Ava Sistema de informação

Aula 01

IBM  afirma que fazemos 2,5 quintilhões de bytes por dia de informações.

O que fazer com as informações, como uma informação pode fazer as empresas alcançarem as suas metas, como: alcançar metas, reduzir custos, obter vantagens competitivas.

A tomada de decisão exige manipulação e dados e informações

insights : melhores serviços, melhores produtos, experiência do consumidor.

Segunda Autora Paige Baltzan compreender o impacto das informações e fundamental para gerar um bom serviço.

Funções de negocio que recebem maior beneficio da tecnologia da informação:

Atendimento ao consumidor, finanças

Metas do projeto da tecnologia da informação:

reduzir custos e melhorar produtividade

melhorar a satisfação e fidelidade do consumidor

TI campo dedicado ao uso da tecnologia no gerenciamento e processamento da informação

Dados fatos brutos que descrevem características de um evento como: data , numero do item, descrição,quantidade..

Informações: dados convertidos em contexto significativo e útil:

item mais vendido, item menos vendido, melhor e pior cliente

inteligência de negocio: aplicações e tecnologia que são utilizadas para coletar dados e informações, são utilizados para tomar decisões como: métricas de vendas,produção e operações internas                

CIO:  gerir e administrar tecnoliogia informação, teve ter visao geral sem perder foco no cliente.

CTO: assegurar o redimento, velocidade presicao disponibilidade da TI.

CSO : garantir segurança sistemas de TI desenvolver estrategias

CPO garantir o uso etico e legal da informaçoes

CKO responsavel coleta manutençao e distribuiçoa de conhecimentos desenvolve programas e sistemas

métricas de eficiência mostra informações do próprio sistema como: rendimento, velocidade, disponibilidade

métricas de eficácia mede eficácia:taxas de conversão e aumento de vendas

eficiência da forma certa

eficácia fazer as coisas certas

AULA 02

Principais tipos de informação para tomada de decisões:

Modelo: representação ou abstração simplificada da realidade que serve para: (calcular, riscos, entender incertezas, mudar variáveis,manipular tempos).

Sistemas de informações para tomada de decisões, funcionam por meio da criação de modelos: (modelos a partir das informações organizacionais e percepções de importantes questões e oportunidades de negocio).

Três tipos de sistemas muito comuns são os sistemas de processamento: processamento de transações, apoio a decisão e informação executiva).

Sistema de processamento de transações (TPS - Trasaction Processing Systems)

* monitoramento de atividades diárias.

* apoio as negociações.

Exemplos: (compra de ações, reservas de passagens áreas, saque em caixa automáticos).

Sistemas de apoio a decisão (DSS - Decision Support Systems, são auxiliadas pelo computador)

* atender necessidades do nível estratégico.

* flexibilidade e capacidade de gerar respostas rápidas.

Usam modelos quantitativos: (análise de sensibilidade, análise "what-if" e análise de metas).

O sistema de apoio a decisão trata de assuntos: específicos,estatísticas, projeções e comparações de dados e geram parâmetros para novas ações.

Sistemas de informação Executiva (EIS - Executive Information Systems)

* serve de apoio para os executivos seniores

A diferença entre sistema informação executiva e sistema de apoio a decisão é:

 que o EIS contem dados tanto de fontes externas e internas.

Alguns recursos oferecidos são:( Consolidação, análise detalhada e reorientação)

Consolidação envolve a divisão de informações e características de informações inter-relacionadas. Muitas organizações rastreiam as informações financeiras em nível regional e consolidam em um único nível global.

Analise detalhada (drill- down)

Permite usuários ver informações nos mínimos detalhes. Ex(checagem de informações: mensais, semanais, diárias e de hora em hora)

Reorientação (Slice-and-dice)

Capacidade de olhar para uma informação sob diferentes perspectivas. Ex mostras todas fatias de vendas de um produto durante uma promoção, outra fatia poderia mostrar as vendas  de todas promoções.

Inteligência artificial (IA)

Sistemas de IA : podem aprender ou compreender a partir de experiências, entender informações ambíguas ou contraditórias e usar raciocínio para resolver problemas e tomar decisões.