Trabalho de redes

Fortaleza, 05 de janeiro de 2008.

Ao

Costa do Mar Hotel

Av. Historiador Raimundo Girão n° 1338

Meireles – Fortaleza – Ceará – CEP: 60.165-050

Fone: 3462.4000, Fax: [phone]

Att.:  Sra. Cínara

É com satisfação que apresentamos a V. Sa. Proposta Técnica referente aos serviços de Auditoria baseado na Norma Nacional para os Meios de Hospedagem NIH – 54: 2004, desenvolvida no âmbito do programa de Certificação em turismo sustentável – PCTS, no sentido de melhorar a qualidade e a competitividade do setor turístico. .

 A iniciativa em tratar a Gestão do turismo sustentável, reflete a visão moderna desta administração, que busca um desenvolvimento completamente alinhado com as tendências do setor, tanto a nível nacional como internacional.

Os serviços serão desenvolvidos por uma equipe de auditores capacitados a verificar os princípios do turismo sustentável, sistema de gestão, requisitos ambientais, sócio-culturais e econômicos, a fim de promover a “Certificação” do empreendimento em estudo.

Conscientes do desafio que nos é colocado e sabendo que durante todo esse processo iremos tanto mais contribuir, à medida que tivermos a capacidade de aprender com os nossos clientes, é que apresentamos a proposta a seguir.

Esperamos que a presente proposta venha ao encontro das necessidades e expectativas do Costa Mar Hotel e desde já agradecemos pela atenção e confiança a nós creditada, subscrevemo-nos.

 

Atenciosamente,

Rosemeire Felício Nogueira

               Auditora Líder

Plano de Auditoria

• Objetivo

O objetivo desta proposta é realizar  auditoria no Costa do Mar Hotel baseado nos requisitos da norma Nacional para os Meios de Hospedagem NIH – 54: 2004.

• Escopo da Proposta

A presente proposta tem como escopo o diagnóstico da eficiência e eficácia de Gestão envolvendo áreas e atividades:

• Recepção;
• Governança;
• Restaurante;
• Manutenção;
• Almoxarifado;
• Administração;
• Lazer.

• Duração do Trabalho

O prazo para a execução do presente trabalho é de dois (dois) dias, no período de 10 à 11/02/08, conforme plano de trabalho constante no anexo II

• Investimento e Forma de Pagamento

O investimento para a realização da presente proposta é o valor global de R$ 8.750,00 (oito mil, setecentos e cinqüenta) reais, conforme planilha de composição de preço, anexa, no quadro I, a serem pagos em duas parcelas fixas e iguais, sendo a primeira (50%) no ato da assinatura do contrato e a segunda (50%) na entrega do relatório final de auditoria.

• Auditores

Rosemeire Felício Nogueira – Advogada, Auditora Líder;

Maria Amélia Rocha – Engenheira Mecânica;

Julio Ponte – Engenheiro Civil;

Natalia Reis – Geógrafo;

Magda Maia – Geógrafo Natalia Reis – Geógrafo

Regilane Costa – Geóloga;

Vanessa Mariano - Geógrafo

• Critério

Norma Nacional para os Meios de Hospedagem NIH – 54: 2004.

• Metodologia

As atividades de auditoria foram iniciadas na reunião de abertura, realizada sob coordenação da auditora líder. Na mesma, foi acordado entre a equipe de auditores que a definição de grupos traria mais agilidade e eficiência na obtenção de resultados.

Foi estabelecido que dois grupos seriam suficientes para realizar a coleta de evidências com aproveitamento máximo de tempo, já que estes possuem competências específicas de análise, sendo distribuídos no grupo de acordo com sua formação e especialidade.

Ao grupo composto pelos auditores Rosimeire Felício, Júlio Pontes, Maria Amélia Rocha e Vanessa Mariano, foram designadas as respectivas áreas:

• Lavanderia,
• Caldeira,
• Manutenção (Falta mais alguma???)

Ao grupo composto pelos auditores Magda Helena Maia, Natália Reis e Regilane Costa, foram designadas as respectivas áreas:

• Recepção,
• Ambientações,
• Acomodações,
• Área de lazer,
• Copa e Cozinha

     

A metodologia utilizada será coleta de evidências, entrevistas e observações em campo, conforme o planejamento das tarefas de cada auditor para comprovar o atendimento ou não dos requisitos da NIH – 54:2004.

     Os resultados obtidos serão discutidos e analisados pela equipe em uma reunião, que será realizada a elaboração do Relatório de Auditoria.

A metodologia utilizada será coleta de evidências, entrevistas e observações em campo, conforme o planejamento das tarefas de cada auditor para comprovar o atendimento ou não dos requisitos da NIH – 54:2004.

• Idioma Utilizado

      Português

• Importante

1. Os dados apresentados nesta proposta comercial serão formalizados em respectivo contrato antes da efetivação dos trabalhos;
2. Os pagamentos deverão ser realizados no dia ??? de mês mediante apresentação da respectiva Nota Fiscal de Serviços;
3. A contratante compromete disponibilizar seus colaboradores para acompanhar o processo de Auditoria.
4. Validade da proposta: 15 dias.

AGENDA DE TRABALHO

Data: 10/01/08

08:00 às 09:00  - Reunião de abertura

09:00 às 12:00  - Coleta de Evidências

12:00 às 13:00  - Intervalo para Almoço

13:00 às 16:00  - Constatações de Evidências

16:00 às  17:00 - Reunião de fechamento das atividades do dia

Data : 11/01/08

08:00 às 12:00  - Coleta de Evidências

12:00 às 13:00  - Intervalo para Almoço

13:00às16:00 - Constatação dos Auditores sobre as  Evidências coletadas

16:00 às  17:00 - Reunião de Encerramento com registro em Ata.

ANEXOS

Anexo I - Planilha de Composição de Preço