Tecnico em montagem e manutenção de equipamentos em informática

ROTEIRO PARA ELABORAÇÃO DE DIAGNÓSTICO DE ESTRUTURA COMPUTACIONAL - PROJETO INTEGRADOR MÓDULO I -

TÉCNICO EM MONTAGEM E MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA -         TMMEI 4

Professora Fernanda Aparecida Róhden

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Este roteiro servirá como base para a realização das atividades práticas do Projeto Integrador. Algumas das tarefas que relacionamos abaixo, são obtidas por intermédio de pesquisa, entrevista com os usuários e diversos membros das empresas, outras, por intermédio de observação dos alunos. Importante ressaltar, que apenas perguntar não é suficiente, é preciso fazer uma análise dos dados e apresentá-los em forma de gráficos, tabelas e comentários.

Este trabalho deverá ser anexado ao Projeto de Pesquisa (escrito e encadernado) e também apresentado em Banca Avaliadora (oralmente/slides) ao término deste módulo.

Conteúdo do Diagnóstico:

1 Capa

2 Sumário

3 Desenvolvimento

        3.1 Caracterização da Organização em Estudo

        3.2 Levantamento do Perfil de Usuários dos Sistemas de TIC da Empresa

3.3 Diagnóstico Computacional da Empresa

3.4 Sugestões de Melhoria

        

Desenvolvimento

Segue proposta de desenvolvimento::

 1 – Caracterização da Organização em Estudo:

1. Nome da Empresa;
2. Endereço Completo;
3. Telefone / Fax;
4. Website / e-mail;
5. Nome dos Sócios Majoritários, acionistas controladores e/ou grupo de associados. No caso de empresa estatal, citar nome do presidente, secretários, ministros, etc. No caso ONGs (Organização não Governamental) citar nome do presidente;
6. Ramo de atividade e área de atuação;
7. Divisão técnica de trabalho na empresa (breve descrição de como são divididas as tarefas operacionais – Setor administrativo, setor financeiro, etc.);
8. Produtos e serviços desenvolvidos e/ou prestados pela empresa;
9. Número de Funcionários;
10. Histórico da empresa;
11. Análise de mercado/concorrência;
12. Verificar se a empresa possui algum diferencial em relação aos concorrentes;
13. As ações da empresa são planejadas através de planejamento estratégico, pesquisa de mercado, entre outros;
14. Verificar se existe uma política de formação de preços ; ou seus preços tem como base apenas os valores praticados pela concorrência?
15. Há uma estrutura organizacional definida através de cargos, funções/responsabilidades e seus respectivos procedimentos (normalmente quando a empresa é pequena, esta estrutura não é possível...);
16.  Verificar se existe um procedimento de venda estabelecido. (Proposta de preços documentada, documentos hábeis de venda para prevenir a inadimplência);
17. Verificar se existe um procedimento para realizar as compras, se parcerias são firmadas, etc

2 – Levantamento do Perfil de Usuários dos Sistemas de TIC da Empresa

1. Função;
2. Sexo;
3. Faixa Etária;
4. Escolaridade (Grau de Instrução);
5. Área de Formação;
6. Cursos e Treinamentos;
7. Experiência com Informática;
8. Softwares que domina;
9. Para que usa o computador na empresa;
10. Tem computador em casa? Caso positivo: Qual o sistema operacional que tem em casa, quais os softwares que tem etc.
11. Freqüência de uso de internet;
12. Há ajuda de custo para os funcionários estudar/realizar cursos na área de atuação?
13. Há treinamento interno sobre os procedimentos da empresas (atendimento, assistência, etc)?

   

3 – Diagnóstico Computacional da Empresa:

1. Número de computadores
2. Descrição dos equipamentos;
3. Número de Impressoras – tipos/classificação
4. Sistema Operacional utilizado;
5. Softwares utilizados – categorizar (são compatíveis? Mesma versão? Tem licença?);
6. A empresa usa software administrativo – Qual? Quais os pré-requisitos? Banco de Dados utilizado?
7. Quais os serviços disponíveis na rede da empresa?
8. Hardwares de Rede (ativos e passivos); quantidade/qualidade/capacidade;
9. Tipo de conduítes utilizados para o cabeamento (solto, canaleta, eletroduto, eletrocalha, etc.);
10. Mapa da Rede (desenho);
11. Topologia e nível de cascateamento (5/4/3);
12. Protocolos em uso na rede (TCP/IP, NETBIOS/NETBEUI, IPX/SPX, etc.);
13. Cabeamento. Tipo de cabo? Capacidade?
14. Tem servidor?
15. Qual o investimento médio em TI?
16. Qual a energia para os equipamentos?
17. Como asseguram a segurança dos seus dados?
18. Tem Antivírus?
19. Tempo de vida dos equipamentos atuais da empresa? (média de vida útil? – de quanto em quanto tempo trocam os equipamentos);
20. A manutenção é prestada por terceiros ou alguém da empresa?
21. Tem Hardwares locado (impressora, modem etc)

4 – Sugestões de melhoria

1. Com base no diagnóstico realizado elencar possíveis melhorias que podem ser feitas na empresa estudada com relação a sua estrutura computacional.

5 – Apresentação do Diagnóstico através de PowerPoint:

1. Seqüência lógica da apresentação;
2. Apresentação em tópicos (evitar slides com muito conteúdo);
3. Utilização de imagens/fotos quando possível;

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Anexo 1 – Capa do PROJETO

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL-SENAC

Curso Técnico em Montagem e Manutenção

de Equipamentos de Informática

DIAGNÓSTICO COMPUTACIONAL REALIZADO NA EMPRESA ...................

Autor (nome do aluno)

Concórdia, SC

(Mês) de 2008.

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