PMBOK 5ª Edição [Português][2013]

Resumo COBIT 4.1

Cubo

• Processos de TI (Domínios, processos e atividades)
• Recursos de TI (Aplicações, Infraestrutura, Informações e Pessoas)
• Requisitos de negócio (Efetividade, eficiência, confidencialidade, integridade, disponibilidade, conformidade e confiabilidade)

Princípios básicos:

• Requisitos de negócios
• Recursos de TI
• Processos de TI
• Informação organizacional

Áreas de foco:

• Entrega de valor
• Gestão de riscos
• Gestão de recursos
• Mensuração de desempenho
• Alinhamento estratégico

Domínios

• Planejar e Organizar
• Adquirir e implementar
• Entregar e Suportar
• Monitorar e Avaliar

• 34 Processos (TOTAL)

• 210 Objetivos de controle

Processos:

1. Planejar e Organizar (processos pra gravar)

• Gerenciar os recursos humanos de TI
• Gerenciar a Qualidade
• Avaliar e gerenciar os riscos de TI

1. Adquirir e Implementar (processos pra gravar)

• Identificar Soluções
• Habilitar operação e uso
• Gerenciar mudanças
• Instalar e homologar soluções de mudanças

1. Entregar e Suportar (processos pra gravar)

• Definir e gerenciar níveis de serviços
• Identificar e alocar custos
• Gerenciar a configuração

1. Monitorar e Avaliar (processos pra gravar)

• Assegurar a conformidade com requisitos externos
• Prover a governança de TI

Níveis de maturidade dos processos:

Nível 0 - Inexistente - quando o processo nem é reconhecido, a empresa não reconhece a necessidade de tratar a questão.

Nível 1 - Inicial - quando o processo é reconhecido e as soluções são aplicadas caso a caso de maneira Ad hoc. É executado de forma desorganizada.

Nível 2 - Repetível (porém Intuitivo) - Quando tem uma gestão básica e segue um caminho padrão, um conjunto de regras básicas. Procedimentos similares são seguidos por pessoas que executam a mesma tarefa. Não existe formalização na empresa. A coisa é intuitiva e depende do conhecimento dos indivíduos. (semelhante ao nível 2 do CMMI)

Nível 3 - Definido - quando possui documentação e o conhecimento sobre o processo é compartilhado por toda a empresa. Passa a existir padronização dos processos. Possíveis desvios são difíceis de detectar por que não existe medição. (semelhante ao nível 3 do CMMI) 

Nível 4 - Gerenciado e Mensurável - quando possui monitoramento e medição do processo. Assim passa a existir correção quando necessário. Existe automação e utilização de ferramentas de forma fragmentada. 

Nível 5 - Otimizado - quando são alcançadas as melhores práticas de acordo com os resultados mensuráveis daquele processo. As ferramentas automatizadas são utilizadas de maneira mais efetiva e completa para aprimorar a qualidade e efetividade do processo.

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