TUDO SOBRE INTERNET

INSTITUTO SUMARÉ DE EDUCAÇÃO SUPERIOR – ISES
FACULDADE SUMARÉ

Estratégia de uso da Internet como plataforma para estratégia de negócios

PROJETO DE APLICAÇÃO PARA OFICINA MECÂNICA

São Paulo – 2014 

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Logo do APP COMPETENCE CAR

Empresa: CC – Competence Car – “Sempre onde e quando você precisar”.

O APP (Competence Car) foi desenvolvido em parceria com a empresa Competence Car a qual é uma empresa de médio porte atuando no segmento de mecânica, auto elétrico e autopeças de automóveis nacionais e importados de São Paulo atendendo os mais diferentes clientes sendo pessoas físicas e as mais renomadas empresas da região de São Paulo, baixada santista e interior.

Criado para facilitar o dia-a-dia dos motoristas, pois interliga o dono do veículo com a oficina mecânica, sendo necessária a utilização de equipamentos de auxílio como o próprio rastreador, Gps e tecnologia 3G, a empresa busca parcerias com empresas de rastreadores e seguradoras brasileiras, incialmente atende São Paulo capital e interior, além da região metropolitana. O app está disponível para os sistemas operacionais Android, IOS e Windows Phone.

O principal objetivo do projeto é agilizar e atender o maior número de clientes possíveis no prazo determinado, ou seja, quando o cliente precisar de um reparo ou um socorro, mecânicos ou eletricistas de plantão que estão mais próximo à localização do cliente (em caso de socorro na rua) prestam o socorro e realizam o reparo no local em até 02 (duas horas) caso seja um serviço complexo o próprio mecânico ou eletricista solicita o serviço de guincho onde o veículo é enviado para a oficina o qual tem o prazo de até 1 (um dia) para ficar pronto, trazendo facilidade e distribuição de serviços nas oficinas mecânicas conveniadas onde os mecânicos e eletricistas irão trabalhar apenas com serviços pré-avaliados e agendado evitando como em outras oficinas parar seus serviços para atender carros que chegam a toda hora, desta forma assim é possível atender mais casos em menos tempo aumentando a gama de clientes e lucros o que funciona também com o setor de peças onde na pré-avaliação já é emitido um relatório do serviço que será executado e as peças que irão ser reposta, desta forma o setor de peças já pode deixar a peça disponível e trabalhar de forma organizada junto a fábrica ou representante na reposição de mais peças.

O projeto é simples e barato o proprietário do carro instala o rastreador e em seguida instala em seu smartphone o App gratuitamente, é cobrado mensalmente um valor de R$ 50,00 para manutenções e é firmado um acordo assim que houver despesas que não cobrimos é cobrada uma franquia com a finalidade de realizar consertos no carro.

Sua função é basicamente alertar e assegurar quando deve ocorrer manutenções preventivas e em quais casos emergenciais possa atuar garantindo rapidez e eficiência no atendimento, como guincho e mecânico 24 horas para atendimento imediato. O App coleta os dados do automóvel e os enviar através da rede 3G e lança no aplicativo, a partir daí o proprietário do carro tem todas as informações como data da última troca de óleo do motor, de óleo de freio, condições dos pneus e etc., posteriormente preveem datas das próximas trocas, revisões e/ou manutenções.

O usuário do App deve ter acesso à internet para poder fazer uso do aplicativo e habilitar a sua localização para que o próprio mapa identifique onde o mesmo está localizado. Desta forma o usuário através do APP poderá acessa-lo e no Menu de opções realizar a sua solicitação e acompanhar o status de entrega do veículo e solicitações de peças.

Utilizamos como base o nosso rastreador que possui um chip que se comunica usando a tecnologia 3G e futuramente 4G, para se comunicar e fazer a “ligação” entre o dono do veiculo e a oficina mecânica, não somente em casos de emergência, como também para manutenções preventivas.

Neste caso o carro passa a ser monitorado com mais frequência, ou seja, não precisa ficar lembrando quando devem ocorrer as manutenções ou vistorias visto que o App em si emite um lembrete e alerta a respeito dessas questões.

O App pode ser integrado ao computador de bordo do carro o que faz com que o veiculo ganhe um novo diferencial passa a ser mais integrado verificar o estado do seu veiculo através de um App de celular ou uma aplicação que roda diretamente da internet facilita muito as coisas, pois verificamos possíveis problemas antes mesmo deles ocorrem bem como soluções após alguma eventualidade não prevista.

Esta aplicação rodará no Java Script, que irá possibilitar a navegação e interação entre empresa e cliente de forma pratica simples e eficaz através da internet. Será executado a partir de um servidor HTTP (Web Host) no dispositivo do usuário. Utilizando a função do servidor web, iremos receber a solicitação (requisição) e devolver (resposta) algum informativo que recebemos a solicitação e estamos tratando.

Visando manter a satisfação de nossos clientes e garantir qualidade na prestação de serviço, iremos elaborar um site de fácil acesso e compreensão, onde o mesmo poderá acessar por meio de dispositivos como celulares, tablets, computadores/ notebooks e acompanhar online as devidas manutenções e serviços que estão sendo realizados, assim iremos mantê-lo atualizado dos procedimentos de sua solicitação. A integração empresa/cliente será feita pelo site, e-mail, mensagens SMS e até telefone, possibilitando que o cliente interaja em tempo real com nossa empresa.