Pesquisa da Microsoft

1 INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como principal objetivo fazer um estudo de caso da empresa Microsoft encarando o cenário atual. Tendo com este estudo a adaptação da empresa Microsoft, logo após o lançamento de aparelhos móveis, e o grande progresso da tecnologia juntamente com empresas concorrentes. A empresa precisou se adequar e buscar novas informações e mercadorias para não sair do mercado e poder competir com tanta evolução.

2 DESENVOLVIMENTO

Abaixo segue as respostas para este estudo de caso na empresa Microsoft:

Pesquisa de mercado:

1 – Veja esta parte do texto: “ Para avançar, a Microsoft terá que superar essa cultura de manter um pé no mundo antigo e outro no novo. O mercado exige um compromisso maior com que é novo”, diz Staten, da Forrester. Entretanto, como mais da metade da receita da empresa vem de clientes corporativos, em maiorias resistentes a mudanças radicais, a Microsoft deve enfrentar dificuldades para convencer clientes e parceiros a embarcar no processo de transição.

Após os conceitos que foram estudados em aula e nas Webaulas sobre pesquisa de mercado, o que podemos relatar a respeito deste problema para que seja resolvido?

Para que seja resolvido este caso a Microsoft deverá colocar em seu comando pessoas que entendam e estudam sobre está área de serviços, porque cada vez mais irá precisar de pessoas competentes que compreendam a evolução que neste caso é que as pessoas não estão mais querendo computadores, coisas ultrapassadas e a Microsoft terá que fazer o que já está fazendo que é introduzir rapidamente versões modernas de seus principais serviços para encantar seus clientes.

2- Porque a Microsoft ficou tão para trás de seus concorrentes? O que faltou para a empresa?

A Microsoft é uma empresa conhecida mundialmente, e talvez não tenha acompanhado como deveria o mercado. Com muitos acionistas, a empresa tem tudo para continuar dando certo uma vez que ela é a fundadora de emails, programas que jamais perderão seu nome. Mas para permanecerem no mercado logo deverão se “acordar” e acelerar a velocidade na tomada de decisões, porque até agora com a rapidez das divulgações do mercado concorrente os clientes estão cada vez mais usando smartphones e produtos que substituíram em tempos a Microsoft.

Marketing

1 – Veja esta parte do texto: “Em sentido oposto, os dispositivos móveis não param de crescer. Segundo a consultoria IDC, a venda de smartphones superou a marca de 1 bilhão de unidades ao longo de 2013, um crescimento de 38,4% em relação ao no anterior. No caso dos tabletes, a alta foi superior a 50%. Contudo, a Microsoft, uma das primeiras a levar acesso a e-mails para o celular, ficou para trás em decorrência da demora em reagir à chegada do iPhone e do sistema operacional Android.” Um dos conceitos de marketing estudados, de Kotler, fala exatamente sobre isso: estar atento aos concorrentes. Qual é esse conceito?

Conforme o autor Kotler, as empresas devem estar sempre de olho no concorrente, qualquer que seja seu tamanho, deve-se saber que sempre existirão concorrentes, independente da localização e poder, sempre há brechas que podem pegar a todos que estão desprevenidos, no caso da Microsoft que achou que estava com o mercado na mão e simplesmente parou no tempo. Com a evolução muito elevada, um novo concorrente que entra, no mercado não perde muito tempo, porque quanto mais ele conhecer o cliente mais ele saberá o que fazer para satisfazê-lo.

2- Ainda que haja muita prestação de serviços, um computador é um produto, com características muito peculiares. Qual seria a definição de produto?

Para a Microsoft a definição do produto seria se arriscar mais para procurar a atender a satisfação de seus clientes e não ficarem pensando que seriam imbatíveis. A Apple um exemplo está ganhando cada vez mais o mercado porque ela sabe o que o cliente espera, e não deixa de lado a sua marca, porque está sempre se atualizando.

3 – “Seja qual for a estratégia adotada, a empresa ainda tem um longo caminho pela frente, para continuar entre as maiores empresas de tecnologia do mundo no futuro. “As oportunidades são maiores do que nunca. Eu vou dedicar cerca de 30% do meu tempo em encontro com as equipes e será divertido ajudar a definir os próximos produtos”, disse Bil Gates, cofundador da Microsoft, em um vídeo de boas vindas ao novo CEO.” Suponhamos que a estratégia escolhida para ser adotada seja de comunicação. Quais são os componentes do mix de comunicação e sua definição?

Os componentes do mix de marketing, também conhecido como composto de marketing ou 4P’s, é o conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para colocar em prática seus objetivos de marketing no mercado-alvo. Essas ferramentas são classificadas em quatro grupos de marketing: produto, que é qualquer coisa que pode ser oferecida para a satisfação de seus clientes, preço, o volume de dinheiro cobrado por um produto ou serviço, praça (ou canal) que é o ponto de venda onde está localizado o produto ou serviço e promoção (ou comunicação) que é a divulgação do produto em oferta em conjunto com a comunicação.

Negociação

1 – O mercado já esperava a confirmação de Nadella como o novo CEO da Microsoft. Na ultima semana, o nome dele já aparecia como maior aposta dos analistas de tecnologia – ele era também o favorito de Bil Gates. “Ele vai acelerar a velocidade de tomada de decisões na Microsoft