Sistema De Informação

Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Sistemas de Informação

Criciuma-SC

2013

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 CONCEITOS BÁSICOS 4

2.1 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 4

2.1.1 Sistemas de Informação Operacional 4

2.1.2 Sistemas de Informação Gerencial 4

2.1.3 Sistema de Suporte à Decisão .......................................................................... 5

2.1.4 Sistema de Suporte Executivo .......................................................................... 5

2.1.5 Sistema de Informação Estratégica ................................................................... 5

2.1.6 Sistema de Automação de Escritório ................................................................ 5

2.1.7 Sistema de Informação Especialista ................................................................. 6

2.1.8 ERP - Enterprise Resource Planning ................................................................ 6

2.1.9 CRM- CustomerRelationship Manager ............................................................. 6

3 CONCLUSÃO ...................................................................................................... 8

REFERÊNCIAS .......................................................................................................9

INTRODUÇÃO

O Século XX é considerado o advento da Era da Informação. A partir de então, a informação começou a fluir em grande velocidade. Desde o surgimento da grande rede de comunicação de dados que é a Internet, o ser humano tem de conviver e lidar com um crescimento exponencial do volume de dados disponíveis. O domínio da informação disponível é uma fonte de poder, uma vez que permite analisar fatores do passado, compreender o presente, e principalmente, antever o futuro.

CONCEITOS BÁSICOS

Sistema de informação é um conjunto de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam (processo) e disseminam (saída) dados e informações e oferecem um mecanismo de realimentação para atingir um objetivo. (Laudon e Laudon, 1999, p.4)

1 tipos de sistemas de informação

1 Sistema de Informação Operacional (SIO)

Sistemas empresariais básicos ou sistemas operacionais da organização, tratam das tarefas rotineiras. Fornecem a base de todo o conhecimento da organização, armazenando dados do dia-a-dia de todas as operações executadas dentro da organização. Também conhecidos como Sistemas de processamento de transações (TransactionProcessing Systems) – década de 50: - Executar aplicações comuns; - Automatizar rotinas; Ex.: sistema de Folha de Pagamento; Cheques; Relatórios sobre empregados.

2.1.2 Sistema de Informação Gerencial (SIG)

Sistemas de Informações Gerenciais (Management Information Systems) – década de 60, são sistemas que transformam os dados provenientes do sistema de informação operacional, agrupam e apresentam em forma de relatórios,informações atualizadas sobre operações básicas da empresa que auxiliam o processo gerencial dando suporte ao planejamento, controle e organização da empresa em tempo hábil para tomada de decisão. São usados para realimentação do planejamento operacional. Ex: Relatórios gerenciais a diferentes finalidades; -Custos totais com folha de pagamento.

2 Sistema de Suporte à Decisão (SSD)

Sistemas de Apoio à Decisão (DecisionSupport Systems) – décadas de 70/80: - São sistemas avançados que possuem interatividade com as ações do usuário e oferecem modelos para ajudar na resolução de problemas. Como permitem grande flexibilidade, adaptabilidade e capacidade de respostas rápidas auxiliam no apoio à tomada de decisão. Ex: Relatórios com informações que auxiliem, por exemplo, a construção ou não de uma determinada fábrica em uma região; a criação de novas cores de carro.

3 Sistema de Suporte Executivo (SSE)

São sistemas que dão suporte ao desenvolvimento do planejamento estratégico da organização. Utilizam tecnologia avançada para elaboração de gráficos e relatórios. Não são projetados para resolver problemas específicos e sim para auxiliar na definição dos objetivos organizacionais que podem mudar a estrutura dos problemas. Também se concentram em fornecer informações, apoio gerencial.

4 Sistema de Informação Estratégica (SIE)

Visam auxiliar o processo de tomada de decisão da cúpula administrativa, transformam os dados provenientes dos sistemas de informação gerencial agrupando-os