto em questão de procura de peças, quanto para encomenda de novas que, porventura, possam estar em falta.

2 HISTÓRICO DA EMPRESA

Tal empresa faz uso de blocos de papel para anotar manualmente todos os dados do cliente, veículo, venda de peças e serviços. O espaço físico é de aproximadamente 90m², com dois funcionários(proprietários) no atendimento direto aos clientes, uma secretaria, dois mecânicos e um auxiliar.

3 ¬ANÁLISE DE REQUISITOS DO USUÁRIO

Inicialmente a necessidade de trocar os processos cadastrais e controle financeiro realizado manualmente, da utilização excessiva de papéis e os grandes volumes de desperdícios e falta de controle dos processos, um sistema informatizado, com possibilidade de diminuir significativamente o tempo necessário para ter controle de tais processos, são alguns dos motivos que levaram esta empresa optar pela modernização.

Os movimentos diários da microempresa em questão consiste em receber o(s) cliente(s) reunir os dados preliminares responsáveis pelo cadastro inicial. Em seguida, é feito o levantamento de informações correspondente aos defeitos do veículo, com base no relato do cliente. O serviço é passado ao mecânico capacitado com a junção dos dados levantados anteriormente para a constituição do orçamento e diagnóstico preliminar. Este último, sem dúvidas receberá alterações pois é um processo natural. Por fim o cliente, ciente das necessidades do seu veículo, deve confirmar o valor total do serviço e as respectivas peças informadas no orçamento, deve aprovar o orçamento para que o serviço seja realizado. O mecânico responsável por executar o trabalho, dentro do seu ambiente do sistema irá pegar as peças necessárias para o reparo, junto ao estoque, a fim destas serem deduzidas do estoque automaticamente. Também deve o mecânico informar a data e hora de início do trabalho tanto como o término, para que esses dados com o tempo sejam mais precisos com o que é orçado. Terminado o serviço deve ser informado o dono agendando a retirada do seu veículo.

O processo de cadastrar cliente e o veículo serão feitos por todos da recepção, exceto os mecânicos, que serão responsáveis pelo descrição dos serviços a serem executados junto com as peças a serem utilizadas. O orçamento é feito com referência do mecânico ou eletricista em relação ao tempo de execução do trabalho e dificuldade do serviço. O encerramento e a retirada do veículo é feito pelo recepcionista inicial. A venda de peças avulsas são feita somente pelos recepcionistas.

4 OBJETIVOS DO PROJETO

A oficina mecânica necessita de um controle de cadastros de clientes e venda de peças, com o objetivo de manter uma melhor organização dos clientes, e dar suporte aos proprietários e funcionários da oficina. Também é possível oferecer promoções aos clientes com uma frequência maior. Como a oficina atingiu um tamanho significativo e deixou de ser um pequeno negócio, o volume e variedade de peças e serviços aumentaram, devido ao aumento do número de clientes. Então, para ter controle do estoque, e também dos processos da oficina, fez-se necessário um sistema amplo, assim como o gerenciamento de quais peças estão disponíveis e suas quantidades, tornando o fluxo de trabalho mais ágil, poupando, desta forma, o tempo de colaboradores e proprietários, tanto em questão de procura de peças, quanto para encomenda de novas que, por ventura, podem estar em falta.

5 REQUISITOS FUNCIONAIS